Princípios De Marketing Philip Kotler Gary Armstrong

2012 FREDERICO FERREIRA SANTOS produção textual: Gestão de Processos Pessoas e Competitividade Trabalho apresentado ao Curso de Administração VI da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Gestão de Pessoas, Estratégia de Marketing, Operações e Logística e Gestão da Produção. Orientadores: Profª. Elisete Zampronio Profª. Gisleine Fregoneze Prof.M.s.Luiz Antônio Gabriel Prof. Henry Nonaka Sete Lagoas 2012 SUMÁRIO 1…

Para Kotler, Hayes e Bloom (2002, p.283) os serviços não são necessariamente produtos materiais e sim vivências passadas através do desempenho da empresa. A empresa precisa planejar cuidadosamente o oferecimento de seus serviços, baseando-se na qualidade, afim de que se possa trazer agradabilidade ao seu cliente, dentro do que lhe for necessário e do que estes queiram da primeira vez, assim afirmam Bateman e Snell (1998). Características de serviços É de extrema importância, para…

apresentar cinco particularidades: nível de qualidade, características, design, marca e embalagem. Finalmente os criadores de produtos devem criar um produto aplicado oferecendo serviços e benefícios adicionais ao consumidor. Citação: Para Philip Kotler e Gary Armstrong: um produto é mais do que simples conjunto de aspectos tangíveis. Os consumidores tendem a vê-los como pacotes de benefícios que satisfazem as suas necessidades Os principais produtos perecíveis como aves, carne…

compra do consumidor? Objetivos: Objetivo geral: Identificar os motivos que levam os consumidores a escolher determinada marca e qual a influencia da estratégia de marketing da empresa na decisão de compra do consumidor no setor automobilístico na cidade de Uberlândia-MG. Objetivos específicos: 1. Analisar as estratégias de marketing usadas pelas concessionárias. 2. Compreender o motivo pelo qual os clientes escolhem determinada marca. 3. Examinar se as estratégias das…

conscientizar as empresas que investir em soluções de pós-venda, só traz resultados benéficos, como maior fidelização e retenção, diminuição da inadimplência, redução do custo da venda, elevação dos lucros e melhor direcionamento dos investimentos de marketing. 3. OBJETIVO GERAL A pesquisa tem por objetivo mostrar a importância do serviço de pós venda para o comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação, pois é possível perceber a…

conscientizar as empresas que investir em soluções de pós-venda, só traz resultados benéficos, como maior fidelização e retenção, diminuição da inadimplência, redução do custo da venda, elevação dos lucros e melhor direcionamento dos investimentos de marketing. 3. OBJETIVO GERAL A pesquisa tem por objetivo mostrar a importância do serviço de pós venda para o comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação, pois é possível perceber a…

Jorge Manoel Teixeira; SAITO, Cláudio Sunao; AZEVEDO, Hélio Moreira de; CARVALHO, Luiz Celso Silva de. FORMAÇÃO e administração de preços. 2.ed. RIO DE JANEIRO: FGV, 2009. 170p. KOTLER, Philip; ARMSTRONG Gary. Princípios de Marketing.. 9 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. Prentice Hall. São Paulo. 2000.

BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR CURSO TECNOLOGIA EM MARKETING Teoria Geral da Administração Bibliografia básica: MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 5ª. Ed. São Paulo: Atlas, 2006. MOTTA, Fernando C. Prestes; GOUVEIA; Isabella F. Teoria geral da administração. 3ª. Ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. Bibliografia Complementar: ARRUDA, Maria Cecília Coutinho de. et…

MISSÃO “Oferecer fantasia e diversão” (KOTLER, 1998, p.24). “Fazer as pessoas felizes”. VISÃO “... você pode sonhar, criar, desenhar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo, mas é preciso ter pessoas para transformarem o sonho em realidade... Somos uma força que dá forma à imaginação de todas as crianças do mundo” (BROXADO, 2001, p.34). “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças”. VALORES “Não ceticismo Alimentar e promover os “Saudáveis Valores…

BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR CURSO TECNOLOGIA EM MARKETING Teoria Geral da Administração Bibliografia básica: MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 5ª. Ed. São Paulo: Atlas, 2006. MOTTA, Fernando C. Prestes; GOUVEIA; Isabella F. Teoria geral da administração. 3ª. Ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. Bibliografia Complementar: ARRUDA, Maria Cecília Coutinho de. et…