Porque Consideramos Que A Gestão De Operações Da Forma

11 Edição Especial QUALIDADE NO SERVIÇO DE UM SHOPPING CENTER POR MEIO DA APLICAÇÃO DA TÉCNICA SERVQUAL Paula Lobato Armond∗ Patrícia Maia do Vale Horta∗∗ RESUMO Adotar uma visão estratégica na gestão de serviços obriga o administrador a se orientar por uma perspectiva que foque em eficiência e simultaneamente na entrega de valor para os clientes. Isso implica em saber como agir, sua tomada de decisão precisa levar em conta a alocação de recursos correta e de acordo com o que

Introdução A gestão do conhecimento com os seus conceitos, princípios e processos típicos, está ou não se institucionalizado na organização que afirma ter ou estar incorporando tais práticas gerenciais, mesmo que de forma parcial e localizada. Nesse trabalho vamos mostrar a importância da Gestão do Conhecimento nas instituições. Hoje se percebe com clareza crescente que o conhecimento constitui o eixo estruturante do desempenho de sociedades, regiões e instituições. Todo o tipo de…

pesquisadores e estudantes. Para mais informações consulte o site www.rae.com.br/eletronica. RAE-eletrônica ISSN 1676-5648 ©2002 Editora: Fundação Getulio Vargas – Escola de Administração de Empresas de São Paulo. PRÊMIO PWC INOVAÇÃO EM GESTÃO – CAPITAL HUMANO E TI GERANDO VANTAGEM COMPETITIVA Marcelo Marques – Sylvio Lazzarini Neto CAPITAL HUMANO E TI GERANDO VANTAGEM COMPETITIVA Marcelo Marques Administrador de Empresas, Especialização em Negócios pela FGV- EAESP,…

Gestão Financeira Profª. Renata Ferreira Introdução à Gestão Financeira e Fundamentos do Cálculo Financeiro Introdução à Gestão Financeira e Fundamentos do Cálculo Financeiro Introdução A Gestão Financeira é a arte e a ciência de administrar os recursos financeiros da empresa para maximizar a riqueza dos acionistas (LEMES JR et al, 2010) Bem-vindo ao curso de Gestão Financeira!! O objetivo deste curso é fornecer as ferramentas para a administração dos recursos…

dos governantes. Após uma verificação da evolução do Estado Brasileiro, desde o patrimonialismo, que tem profundas raízes no Estado Português, passando pelos modelos burocratas, desenvolvimentista até chegar ao que consideramos modelo gerencial. É neste último modelo que se consolidou o Sistema de Controle Interno. Tema de importância impar na atuação administrativa, pois apenas com uma metodologia sólida de controle interno se consegue identificar e…

= Saldo da Balança de Rendas TUC = Saldo de Transferências Unilaterais Correntes CONTA CAPITAL E FINANCEIRA  Conta Financeira Transferências unilaterais de capital. Aquisição ou venda de ativos não-financeiros e não-produzidos. São operações financeiras de garantia de aplicações ou negócios. •  Conta Capital • • Investimento Direto – Capital que entra no país, ou sai, para investimentos em bens e serviços. Investimentos em Carteira – Capital que entra ou sai…

compartilhar cultura técnico -científica através de pesquisa e extensão, oferecer serviços à comunidade e contribuir para o desenvolvimento econômico, social e ambiental da Amazônia, é dotada de autonomia didático-científica, administrativa e de gestão financeira e patrimonial, de acordo com a legislação vigente. 2 SUMÁRIO Assuntos e Setores Avaliados Páginas CARACTERIZAÇÃO DA UNIVERSIDADE 4 INTRODUÇÃO 5 FORMADE AVALIAÇÃO 6 AVALIAÇÃO DOS SETORES 7…

financeiro. Para grandes empresas e empreendimentos de vulto, um fluxo de caixa mais elaborado é fundamental. Doutrinariamente, costuma-se classificar os fluxos de caixa em 3 grupos: * Fluxos das Operações * Fluxos dos Financiamentos * Fluxos dos Investimentos Os fluxos das operações são os decorrentes das atividades operacionais da empresa, ou seja, decorrentes da exploração do objeto social da empresa, como os recebimentos de vendas de mercadorias ou de…

Gestão de Custos Industriais Prof. Gustavo de Carvalho Reis 1 Introdução Este material foi preparado a partir das notas de aula do curso de Gestão Estratégica de Custos, ministrado na UNICAMP. Com a finalidade de oferecer um texto introdutório acessível e prático, esta apostila compila também uma série de referências bibliográficas de qualidade, alguns casos para estudo e quadros diversos. Por ser uma edição preliminar, não está imune a erros e poderá sofrer correções e…

de pele e produtos de higiene pessoal e bucal. Empregamos atualmente cerca de 9.300 pessoas em 33 plantas em 13 diferentes países da Europa, Américas e Ásia. Todas nossas plantas industriais estão alinhadas com os mesmos Padrões de Excêlencia, de forma a garantir aos nossos clientes de todo o mundo o fornecimento dos melhores produtos e serviços; Alto desempenho em Meio Ambiente, Saúde, Segurança, Qualidade e Logística impulsionam o nosso time para um aperfeiçoamento continuado.