I.S.O. (International Organization for Standardization)

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INSTITUTO DE PESQUISA VALE DO ACARAU
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – 0535

Antonia Helena Batista
Antonio Francisco Menezes
Ivaneide Pires
Joice Rodrigues da Silva
Rafaelly Lemos Matos

I.S.O. (International Organization for Standardization)

São Benedito 2013
Antonia Helena Batista, Antonio Francisco Menezes, Ivaneide Pires, Joice Rodrigues da Silva, Rafaelly Lemos Matos.

I.S.O. (International Organization for Standardization)

Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO, no
Curso de Administração de Empresas, no Instituto de Pesquisas Vale do Acaraú
São Benedito - CE.
Prof. Thamylles França Moita

São Benedito 2013
SUMARIO

1. CONCIDERAÇÕES INICIAIS ------------------------------------------------------- 4
2. CERTIFICADO ISO ------------------------------------------------------------------- 4
3. HISTÓRICO ----------------------------------------------------------------------------- 5
4. OBJETIVOS ----------------------------------------------------------------------------- 6
5. VANTAGENS --------------------------------------------------------------------------- 7
6. ETAPAS DO ISO ---------------------------------------------------------------------- 8
7. ISO 9001:2000 ------------------------------------------------------------------------- 9
8. ISO 9001:2008 ------------------------------------------------------------------------ 10
9. ISO 9004:2009------------------------------------------------------------------------- 10
10. ISO 14000 ----------------------------------------------------------------------------- 11
11. SO 26000:2010 ----------------------------------------------------------------------- 12
12. EMPRESAS FAMOSAS QUE POSSUEM CERTIFICAÇÃO ISO ------ 13
13. CONSIDERAÇÕES FINAIS ------------------------------------------------------ 14
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