Pre Projeto Atendimento Ao Cliente Bancario

caso sobre a satisfação do cliente Cláudia Novaes Pinheiro1 Luiz Augusto Machado Mendes Filho2 Resumo As organizações bancárias disponibilizam cada vez mais recursos tecnológicos a fim de atender a um maior número de clientes de forma ágil e segura. Por outro lado, existem os problemas que muitas vezes são desprezados ou tem sua importância minimizada por entusiastas e fabricantes. Essa pesquisa teve como objetivo geral analisar as tecnologias de auto-atendimento utilizado pelo…

capacitação de pessoas, apresentando etapas do processo de uma agência bancária na cidade Palmas no Tocantins,com o intuito de maximizar a capacitação do funcionários, melhorando a qualidade no atendimento aos clientes. Palavras-chave: Gestão de pessoas. Treinamento. Qualidade no atendimento. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Neste mundo contemporâneo, globalizado e competitivo no qual vivemos, com acesso impressionante e veloz a informação e que está em constante…

Sumario Executivo 1 Descrição do Projeto 1.1 Dados dos Empreendedores, Perfis e atribuições 2 Apresentação da empresa 2.1 Dados do empreendimento 2.2 Setor de Atividade 2.3 Forma Jurídica 2.4 Enquadramento Tributário 2.5 Capital Social 3 Plano de Marketing 3.1 Descrição dos…

bancárias de pessoa física. / Otsuji, Patricia. - Santo André, 2011. 48 p. Monografia: Centro Universitário Fundação Santo André. MBA em Gestão Empresarial. Orientador: Prof. Ms. Edgard Luiz Bernardes Valderramas 1.Internet Banking 2.Processos bancários 3.Pessoa física 4.Tecnologia da Informação TERMO DE APROVAÇÃO CENTRO UNIVERSITÁRIO FUNDAÇÃO SANTO ANDRÉ Curso de pós-graduação lato sensu em MBA em Gestão Empresarial AS TENDÊNCIAS DA UTILIZAÇÃO DO INTERNET BANKING NAS…

há uma década. Mostrarei os sistemas de evolução bancária, os objetivos do banco móvel, sua evolução, público alvo, onde evidências indicam que há um grande público que não possui conta em bancos, mas que em muitas vezes possui um telefone celular pré-pago. No desenvolver deste estudo sobre o modelo de pagamento via telefone celular, serão abordadas suas dificuldades de desenvolvimento, oportunidades, questões tecnológicas, custos de uma transação, segurança das transações eletrônicas,…

de expansão geográfica, de evolução tecnológica e de qualidade dos serviços prestados à população brasileira. Atualmente, o Sistema Lotérico da CAIXA, além da comercialização de produtos lotéricos, disponibiliza também serviços de correspondente bancário, compostos por uma vasta gama de produtos e serviços. O sistema de Casas Lotéricas funciona na forma de permissões, com visual padronizado em toda a rede, contando também com um grupo de apoio às permissionárias, formado por…

ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS FINANCEIROS Roseli Maria Colombo Barrionuevo A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO SOB A VISÃO DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL NO PARANÁ LONDRINA (PR) 2007 2 Roseli Maria Colombo Barrionuevo A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO SOB A VISÃO DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL NO PARANÁ Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao Programa de…

municípios brasileiros, sendo também o segundo maior Banco da América Latina. Atualmente a competitividade na área de serviços é muito intensa, portanto a empresa para sobreviver e continuar crescendo e mantendo sua posição no mercado tem de oferecer ao cliente o que há de melhor, buscando não somente atender as suas necessidades, mas sim surpreendendo e ate mesmo excedendo as suas expectativas. O Bradesco é uma empresa que busca enfoque de qualidade para todos os envolvidos da…

UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar III Cursos Superiores de Tecnologia TADEU GOMES DE PINHO - 1102408 THAIS CRISTINA DE ALVARENGA - 1106019 BANCO BRADESCO S/A: Administração Financeira São José dos Campos 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar III Cursos Superiores de Tecnologia BANCO BRADESCO S/A: Administração Financeira Nomes: Tadeu Gomes de Pinho Thais Cristina de Alvarenga RA: 1102408 1106019 Curso: Gestão…

capital investido. Através no nosso estudo de mercado percebemos a intenção da maioria das pessoas em colaborar com a preservação do meio ambiente porem não encontra formas de fazer isso então nosso empreendimento estará proporcionado a esses clientes oportunidade de adquirir produtos de qualidade e nos ajudar a reciclar materiais que seriam descartados na natureza 1.2 Dados dos empreendedores, experiências profissionais e atribuições Sócio 1 Andrey…