INTEGRANDO APLICAÇÕES MÓVEIS E WEB

Integrando aplicações móveis e web

Resumo

Criar um aplicativo mobile que deve ser usado por técnicos de uma empresa de manutenção de sistemas computacionais. Esta empresa instala softwares bancário em vários clientes de diversas instituições financeiras.
Cada técnico possui uma lista de clientes de um banco que ele deve atender em diversas cidades de sua região.
O Técnico usara o aplicativo para saber quais clientes ele precisa atender e para fechar os chamados atendidos.
Para tanto, o sistema mobile deve comunicar-se com um servidor para receber e enviar as informações.

Palavras-chave: móbile. PDA. JME. RMS. Midlet. CLDC. MIDP

1 Introdução

Este trabalho apresenta o desenvolvimento de uma aplicação móvel, utilizando a tecnologia Java, baseado em uma aplicação web servidora e uma aplicação cliente.
Em uma empresa de manutenção de sistemas computacionais, que atende aos clientes bancários específicos, instalando softwares das instituições bancárias por eles utilizados. Normalmente o procedimento de fechamento de chamados (atendimento) é feito pelos técnicos utilizando telefone celular para entrar em contato com o callcenter, podendo durar de minutos a horas em alguns casos, o que gera um alto custo às empresas do ramo.
Com o intuito de reduzir custos com telefonia e tempo de ociosidade dos técnicos enquanto ficam no telefone para fechar chamados conclusos, este software propõe que o técnico faça acesso através do PDA conectado a internet, á base de dados do servidor, onde será transferida os chamados em aberto para o dia. Durante o dia o técnico vai atribuindo “status” (A – aberto, B – fechado) e no fim do dia todos os chamados conclusos, ou seja, fechados, são exportados ao servidor da web. Esse processo contribui para diminuição dos custos e agilidade no processo de atendimento obtendo ganho de produtividade e qualidade no atendimento.

2 Metodologia

Por ser uma implementação