Praticas De Controle Iso 20000

. 26 3.6 BSC – Balanced Scorecard .................................................................................. 28 3.7 ISO 27000 ............................................................................................................ 30 3.8 Conceito do Portfolio de TI ................................................................................. 31 3.9 ISO 20000 ............................................................................................................ 33 4…

adequados ou processos e aplicações voltados para uma política de segurança. Para que se consiga garantir toda estas proteções foram criadas especialmente para estes fins, diversas normas entre elas: ITIL, COBIT, BS 15000/ISO 20000, BS 7799, ISO/IEC 17799:2005 e ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005. Estas normas contêm o que podemos nos referir sobre os princípios básicos para uma informação segura. Depois desta pequena introdução vamos aos princípios da informação. Podemos dizer que a…

equipamentos em uma única tomada. 2.1 Previsão da Demanda Tabela 1. Produção mensal de adaptadores PERIODO DEMANDA adaptadores (Mensal) Janeiro 22000 Fevereiro 18000 Março 22000 Abril 20000 Maio 23000 Junho 20000 Julho 22000 Agosto 22000 Setembro 19000 Outubro 22000 Novembro 20000 Dezembro 21000 Fonte: Realizada pelos autores. Projeto do Produto Os desenhos foram dimensionados de acordo com os adaptadores, sendo eles considerados o protótipo…

SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO SEGUNDO AS MELHORES PRÁTICAS DA ITIL Área de Sistemas de Informação por Gustavo Oliveira de Oliveira Ademir Goulart, M. Sc. Orientador Adriana Gomes Alves, M. Eng. Co-orientadora Itajaí (SC), Novembro de 2009 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO SEGUNDO AS MELHORES PRÁTICAS DA ITIL Área de Sistemas de Informação…

1 Introdução A Tecnologia da Informação, há algum tempo, vem a cada dia tendo mais importância nas empresas. Com a chegada de novas tecnologias que facilitam o processo de dados e controle mais efetivo sobre os sistemas, os estabelecimentos correm para melhorar a qualidade do procedimento em relação a seus setores, e se possivelmente, fazer novos investimentos com a finalidade de otimizar o andamento de seus projetos. É de fundamental importância as empresas estarem sempre atualizadas…

Objetivos 4 Justificativa 4 Materiais e métodos 5 Estrutura do trabalho 5 1 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 6 1.1 Conceitos básicos da segurança da Informação 8 1.2 Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) 12 2 NORMA ABNT NBR ISO/IEC 27002 16 3 ITIL 26 3.1 ITIL v2 29 3.2 ITIL v3 32 3.3 Gerenciamento de Segurança da Informação – Desenho de Serviço – ITIL v3 34 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 46 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 47 INTRODUÇÃO “A informação representa a

onde colocar os processos existentes em um contexto estruturado, validando suas atividades, procedimentos e tarefas, regras. (NOVATEC, 2007, p. 65). RESUMO O presente estudo demonstra através do framework ITIL® as melhores práticas no Gerenciamento de Serviços de TI. Será realizado um estudo de caso em uma empresa fabricante de equipamentos industriais, onde possibilitará identificar a melhor maneira de unir a Tecnologia da Informação com o negócio da empresa. …

melhorar a governança em tecnologia da informação e atender às recomendações da Instrução Normativa 04/2010, orientações do TCU e outras recomendações do Governo Federal. Para isso, o caminho mais seguro e eficiente é seguir essas recomendações de boas práticas. Neste contexto, podemos afirmar que a Governança de TI (GTI) é o verdadeiro motor das organizações modernas, e pode impulsioná-las para ajudar a criar uma administração transparente, voltada para o benefício do cidadão e a…

– Capability Maturity Model Integration(Modelo Integrado de Maturidade de Processos) COBIT – Control Objectives for Information and Related Technology(Objetivos de Controle para Informação e Tecnologias Relacionadas) IEC - International Electrotechnical Commission ISACA – Information Systems Audit and Control Association ISO - International Organization for Standardization IT –Information Technology ITGI - IT Governance Institute ITIL – Information Technology Infrastructure…

(AGREGAR VALOR) # Economia de escala # Menores custos / investimentos # Estrutura mais enxuta # Mais flexibilidade da empresa # Maior agilidade nas decisões # Maior foco nos processos centrais da organização # Aquisição de conhecimento e de boas práticas pela empresa que terceiriza # Melhoria da qualidade # Redução do no de problemas trabalhistas # FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DA TERCERIZAÇÃO # Planejar a terceirização (quais atividades devem ser terceirizadas; qual o objetivo…