Trabalho

PREVENTIVA AVALIAÇÃO * TESTES,*AVALIAÇÕES, *CONTROLE DE QUALIDADE CUSTO DO NÃO CONTROLE *falhas internas: gastos com defeitos descobertos pela empresa antes que o produto ou serviço seja entregue ao cliente. * REFUGO (PERDA TOTAL), RETRABALHO . FALHAS EXTERNAS gastos incorridos depois que o produto serviço defeituoso já foi entregue ou prestado ao cliente * ASSIST. TECNICA, *DEVOLUÇÕES, * GARANTIA “UTILIZAÇÃO”, RECALL (LINHA DE CARROS ESTRAGADOS) Serviços de assistência técnica – Falhas Externas Engenharia de projetos- Prevenção Refugo de produtos acabados – Falhas Internas Garantia utilizada pelo cliente – Falha Externa Manutenção Preventiva- Prevenção Treinamento de Funcionários – Prevenção Devoluções de produtos pelo Cliente – Falhas Externas Retrabalho de produtos Acabados – Falhas Internas Melhoria do Layout de Fabricação – Prevenção Recall – Falhas Externas Inspeção dos produtos em fabricação – Avaliação CPMC = CP 1 PL / PASSIVO TOTAL CT1= PASSIVO CIRC. + PASSIVO EXIG. L P / PASSIVO TOTAL CT = % CT * %CT1 CP = %CP * % CP1 SOMA OS DOIS PARA VER O VALOR DO CPMC CUSTOS COM QUALIDADE CUSTOS DE CONTROLE * ENGENHARIA DE QUALIDADE, *ENGENHARIA DE PROJETOS, * TREINAMENTOS, *MANUT. PREVENTIVA AVALIAÇÃO * TESTES,*AVALIAÇÕES, *CONTROLE DE QUALIDADE CUSTO DO NÃO CONTROLE *falhas internas: gastos com defeitos descobertos pela empresa antes que o produto ou serviço seja entregue ao cliente. * REFUGO (PERDA TOTAL), RETRABALHO . FALHAS…

em quatro categorias: Prevenção Avaliação Falhas internas Falhas externas Classificação de Feigenbaum tem sido utilizada até o presente pela maioria dos autores. Custos de Controle e de Falha no Controle Custos de Controle Custos de Prevenção Custos de Avaliação Proposto por Feingenbaum Custos de Falhas no Controle Custos de falhas internas Custos de falhas externas Gerência da Qualidade - Engenharia de Produção - UFRGS 6 Custos de Controle Custos de Controle…

defeitos já ocorridos Categorias de Custos da Qualidade Custo de Prevenção Custo de Avaliação Custo das Falhas: Externas e Internas Custos de Prevenção Previnem a má qualidade; Envolvem as atividades de inspeção dos materiais, processos, equipamentos, treinamento; Envolvem também os fornecedores; Objetivam evitar a geração de produtos defeituosos ou serviços insatisfatórios. Custos da prevenção da qualidade • Custos decorrentes do planejamento da qualidade,…

custos de controle e custos das falhas dos controles”. De modo semelhante, Feigenbaum (1983 apud MAIA, 2006, p. 21) classifica os custos da qualidade como custos de controle, representado pelos custos de prevenção e avaliação e custos das falhas de controle, representados pelos custos de falhas internas e falhas externas. Sakurai (1997 apud MAIA, 2006, p. 20) classifica os custos da qualidade como sendo custos para conseguir um ambiente em que os funcionários possam trabalhar de forma…

dinheiro despendido para se obter a qualidade requerida. • Custos da não qualidade: Os custos associados com a produção de material não conforme. Formado pelos custos de: falha interna e falha externa. • Não conformidade: Não atendimento a um requisito. • Defeito: Não atendimento a um requisito relacionado a um uso pretendido ou especificado. • Retrabalho: Ação sobre um produto/serviço não conforme, a fim de torná-lo conforme aos requisitos. Termos e Definições • Reclassificação:…

CUSTOS DA QUALIDADE Conteúdo 1.0 OBJETIVOS 3 2.0 INTRODUÇÃO 3 3.0 CATEGORIAS 4 3.1. Custo Total da Qualidade 5 3.2. Custos de prevenção 5 3.3. Custos de avaliação 6 3.4. Custos de falhas internas 6 3.5. Custos de falhas externas 7 3.6. Custos Ocultos de Qualidade 9 4.0. PRINCÍPIOS DA CURVA DOS CUSTOS DE QUALIDADE 11 5.0. COLETA DE DADOS, INTERPRETAÇÃO E RELATÓRIO 13 5.1. Implementação de um programa de custo da qualidade 13 5.2. Limitações de um programa de custos de…

Trabalho apresentado à disciplina Gestão da Qualidade, da turma “F” do curso Técnico Celulose e Papel, sob orientação da professora xxxxxxx, para obtenção de nota parcial. SUMÁRIO |1 INTRODUÇÃO |...................................................... |3 | |2 CUSTOS DA QUALIDADE |...................................................... |4 | |3 CUSTOS DE…

ou custos futuros. Exemplos de ações que se enquadram nos custos de prevenção: - contratação de consultoria para implantação de um sistema de gestão da qualidade; - realização de auditorias internas; - contratação de OCC – Organismo de Certificação Acreditado; - elaboração de planos da qualidade; - treinamento de colaboradores; - programas para conscientização e motivação de pessoal; divulgação da política, dos objetivos e de indicadores e metas da qualidade; -…

GESTÃO DA QUALIDADE AULA: 31/08/09 - HISTÓRICO DOS CUSTOS DA QUALIDADE Conceitos de custos da qualidade surgiram a partir da literatura de controle da qualidade no sentido de oferecer suporte as ações de melhorias e como forma de medir a qualidade das empresas. Juran discute custos da qualidade pela primeira vez em 1951 em seu livro Quality Control Handbook. Em 1956, Armand Feigenbaum em seu livro Controle Total da Qualidade, enfatiza a importância de medidas para a qualidade e…

conceitos dos custos da qualidade é necessário esclarecer a diferença entre estes custos e os custos para organização e certificação da qualidade. Os custos da qualidade são os custos que não existiriam se o produto fosse fabricado de maneira forreta, então, este gasto está ligado a falhas no processo produtivo que conduzem ao desperdício e redução na produtividade. Os custos da qualidade envolvem os custos de controle e falhas no controlo da qualidade dos produtos fabricados. Já os…