Porque é Importante Para Uma Empresa Levar Em Consideração O Aspecto Humano Como Chave Na Organização

RESUMO O tema absenteísmo aponta a importância de aperfeiçoamento da gestão de pessoas. Sendo que o capital humano constitui fator imprescindível neste meio, o estudo desse tema oferece informações sobre as causas e consequências da ausência e insatisfação do profissional, viabilizando assim, a abordagem dos efeitos decorrentes de programas que tratam o absenteísmo, e a apresentação de contribuições de propostas de melhorias para um gerenciamento eficaz. Pois havendo conciliação das…

2.2. – O Perfil do Atendedor 14 3- O Processo Comunicacional 16 3.1. – Factores que Intervêm na Fidelidade da Comunicação 16 3.2. – Barreiras à Comunicação 21 3.3. – Comunicação Verbal 23 3.4. – Comunicação Não-Verbal 24 4- Os Momentos Chave da Relação de Atendimento 27 4.1. – A Padronização do Atendimento 27 4.2. – Etapas do Processo de Atendimento 28 4.3. – Especificidades do Atendimento Telefónico 30 5- Actuação em Situações de Conflito e Reclamação 33 5.1. –…

O presente artigo mostra os principais aspectos que envolvem o processo de planejamento escolar, enquanto ferramenta para melhorar a qualidade do ensino-aprendizagem. Visto que a escola desempenha uma grande influência na formação da criança e do adolescente, este estudo perpassa pela práxis educativa e o papel do coordenador pedagógico quanto à utilização do planejamento escolar; este se torna um instrumento eficaz por possibilitar uma organização metodológica dos conteúdos a serem…

estratégias competitivas cuja finalidade é agregar valor ao negócio da empresa, fazendo com que ela se posicione no mercado em que atua e se destaque da concorrência. As ideias de gestão empresarial exigem uma visão estratégica para enfrentar os desafios, buscando competências e habilidades para atuação em diferentes áreas. No ramo empresarial é de fundamental importância fortalecer o foco de gestão em todas as áreas da empresa como estratégia que aumenta a competitividade, o que permite…

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO DE INTERVENÇÃO EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Canoas/RS 2014/4°2SEMESTRE PROJETO DE INTERVENÇÃO EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Projeto Tecnológico apresentado como requisito parcial para a obtenção do titulo de Tecnólogo em GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS pela Universidade Luterana…

estudar a ética na administração pública, ocorreu em forma pesquisa bibliográfica também denominada fonte secundária onde foram pesquisados diversos aspectos que se referem ao tema, como: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. A última etapa retrata as considerações finais acerca da ética na administração pública. PALAVRAS CHAVES: ética, legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. 1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS A questão ética é um fator…

anos , não apenas nos aspectos tangiveis e concentro como principalmente nos aspectos conceituais e intangiveis. A visão que se tem hoje da área e totalmente diferenciada de sua tradicional configuração, quando recebia o nome de administração de recursos Humanos ( ARH),muita coisa mudou. A gestão de pessoas tem sido responsavel pela exelência das organizações bem sucedida e pelo aporte de capital que da simboliza,mais do que tudo, a importância do fator humano em plena…

Administração de Empresas – Ênfase Geral Matéria: Gestão de Projetos Resumo livro: Gestão de Projetos – Uma abordagem global Autor: Ralph Keelling Resumo livro: Gestão de Projetos – Uma abordagem global [pic] Projeto - A definição mais acadêmica de um Projeto, e descrita no PMI, é a de um esforço temporário empreendido para alcançar um objetivo específico. Projetos são executados por pessoas, geralmente têm limitações de recursos e são planejados, executados e…

Figuras Figura 1: Organograma 5 Figura 2: Análise Interna e Externa 8 Figura 3: Módulos de Avaliação do Desempenho Organizacional 17 Lista de Tabelas Tabela 1: Proposições de valor 12 Tabela 2: Módulo Econômico-Financeiro 17 Tabela 3: Módulo Capital Humano e Inovação 18 Tabela 4: Módulo Qualidade 18 Tabela 5: Módulo Infraestrutura e Produtividade 18 Sumário 1 Introdução 4 1.1 Ambiente 5 1.2 Concorrência 6 1.3 Demanda 6 1.4 Limitações do Trabalho 7 2 Revisão Teórica 7 2.1 SWOT 7 2.2…

............................14 1 INTRODUÇÃO O mercado de trabalho é um meio dinâmico e está em constante processo de mudança, cada vez mais competitivo e desafiador para as organizações. Toda essa competitividade e mutabilidade exige que as empresas tenham em seu quadro de funcionários profissionais mais habilidosos e capacitados para enfrentar os desafios impostos pelo mercado. As pessoas fazem as coisas acontecerem, são elas que conduzem os negócios, produzem e prestam serviços.…