Princípios De Marketing Philip Kotler Gary Armstrong

TERESÓPOLIS NOVEMBRO, 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. OBJETIVOS 5 2.1. Objetivo Geral 5 2.2 Objetivos Específicos 5 3. JUSTIFICATIVA 6 4. HIPÓTESE 7 5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 5.1 Marketing 8 5.2. Marketing de Relacionamento 8 5.3. Marketing de Serviços 9 5.4. Qualidade 10 5.4.1. Qualidade em Serviços 11 6. METODOLOGIA DE PESQUISA 13 7. CRONOGRAMA 14 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15 1. INTRODUÇÃO O trabalho vai avaliar o grau

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. ATIVIDADE DO REPRESENTANTE COMERCIAL 3.ÉTICA NA REPRESENTAÇÃO COMERCIAL 4. GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES 5. MARKETING DE SERVIÇO REFERÊNCIAS 1. INTRODUÇÃO Está ocorrendo no Brasil um crescimento do número de pessoas que estão trabalhando por conta própria. Estas pessoas não possuem carteira assinada mas, buscam se firmar no mercado abrindo negócios e se tornando patrões. Estes profissionais, compostos por administradores,…

obrigações dos indivíduos e empresas para com a sociedade em geral Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades,…

PLANO DE MARKETING Mauricio Araújo Camargo Juliano de Moura Branco Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Tecnologia em Recursos Humanos (RHU-0079) – Prática do Módulo II 26/05/13 RESUMO O plano de marketing é um conjunto de ações necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. O plano de marketing executado teve o objetivo de lançar um novo produto por uma empresa que atua no setor de camping, com base em estratégias cujas quais foram compostas…

DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Composto de marketing (4ps).....................................................................9 SUMÁRIO 1. TEMA 5 2. DELIMITAÇÃO DO TEMA 5 3. PROBLEMA DE PESQUISA 5 4. JUSTIFICATIVA 6 5. HIPÓTESES 6 6. OBJETIVOS 7 6.1 OBJETIVO GERAL 7 6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7 7. REFERENCIAL TEÓRICO 7 7.1 MARKETING 7 7.1.1 Mix de Marketing 9 7.1.2 Comportamento do Consumidor 11 7.2 MARKETING VERDE 13 7.3 RESPONSABILIDADE…

enquanto provavelmente seus concorrentes pesquisavam e investiam nos dispositivos móveis. Faltou investir em pesquisas de mercado. 2.2 marketing 2.2.1 CONCEITO ”A chave para atingir os objetivos da organização que consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los mais efetivamente e eficiente do que os concorrentes.” (PHILIP KOTLER) 2.2.2 DEFINIÇÃO DE PRODUTO Produto significa mais do que um bem, serviço ou idéia. Produto é algo tangível que…

OBJETIVOS PAGEREF _Toc390507954 \h 82.1 Objetivo Geral PAGEREF _Toc390507955 \h 82.2 Objetivos específicos PAGEREF _Toc390507956 \h 83 JUSTIFICATIVA PAGEREF _Toc390507957 \h 94FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA PAGEREF _Toc390507958 \h 104.1 Marketing PAGEREF _Toc390507959 \h 104.2.1 Marketing de relacionamento PAGEREF _Toc390507960 \h 104.3 Novos serviços PAGEREF _Toc390507961 \h 114.4 Clientes PAGEREF _Toc390507962 \h 124.4.1 Satisfação do cliente PAGEREF _Toc390507963 \h 124.5 Criatividade PAGEREF…

1 Fidelização de clientes As organizações perceberam que perder um cliente é perder mais que uma venda. “Significa perder toda a corrente de compras que o cliente faria ao longo de uma vida inteira de consumo.” (KOTLER & ARMSTRONG, 2003, P.475). Por isso, os profissionais de marketing empenham-se no aprimoramento dos relacionamentos com seus clientes; uma dela é a fidelização de clientes que pode ser conseguida em uma única transação o que não impede que o cliente procure um…

COMPORTAMENTO DE COMPRA: Influências recebidas pelo mercado consumidor. 1 Renata Rodrigues de Lima RESUMO O marketing pode ser considerado como uma importante ferramenta de gestão administrativa na qual seu principal objetivo é promover o seu produto, com a máxima eficiência possível para atender as necessidades e a satisfação de quem os utiliza. O objetivo deste texto é mostrar as influências recebidas pelo mercado consumidor, tanto sociológicas como psicológicas no processo…

RIBEIRO DOS SANTOS GESTÃO DE SERVIÇOS SALVADOR 2014 UNIJORGE REJANE RIBEIRO DOSSANTOS MARKETING DE SERVIÇOS UM PLANO EM AÇÃO