Porque Não Se Deve Medir Apenas O Recall

tornou-se a um termo amplamente aceitado nos negócios principais. Muitos executivos prestam tanta atenção a cultura quanto à estratégia ao montar um plano de negócios. Algumas fusões são evitadas por causa de diferenças culturais; outras acontecem porque as culturas dos parceiros na fusão são compatíveis. O lado simbólico da liderança tem recebido atenção especial por, entre outros, Edgar Schein do MIT, autor de Cultura Organizacional e Liderança, que ofereceu o audacioso insight “há uma…

• Desconhecido na Idade Média – Feudos: descentralização política por causa da propriedade (desconhecia o conceito de povo). • Estado liberal, constitucional e representativo: reconhecida direito de sufrágio (restrito) ao seu povo (burguesia) – apenas a burguesia era considerada povo, por isso o sufrágio era restrito. • Povo como parcela sufragante: restrita ou universal – exceto os inalistáveis (os estrangeiros, os conscritos – em serviço militar obrigatório, absolutamente incapazes)…

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS........................................................30 INTRODUÇÃO Há um tempo, as empresas faziam seu planejamento estratégico se baseando apenas no produto, marketing e gestão da organização. Com a chegada da Globalização que passou a permitir trocas entre diferentes mercados, o diferencial das empresas na atuação deste novo cenário competitivo, passou a ser moldado com base na…

publicidade é tudo, ou quase tudo. Se é mídia, é bom - é a máxima que melhor define este fenômeno. As grandes empresas tomam conta de todos os espaços visíveis na cidade, e neles colocam suas mensagens publicitárias, suas marcas, logos e produtos. Mas isto não basta. Elas querem mais visibilidade para suas marcas. Tal ímpeto faz com que as empresas busquem novas formas de publicidade. Alguns exemplos merecem destaque: :: "a companhia Autowraps.com paga US$ 300 por mês a quem se dispuser…

imprensa em geral constantemente destacam situações envolvendo consumidores e fornecedores. E, de fato, esse tema está intimamente ligado à vida das pessoas, na medida em que todos nós somos consumidores. No entanto, grande parcela dos consumidores ainda não conhece seus direitos, o que contribui para que muitos fornecedores continuem agindo de maneira ilegal e abusiva. A saída está nas iniciativas direcionadas à educação para o consumo. Informar o consumidor sobre seus direitos e…

tem aumentado significativamente nos últimos anos. Consequentemente, as empresas desse ramo empresarial tiveram que investir pesado nesse segmento para acompanhar essa crescente demanda. Percebe-se que a grande necessidade dessas empresas está em não apenas captar tais clientes como em, principalmente, torná-los consumidores fiéis, visando garantir sua permanência. As empresas, para se manter neste mercado competitivo, têm como principal foco identificar e compreender as…

Case Coca- Cola 14 4. Gerenciamento de Serviço 16 4.1. O que são serviços? 16 4.1.1. Inseparabilidade 16 4.1.2. Variabilidade 16 4.1.3. Intangibilidade 16 4.1.4. Perecibilidade 17 4.2. Case de serviço: Amil 18 5. Estruturas que não geram resultados 21 Pesquisas relativas à recuperação de problemas ou falhas 24 Valor para o cliente 25 Valor de um cliente para a empresa 27 Recuperação de falhas 27 Encoraje a reclamação dos clientes 27 Analise os pontos…

automação e medição. Os produtos são voltados para diversos tipos de ramos empresariais, tais como: siderúrgicas, fundições, usinas, refinarias, montadoras de veículos, gráficas, empresas de logística, energia, mineradoras, aviação, produtos alimentícios, não importando se a empresa seja pública ou privada, focando a satisfação de seus consumidores. A empresa confirma sua qualidade de atendimento/produtos sendo esta certificada pela ISO 9001. Possui uma vasta lista de equipamentos…

da empresa moderna, fica fácil perceber que o básico da atividade logística é o atendimento do cliente. Por isso que uma das preocupações empresariais é a de manter um bom nível de serviço por meio de uma cadeia logística estrategicamente eficaz, porque, de fato, ela inicia no instante em que o cliente resolve transformar um desejo em realidade. Para facilitar o entendimento, geralmente:  O cliente faz as suas compras e consumo a partir do mercado de varejo, este sendo representado…

Sensor é um dispositivo que recebe um sinal – um estimulo – e responde através de um sinal elétrico. Entende-se como estímulo a quantidade, propriedade ou condição que é detectada e convertida em sinal elétrico, ou seja, sensor é um tradutor de um sinal não elétrico para um sinal elétrico, onde pode ser canalizado amplificado e modificado através de dispositivos eletrônicos adequados. TIPOS DE SENSORES 1.1 Sensores Mecânicos: Denomina-se sensores mecânicos aqueles que sensoriam…