Principios Da Escola Classica De Administração Mcdonald S

3 A ABORDAGEM CLÁSSICA E A HUMANÍSTICA 3.1 Teoria científica da administração Figura 19 – Frederick Winslow Taylor (1856-1915). É considerado o precursor da eficiência na indústria, chamado de “pai da organização científica do trabalho”. Seus estudos foram primordiais para o desenvolvimento industrial no início do século XX. Nasceu em Germantown, na Filadélfia, estado da Pensilvânia, em março de 1856. Aos vinte anos, quando era capataz, iniciou-se na aplicação de processos científicos e

PROCESSOS E TEORIAS ADMINISTRATIVAS Atividade Avaliativa apresentada ao Curso de Egenharia de Produção, na Disciplina de Fundamentos de Administração, na Universidade Federal do Pampa. Professor: Caio Marcello Recart da Silveira Aluno: Jean Carlos Wohlenberg Bagé 2013 SUMÁRIO LISTA DE ILUSTRAÇÕES ................................................................................................... V LISTA DE FIGURAS ..........................................................

PATRÍCIA MIOLA GORZONI CULTURA ORGANIZACIONAL E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO COM FUNCIONÁRIOS DE UM RESTAURANTE FAST-FOOD. Dissertação apresentada à Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo para obtenção do título de mestre em Engenharia de Produção. Área de Concentração: Economia, Organizações e Gestão do conhecimento. Orientadora: Profa. Dra. Dóris Lieth Nunes Peçanha. São Carlos 2010 AUTORIZO A REPRODUÇÃO E DIVULGAÇÃO TOTAL OU PARCIAL DESTE…

possibilidades de programas de treinamento, a empresa adota um modelo padronizado, que remete justamente aos sistemas da Administração Científica e da Teoria Clássica, e é essa padronização que assegura o sucesso do empreendimento e garante a entrega do produto ao cliente final. Palavras Chaves: Administração, Especialização, Fayol, Gestão de Pessoas, Organização, Padronização, Princípios, Recursos Humanos, Taylor, Tempos e Movimentos,Treinamento. ÍNDICE DE ABREVIATURAS CHA –…

br/index.php/pesquisaextensao ISSN 2318-8014 A ADMINISTRAÇÃO CLÁSSICA: UM ESTUDO APLICADO A CENTRAIS DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) Matias Lovisona, Jairo Moran Carvalho Ribeirob, Edeni Malta da Silvac, Eric Charles Henri Doriond, Eliana Andréa Severoe a Mestrando em Administração. Universidade de Caxias do Sul. matias.lovison@ftsg.com.br Mestrado em Administração. Universidade de Caxias do Sul. jairomoran@ibest.com.br c Mestrado em Administração. Universidade de Caxias do…

Pirâmide da lealdade à marca........................................................47 FIGURA 3: Pirâmide do conhecimento…………………………....………………51 FIGURA 4: Evolução do logotipo McDonald‟s.................................................112 LISTA DE QUADROS QUADRO 1: Satisfação das necessidades dos clientes do McDonald‟s..........38 QUADRO 2: Diferença entre marcas tradicionais e emocionais.......................44 QUADRO 3: Fases da Lealdade e Correspondentes…

que decidir é posicionar-se em relação ao futuro. A política corporativa nos indica o que fazer e a estratégia organizacional como fazer o que foi delineado pela política. Toda organização deve ter sua missão muito bem definida. De acordo com seus princípios e valores, deve diagnosticar os ambientes interno e externo à organização e definir seus objetivos estratégicos. Cada objetivo a atingir deve ser medido com indicadores para se verificar a situação que a organização se encontra em um…

FUND AME NTOS DE ADMI NI S TR AÇÃO 1º Perí o d o Admi ni straç ão – I nteg ra l / Noturno Estudo de Caso – A evolução do pensa mento em ____________ ____________________________________ administração OS DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO NO MCDONALD’S BRASIL1 O sistema McDonald's Seja em São Paulo, Lisboa, Moscou ou Nova York, o cliente que faz seu pedido em um caixa do McDonald's vai encontrar o mesmo produto, caracterizado pela mesma qualidade, rapidez no serviço e preços baixos. No…

Desafio da Administração no McDonald’s Brasil O sistema McDonald’s Seja em São Paulo, Lisboa, Moscou ou Nova York o cliente que faz o seu pedido em um caixa do McDonald’s vai encontrar o mesmo produto, caracterizado pela mesma qualidade, rapidez no serviço e preço baixos. No entanto, o cliente não se da conta do processo produtivo que está por trás da preparação do Big Mac, da batata frita e até mesmo da bebida que escolheu. O McDonald’s possui um processo operacional cientificamente…

Fundamentos da Administração Professor conteudista: José Carlos Sampaio Moura Campos Revisora: Lérida G. Malagueta Sumário Fundamentos da Administração Unidade I 1 INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO (TGA) ............................................................1 1.1 Organizações .............................................................................................................................................1 1.1.1 O que é uma organização ..................