Pre Projeto Atendimento Ao Cliente Bancario

8 1. INTRODUÇÃO O propósito do presente estudo não é um comentário sistemático e exaustivo referente à qualidade e a prestação de serviço adequada e eficaz aos clientes bancários, mas apenas uma abordagem sobre um tema de grande relevância e significação, em que a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, inovou relativamente às normas de consumo com a criação do Código de Defesa do Consumidor. Para mais fácil apreensão das inovações advindas com o Código que estabelece normas de proteção e…

MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SETOR BANCÁRIO: ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE AÇÕES PARA CAPTAÇÃO DE CLIENTES PESSOA FÍSICA NA UNICRED PORTO ALEGRE PORTO ALEGRE Novembro/2012 FACULDADE DOM BOSCO DE PORTO ALEGRE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SETOR BANCÁRIO: ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE AÇÕES PARA CAPTAÇÃO DE CLIENTES PESSOA FÍSICA NA UNICRED PORTO ALEGRE Relatório

aplicativo mobile que deve ser usado por técnicos de uma empresa de manutenção de sistemas computacionais. Esta empresa instala softwares bancário em vários clientes de diversas instituições financeiras. Cada técnico possui uma lista de clientes de um banco que ele deve atender em diversas cidades de sua região. O Técnico usara o aplicativo para saber quais clientes ele precisa atender e para fechar os chamados atendidos. Para tanto, o sistema mobile deve comunicar-se com um servidor…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Vanessa Munareto de Castilhos ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS CLIENTES PESSOA JURIDICA DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Porto Alegre 2010 1 Vanessa Munareto de Castilhos ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS CLIENTES PESSOA JURÍDICA DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da…

Conhecimentos Específicos Total: 5,0 pontos Total: 5,0 pontos Conhecimentos Gerais de Informática Questões 31 a 35 36 a 40 Pontuação 1,0 ponto cada 2,0 pontos cada 41 a 46 47 a 52 Atendimento Questões Pontuação 1,0 ponto cada 2,0 pontos cada Total: 60,0 pontos Questões 53 a 58 59 a 64 Conhecimentos Bancários Pontuação 1,0 ponto cada 1,5 ponto cada Questões 65 a 70 Pontuação 2,0 pontos cada - Total: 15,0 pontos Total: 18,0 pontos Total: 27,0 pontos b)…

mais modernos complexos aeroportuários brasileiros, mais hoje não recebe seus passageiros com tanto conforto sendo um dos piores aeroportos do país causando transtornos em quem passa pelo aeroporto.1 Encontra-se em fase de reforma como parte do projeto da Copa do Mundo de 2014. 2- PRINCIPAIS CARACTERISTICAS O Aeroporto Internacional Eduardo Gomes está situado a 14 km do centro da cidade de Manaus, possui pista única (10/28) para pousos e decolagem com dimensões de 2700x45m largura,…

INFO JBS – Ano: 2002. Usuário do sistema JDE, módulo “OTC” (Warehouse e Transportation), desde Julho de 2002. Obs.: Participação ativa na implantação (configuração) do Warehouse nos 03 depósitos da Michelin e já definido como participante do projeto de redefinição do transportation a ser inicializado em outubro de 2005. 1 2.4 PARTICIPAÇÃO EM CONGRESSOS E SEMINÁRIOS 22º Encontro Nacional de Administração (ENEAD). Instituições Promotoras: Universidade Federal de…

e longo prazo. Orçamento – programação de recursos financeiros; Investimentos – Qual o retorno financeiro? ORGANIZAÇÃO Cargos – PSI (Processo seletivo interno) Treinamento-Universidade Caixa. Métodos – atendimento; Processos: visando menor burocracia. Vendas – abordagem do cliente; Comércio de produtos – o que oferecer e a quem oferecer. Financiamento – critérios, cobrança; Aplicação dos recursos – gestão dos recursos. DIREÇÃO Condições de trabalho-Segurança,…

por encomenda e com base em pesquisas de gostos e preferências dos clientes. A PIMP My T-Shirt é fruto de um projeto idealizado, em 2009, pelos sócios e a área de atividade é o comércio virtual. 1.2 A empresa A PIMP My T-Shirt é uma loja virtual que atua na área de comercialização de camisetas personalizadas e customizadas feitas sob encomenda por um custo acessível aos nossos clientes. O produto é entregue na casa do cliente em uma linda sacola ecológica. 1.3 Produtos e serviços …

financeiras, através de produtos bancários, intermediam a transferência entre os recursos arrecadados dos agentes superavitáriose atendema demanda por recursos dos agentes deficitários, sejam eles para os mais deversos fins. Palavras-chave: Intermediação. Superavitarios. Deficitários. SUMÁRIO 1 Introdução O presente trabalho visa explicar de forma clara como as instituições financeiras, captam os recursos e alocam os mesmos na econômia através de produtos bancário que vão…