Processamento Do Pedido De Compras

2.3 NÍVEL DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS De acordo com Blanding, as atividades de nível de serviço logístico referem-se especificamente a cadeia de atividades que atendem as vendas geralmente se iniciando na recepção do pedido e terminando na entrega do produto ao cliente que fez o pedido, em alguns casos, continuando com serviços ou manutenção do equipamento ou outros tipos de apoio. Ballou (2001): “Pode-se agrupar fatores que compõem o nível de serviços em três categorias, de acordo com o momento

trocar objetos e mercadorias é algo tão antigo quanto à existência do ser humano. A Revolução Industrial, meados dos séc. XVIII e XIX acirraram a concorrência de mercado e sofisticou as operações de comercialização dos produtos, fazendo com que “compras” e “estoques” ganhassem maior importância. Este período foi marcado por modificações profundas nos métodos do sistema de fabricação e estocagem em maior escala. O trabalho, até então, totalmente artesanal foi em parte substituído pelas…

SERVIÇO AO CLIENTE 13 4.2.1. Elementos de pré-transação 14 4.2.2. Elementos de Transação 15 4.2.3. Elementos de pós-transação 17 4.3. MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SERVIÇO 19 4.4. RECLAMAÇÕES MAIS COMUNS EM SERVIÇO AO CLIENTE 20 4.5. COMPONENTES DO PEDIDO DO CLIENTE 22 5. AMBIENTE DE NEGÓCIO 24 5.1 FORMAS 24 6. NÍVEIS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 25 7. SEIS CONCEITOS DE LOGÍSTICA ESTRATÉGICA 27 8. ESTRATÉGIA DE LOCALIZAÇÃO E TRANSPORTE 30 9. ESTRATÉGIA DE ESTOQUE 32 10. DEFINIÇÃO…

personalizado. ETAPA 4 – DEMONSTRAÇÃO DOS SERVIÇOS Na etapa de demonstração, o vendedor apresentará uma série de informações relevantes ao cliente, tais como: as características essenciais do produto; os benefícios para o cliente com a compra do produto; e outros produtos similares, estabelecendo a comparação com o seu. O importante neste passo é ressaltar as vantagens do produto, só poderá fazer isto, de forma convincente, se as vantagens apresentadas forem corretas…

forma: Compra de insumos >> Estocagem de insumos >> Processamento dos insumos estocados >> Reposição dos condimentos na pista fria >> Preparação do pedido do cliente >> Fritar o pastel montado >> Pesar o pastel montado >> Realizar o pagamento Comentaremos de forma geral o processo de operações da empresa, e posteriormente concentraremos as atenções no processo de produção em si, que envolve a parte da montagem do pedido e atendimento ao…

O que é? O Comércio Eletrônico é a compra e venda de bens e serviços utilizando as tecnologias de informação como a Internet. Existe o Business-to-Business (B2B) transações eletrônicas entre parceiros de negócio e existe o Business-to-Consumer (B2C) - que consiste na venda direta ao consumidor final. Porque comprar ou vender pela Internet? O fato de a Internet ser uma ferramenta sem fronteiras territoriais, permite que um usuário qualquer, sentado diante da telinha de seu…

consiste em entender que a logística deve ser vista como um instrumento de marketing, uma ferramenta gerencial, capaz de agregar valor por meio dos serviços prestados. Produto Preço Promoção Praça Serviço Ao Cliente Compras ou vendas Transporte Estoques Armazenagem Processamento de pedidos Fonte: Adaptado de Lambert, Douglas M. Strategic Logistics Management. Prof. Ph.D. Cláudio Farias Rossoni 1 18/08/2011 O que é comércio eletrônico? O comércio eletrônico é um tipo de…

vai desde o momento em que a empresa RECEBE em suas instalações os PRODUTOS ou MATÉRIAS PRIMAS, até o momento em que RECEBE o DINHEIRO PELA VENDA do produto acabado resultante”. (LEMES JUNIOR et al, 2005, p. 330). Venda do produto acabado Compra de matéria prima (60 dias) (45 dias) Período de estoque Período de contas a receber tempo (105 dias) Recebimento pela venda de produto acabado CICLO OPERACIONAL CICLO OPERACIONAL FONTE: Adaptado de Ross et…

administração de materiais, Localização e alcance da administração de materiais nas organizações, Normalização e qualidade, Armazenamento de materiais, Logística, A função compras, A organização e o pessoal de compras, Compra na quantidade certa, Compra no preço certo, Fontes de fornecimento, Organizações alternativas para compras, Fabricar ou comprar, Terceirização 1) UMA INTRODUÇÃO HISTÓRICA À ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS. A atividade de material existe desde a mais remota época,…

suprimentos quer se trate de homens, apetrechos bélicos ou alimentos, podem ter conseqüências desastrosas. No campo empresarial, antes da década de 1950 as empresas executavam as atividades logísticas, tais como transporte, controle de estoque e processamento de pedidos, de maneira puramente funcional. Não existia nenhum conceito ou uma teoria formal de logística integrada. Dando continuidade, destaca o período entre 1950 e 1970, como um período de desenvolvimento da teoria e prática…