Processo de atendimento

Processo Macro Atendimento O cliente chega à farmácia se locomove até o balcão onde será atendido por um de nossos funcionários. Solicita então um determinado produto onde o funcionário irá verificar se o mesmo está disponível e que tenha disponibilidade no estoque, caso sim verifica se o produto é controlado via receita medica, onde obrigatoriamente o cliente deverá fornecer uma via, se não o pedido é finalizado, pois existe lei onde os medicamentos não poderão ser vendidos sem receita médica. Já no caso em que o produto esteja disponível, o cliente após ter adquirido o produto, se dirija até o caixa onde é solicitada a opção de cadastramento com informações pessoais do cliente, ele aceitando o cadastro é efetivado, caso não a comprar é finalizado sem cadastramento e o cliente enfim finaliza a compra. Então o produto é entregue para o cliente. se não verifica se encontra em disponibilidade no estoque. Caso se o produto esteja disponível, o funcionário ensolicita por nome ou código e fornecerá as devidas informações como preço, conteúdo da embalagem entre outros. Produto disponível? Resposta sim o funcionário verifica se o medicamento é controlado ou não e toma as devidas. Existe um cadastro do cliente em nosso sistema pelo CPF do mesmo, encontrando o cadastro é fechada a venda onde é informando valor, forma de pagamento, quantidade de produtos ao BD e no final emitindo a nota fiscal. Cliente não for cadastrado o funcionário irá preencher todos os dados…

Processo Atendimento *Recebimento de nova Proposta: Receber nova proposta da imobiliária, conferir a disponibilidade do lote, conferir valores e forma de pagamento, conferir dados do cliente, conferir documentação do cliente, protocolar a via da imobiliária e devolver. Preencher a ficha de encaminhamento (tipo de encaminhamento, nome do cliente, quem atendeu, se houver,descrever informações importantes sobre a proposta, preencher o check-list e assinar o encaminhamento). Tirar cópia da…

PROCESSO E DO PROCEDIMENTO CAPÍTULO I DAS DISPOSIÇÕES GERAIS Art. 270. Este Código regula o processo de conhecimento (Livro I), de execução (Livro II), cautelar (Livro III) e os procedimentos especiais (Livro IV). Art. 271. Aplica-se a todas as causas o procedimento comum, salvo disposição em contrário deste Código ou de lei especial. Comentários: O procedimento comum ordinário é o mais complexo e o mais demorado dentre os procedimentos ou ritos. Além dele, temos o procedimento…

DE ADMINISTRAÇÃO DIAGNOSTICO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO EM UM CARTÓRIO DE PROTESTO DE ANÁPOLIS JOÃO GABRIEL SILVA DE GODOI PAULO HENRIQUE MARQUES SILVA ROBERT ALVES DE OLIVEIRA Anápolis Dezembro de 2013 JOÃO GABRIEL SILVA DE GODOI PAULO HENRIQUE MARQUES SILVA ROBERT ALVES DE OLIVEIRA DIAGNOSTICO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO EM UM CARTÓRIO DE PROTESTO DE ANÁPOLIS Projeto acadêmico apresentado ao curso de Administração de…

Procedimento Nome Processo de Atendimento e Manutenção Estrutura do Documento 1. Introdução Este procedimento é o detalhamento do Processo de Atendimento e Manutenção das Requisições de Suporte e Manutenção de Sistemas, da metodologia EMPRESA, com a finalidade (aplicação) de conduzir o desenvolvimento das mesmas durante a sua realização e atender as ordens de serviço dos contratos com suporte e manutenção à produção. 2. Termos e Definições Expressão…

Mayara Avlis Rocha Simulação de processos em canais de atendimento Belo Horizonte 2010 Centro Universitário UNA Curso de Engenharia de produção Simulação de processos em canais de atendimento Mayara Avlis Rocha Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção do Centro Universitário UNA como parte dos requisitos para obtenção do título de graduação em Engenharia de produção. Prof.…

PROCESSO DE ATENDIMENTO DAS FARMÁCIAS PANVEL (Av. Santos Ferreira, 1400. Marechal Rondon, Canoas, RS) O cliente chega à farmácia e se depara com dois setores, um de produtos de higiene e de beleza e outro onde fica localizado o balcão para a aquisição de medicamentos. Se a sua intenção é comprar produtos do primeiro setor citado, fica a sua disposição um cesta para a colocação de produtos e o cliente só será auxiliado se solicitar. Alem disso, tem um corredor que também possui itens…

Universidade Católica de Brasília A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NO PROCESSO DE COMPRA Alliny Vale1 Bárbara Melo2 Caroline Teixeira3 Resumo O atendimento é um fator determinante para a decisão de compra. Atualmente um bom atendimento é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado, e é considerado o principal fator para o crescimento das vendas e da evolução das empresas. Pesquisas mostram que um cliente, manifesta muito mais a sua insatisfação do que a sua…

INSTRUMENTOS DE PESQUISA A SEREM UTILIZADOS 8 3.4 METODOLOGIA CIENTÍFICA 8 3.5 RESULTADOS ESPERADOS 9 3.6 Atividades a Desenvolver na Empresa 10 4 A EMPRESA 10 4.1 DETERMINAÇÃO DO AMBIENTE OPERACIONAL 10 4.2 HISTÓRICO E CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 12 4.3 ORGANOGRAMA DA EMPRESA 15 5 INTRODUÇÃO 16 6 REFERENCIAL TEÓRICO 17 6.1 A NEGOCIAÇÃO 17 6.1.1 Negociação baseada no conh0ecimento 17 6.1.2 “Só se aprende praticando” 17…

interligadas que atuam em um processo único com o objetivo de atendimento a clientela de três setores específicos do Corporativo: Empresarial, Grandes Contas e Governo. Analisaremos todo o meio desde a solicitação de pedidos (Trocas, novas linhas, empréstimos), até seu processo de segmentação interno e finalização dos mesmos, atendendo aos clientes. Foi possível com esta análise, obtermos algumas observações quanto à falhas no processo e possíveis faltas ao que diz respeito ao…