A arte

• A análise da qualidade do ponto de vista econômico requer a consideração de suas relações com todas as partes do sistema produtivo, única forma de se medir seus benefícios e custos de modo efetivo.
• A economia da qualidade inclui esta no rol das preocupações usuais da administração operacional das empresas, para quem o problema de custos é permanente.
• A determinação de custos e benefícios financeiros da qualidade não pode ser feito de forma convencional, empregando-se metodologias clássicas da Engenharia
Econômica.

Economia e custos da Qualidade
A determinação dos custos da qualidade deve considerar uma duplicidade de aspectos:
• há atividades próprias da qualidade, a nível de controle; • há atividades que envolvem áreas muito amplas da fábrica, como é o caso de ações na área de conscientização da mão-de-obra para a importância da qualidade.

Economia e custos da Qualidade
Uma empresa que produza com qualidade assegura:
• Maior atuação no mercado consumidor, inclusive com aumento de sua faixa de participação;
• Estabilidade de preços, já que não depende de descontos dados a produtos de qualidade inferior;
• Maior competitividade, evidenciada em concorrências e disputas por faixas específicas de mercado;
• Consumidores com maiores níveis de fidelidade ao produto. Economia e custos da Qualidade
Considera-se como benefício da qualidade, em termos econômicos, a eliminação dos custos devido à falta ou má de qualidade.

Custos da Qualidade – resposta para:
Qual o valor da qualidade que a empresa oferece? Quanto custa a qualidade que está sendo obtida na empresa?
Quanto está custando a falta de qualidade para a empresa? Quanto custa a perda de um cliente por problemas de falta de qualidade?
Como está o desempenho da empresa em qualidade? CUSTOS DA QUALIDADE
Custos para prevenir defeitos ou para sanar defeitos já ocorridos
Categorias de Custos da Qualidade
Custo de Prevenção
Custo de Avaliação
Custo das