Trabalho

CPMC = CP 1 PL / PASSIVO TOTAL
CT1= PASSIVO CIRC. + PASSIVO EXIG. L P / PASSIVO TOTAL

CT = % CT * %CT1
CP = %CP * % CP1 SOMA OS DOIS PARA VER O VALOR DO CPMC
CUSTOS COM QUALIDADE
CUSTOS DE CONTROLE * ENGENHARIA DE QUALIDADE, *ENGENHARIA DE PROJETOS,
* TREINAMENTOS, *MANUT. PREVENTIVA
AVALIAÇÃO * TESTES,*AVALIAÇÕES, *CONTROLE DE QUALIDADE
CUSTO DO NÃO CONTROLE *falhas internas: gastos com defeitos descobertos pela empresa antes que o produto ou serviço seja entregue ao cliente. * REFUGO (PERDA TOTAL), RETRABALHO .
FALHAS EXTERNAS gastos incorridos depois que o produto serviço defeituoso já foi entregue ou prestado ao cliente * ASSIST. TECNICA, *DEVOLUÇÕES, * GARANTIA “UTILIZAÇÃO”,
RECALL (LINHA DE CARROS ESTRAGADOS)

Serviços de assistência técnica – Falhas Externas
Engenharia de projetos- Prevenção
Refugo de produtos acabados – Falhas Internas
Garantia utilizada pelo cliente – Falha Externa
Manutenção Preventiva- Prevenção
Treinamento de Funcionários – Prevenção
Devoluções de produtos pelo Cliente – Falhas Externas
Retrabalho de produtos Acabados – Falhas Internas
Melhoria do Layout de Fabricação – Prevenção
Recall – Falhas Externas
Inspeção dos produtos em fabricação – Avaliação

CPMC = CP 1 PL / PASSIVO TOTAL
CT1= PASSIVO CIRC. + PASSIVO EXIG. L P / PASSIVO TOTAL

CT = % CT * %CT1
CP = %CP * % CP1 SOMA OS DOIS PARA VER O VALOR DO CPMC
CUSTOS COM QUALIDADE
CUSTOS DE CONTROLE * ENGENHARIA DE QUALIDADE, *ENGENHARIA DE PROJETOS,
* TREINAMENTOS, *MANUT. PREVENTIVA
AVALIAÇÃO * TESTES,*AVALIAÇÕES, *CONTROLE DE QUALIDADE
CUSTO DO NÃO CONTROLE *falhas internas: gastos com defeitos descobertos pela empresa antes que o produto ou serviço seja entregue ao cliente. * REFUGO (PERDA TOTAL), RETRABALHO .
FALHAS EXTERNAS gastos incorridos depois que o produto serviço defeituoso já foi entregue ou prestado ao cliente * ASSIST. TECNICA, *DEVOLUÇÕES, * GARANTIA “UTILIZAÇÃO”,
RECALL (LINHA DE CARROS ESTRAGADOS)

Serviços de