Praticas De Controle Iso 20000

de Dados, Qualidade de Dados e Business Intelligence, contendo atividades de Planejamento, Execução e Controle; O principal papel da governança é assegurar que as ações de TI estejam alinhadas aos objetivos do negócio da Keyrus Brasil, agregando-lhe valor. Para isso, é preciso orientar e priorizar as atividades de TI de forma a justificar os recursos aplicados em TI, garantindo assim, o controle e o retorno dos investimentos com melhorias do serviço prestado. O desenvolvimento…

modo, COBIT ajuda muito a direcionar o controle da TI. Então vamos falar um pouquinho sobre isso. 1. Qual é a finalidade do COBIT? A finalidade do COBIT é fornecer aos gerentes e donos de processos de negócios um modelo de governança de TI que ajude em entregar valor com TI e compreender e gerenciar os riscos associados a TI. COBIT ajuda a preencher as lacunas entre requisitos de negócios, necessidades de controle e problemas técnicos. É um modelo de controle para suportar as…

Governança de Tecnologia da Informação Prof. M.Sc. Jarbas Thaunahy Santos de Almeida •Aula 4 Frameworks de melhores práticas em TI Agenda Introdução Modelos de melhores práticas e o Modelo de Governança de TI Modelos abrangentes de Governança de TI Modelos para Gerenciamento de Serviços de TI Modelos Processos Software Modelos para Gerenciamento de Projetos Modelos Segurança Informação Modelos para Gerenciamento de Sourcing para da

----- 4 2. CERTIFICADO ISO ------------------------------------------------------------------- 4 3. HISTÓRICO ----------------------------------------------------------------------------- 5 4. OBJETIVOS ----------------------------------------------------------------------------- 6 5. VANTAGENS --------------------------------------------------------------------------- 7 6. ETAPAS DO ISO ---------------------------------------------------------------------- 8 7. ISO 9001:2000 -------------

Tendências em TI • Smart Grids • Crowdfunding • Dispositivos móveis (Tablets, e-readers, ultrabooks smartphones, ...) • As múltiplas faces do smartphone: – – – – – – – – – Scanner, Câmera espiã, Monitor de Câmera de Segurança, Leitor de Código de barras, Controle remoto universal, Máquina de cartão de crédito, Roteador sem fio, Lanterna, Micro-projetor... Tendências em TI • Cloud Computing • Redes 4G LTE (taxas de download até 10 vezes mais rápidas) • Big Data • IPv6 – 340 trilhões de…

aos aspectos relativos ao relacionamento entre cliente e prestador de serviço e a imagem a ser consolidada. Gans (2002) destaca que serviços sem qualidade faz com que o cliente substitua o provedor de TI. Por outro lado, a aplicação de melhores práticas gera lealdade no relacionamento. Pereira (2004) informa que a credibilidade é uma palavra-chave no serviço pós-venda. Credibilidade é a habilidade de fazer com que acreditem no provedor em função da sua capacidade de demonstrar,…

.............. 13 3.6 O que é UML? ......................................................................................... 14 3.7 Scrum e os métodos ágeis de engenharia de software ...................... 14 3.8 Melhores Práticas de Governança em Tecnologia da Informação .... 14 3.8.1 O que é o ITIL? .............................................................................. 15 3.8.2 O que é BPM e BPMN ..................................................

pois o mercado está muito competitivo e TI acaba se tornando um diferencial para que a empresa se destacar e consiga alavancar mais negócios. A utilização das melhores práticas da ITIL facilita a implantação de um sistema de gerenciamento de serviço de TI, com o objetivo de não ter que se recriar os processos, pois estas práticas são procedimentos testados nas maiores empresas e órgãos públicos em todo o mundo. ITIL - CONCEITOS ITIL é um acrônimo que quer dizer…

e vice-versa, mas não é bem por aí que a coisa funciona. O Cobit auxilia a empresa a ter uma Governança de TI mais controlada, fica em um nível superior acima do Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL) e da própria norma de Serviços de TI que é a ISO 20000, vamos descomplicar: Cobit significa (Control Objectives for Information and Related Technology) é focado no negócio, orientado a processos, baseado em controles e direcionado a métricas. O Cobit é um framework de Governança de TI,…

Família ISO/IEC 27000 Trabalho apresentado na disciplina Gestão de Conformidade (Compliance), ministrada pelo Prof. Henrique Almeida, no curso de MBA em Governança de TI. Fundação Universa Curso de MBA em Governança de TI Brasília, novembro de 2012 1. Família…