Administração -TQM

TQM (Total Quality Management) Prof. Amilcar dos Santos Couto Bacharelado em Engenharia Civil – 5º E Depto de Engenharia \ 1. Introdução Qualidade total, de acordo com a ISO 8402: 1994 significa o “modo de gestão de uma organização, centrado na qualidade, baseado na participação de todos os seus membros, visando ao sucesso em longo prazo, por meio da satisfação do cliente e dos benefícios de todos os membros da organização.” Por muito tempo, os gestores de grandes organizações seguiram o modelo tradicional do custo da qualidade, buscando a obtenção de níveis de qualidade aceitáveis frente aos seus parceiros da cadeia de valor e aos seus clientes. No entanto, a abordagem pura da TQM, apontou várias falhas nesse modelo de gestão da qualidade considerando algumas de suas implicações para a vida organizacional. A ideia central do TQM é que a qualidade esteja presente na função de gerenciamento organizacional, em uma tentativa de ampliar seu foco, não se limitando às atividades inerentes ao controle. 2. TQM – Gestão da qualidade Total (Total Quality Management) A gestão da qualidade total é conhecido como TQM (Total Quality Management ) foi desenvolvida pelos autores Crosby, Demimg, Feigenbaum, Ishikawa e Juran por volta das decadas 1950 e 1980, e se refere a uma estratégia de gestão orientada a criar consciência de qualidade em todos os

O SIGNIFICADO DO TQM E MODELOS DE IMPLEMENTAÇÃO Aguinaldo Aragon Fernandes Doutorando do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica de Engenharia da USP Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto Professor Doutor do Departamento de Engenharia de Produção Escola Politécnica da Universidade de São Paulo v.3, n.2, p. 173-188, ago. 1996 Resumo A partir dos 14 pontos do Dr. Deming, o artigo procura explorar o significado do TQM conforme os seus elementos…

FACULDADES INTEGRADAS SANTA CRUZ DE CURITIBA - INOVE TQM – GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL CURITIBA ABRIL/2014 FACULDADES INTEGRADAS SANTA CRUZ DE CURITIBA - INOVE ANDRESSA MAYUMI YAMADA BRUNA SAMPAIO GILSINEIA PIEROBON DOS SANTOS JOSIANE JACOB MARINA VOTROBA LORENA ALVAREZ TQM – GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Trabalho apresentado para avaliação parcial da Disciplina de Administração da Produção no curso de…

O Impacto de Recursos Humanos e Gestão da Qualidade Total na empresa Resumo: Ambiente altamente competitivo de hoje obriga as empresas a prestar atenção às necessidades de qualidade e de recursos humanos, a fim de ser sustentável. Este artigo apresenta o ponto de vista dos autores no que diz respeito à relação que existe entre a qualidade total gestão, gestão de recursos humanos, a competitividade ea ISO 9000 eo impacto dessa relação na sustentabilidade da empresa. Os modelos…

Revista Portuguesa de Management, N.º 5-6, Ano 3, 2012, 95-116 A Filosofia de Deming e a Gestão da Qualidade Total no Ensino Superior Português Margarida Saraiva1 Abstract This scientific work tried to analyse, in a systematic and accessible way, the relevant information about Total Quality Management (TQM), leaning over essentially on the 14 Deming's principles, and whether the technical Total Quality Management technical, developed by this “Guru” of the quality, could be applied in…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. TOTAL QUALITY MANAGEMENT 5 2.1 Princípios Básicos da Qualidade Total 6 2.2 Características do TQM 6 3. MELHORIAS NOS PROCESSOS 8 3.1 Aplicando o TQM 9 4. CONCLUSÃO 11 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 12 1. INTRODUÇÃO A gestão de uma empresa é bastante complexa, não envolve apenas questões financeiras como muitos pensam, muito pelo contrário, uma empresa sobrevive apenas se for gerenciada como um todo, pois nenhum…

Gestão de Qualidade Total (TQM) Desde 1985, os conceitos de TQC evoluíram de um programa de qualidade total para uma visão estratégica de gestão mais alargada denominada como a gestão de qualidade total (TQM). TQC aparece assim como a base para a filosofia TQM a qual só é possível levar a cabo se existir um programa TQC previamente implementado. A gestão de qualidade total aparece como um conceito de gestão que traduz os esforços conjuntos de todos os gestores e trabalhadores para a…

1 TQM Total Quality Management Professor: Leandro Zvirtes UDESC/CCT 2 UDESC/CCT – ENGENHARIA DE PRODUÇÃ O E SISTEMAS - Disciplina – Gerência da Qualidade – Prof. Leandro Zvirtes O que é TQM ? 9 Administração da Qualidade Total – total quality management (TQM) 9 Pode ser visto como uma ex tensão lógica da maneira como a qualidade tem progredido. 9 Argumenta-se que o TQM seja a mais significativa das novas idéias que apareceram no cenário da administração dos últimos…

TQM Total Quality Management Professor: Leandro Zvirtes UDESC/CCT 1 O que é TQM ? Administração da Qualidade management (TQM) Total – total quality Pode ser visto como uma extensão lógica da maneira como a qualidade tem progredido. Argumenta-se que o TQM seja a mais significativa das novas idéias que apareceram no cenário da administração dos últimos anos. 2 UDESC/CCT – ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS - Disciplina – Gerência da Qualidade – Prof.…

FACULDADE DELTA CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS MODELO TQM Goiânia 2012 MODELO TQM Relatório apresentado ao professor do Curso de Ciências Contábeis da Faculdade Delta para a disciplina contabilidade Avançada. Prof. Goiânia 2012 RESUMO O objetivo deste trabalho é mostrar um modelo de gestão, utilizado por diversas organizações, em todos os setores. No Brasil temos exemplos de hospitais e…