Adm . gestão qualidade

rentabilidade, maior participação no mercado, atendimento das necessidades dos clientes através do aumento da qualidade dos seus bens e serviços, qualidade gerencial, produtividade e eficiência operacional Essa visão sistêmica e o dinamismo do ambiente externo, a organização se viu no processo de transformar ou processar os seus recursos em produtos (bens ou serviços) que venham satisfazer ou encantar os seus pares (acionistas, clientes, fornecedores) sempre em consonância com o seu modelo de gestão, missão, valores, crenças e cultura. Baseando-se nas funções básicas da administração – (planejar – organizar – comandar – controlar – coordenar – POC3) e nas mudanças de comportamento do mercado, verificou-se que essas cinco funções não bastavam. Constatou-se a necessidade de agregar mais uma função – MELHORIA. Portanto, GESTÃO significa POC3 + M (melhoria). O que significa essa função Melhoria? A mudança de atitudes em função de uma nova realidade do mercado. Quando falamos de mercado, queremos dizer que representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar. Verificamos que o mesmo se tornou mais competitivo entre as organizações como também o perfil do cliente, cada vez mais exigente e conhecedor daquilo que deseja adquirir e com um “leque” de alternativas de ofertas.

rentabilidade, maior participação no mercado, atendimento das necessidades dos clientes através do aumento da qualidade dos seus bens e serviços, qualidade gerencial, produtividade e eficiência operacional Essa visão sistêmica e o dinamismo do ambiente externo, a organização se viu no processo de transformar ou processar os seus recursos em produtos (bens ou serviços) que venham satisfazer ou encantar os seus pares (acionistas, clientes, fornecedores) sempre em consonância com o seu…

necessidades dos clientes através do aumento da qualidade dos seus bens e serviços, qualidade gerencial, produtividade e eficiência operacional Aula 01 GESTÃO DA QUALIDADE • Essa visão sistêmica e o dinamismo do ambiente externo, a organização se viu no processo de transformar ou processar os seus recursos em produtos (bens ou serviços) que venham satisfazer ou encantar os seus pares (acionistas, clientes, fornecedores) sempre em consonância com o seu modelo de gestão, missão,…

promover a lealdade e a longevidade do empregado. Segurança no emprego, as organizações devem buscar reter seus funcionários, evitando o prejuízo/custos decorrente de novos processos de seleção, treinamento e adaptações; 13. Iniciativa: estimular em seus liderados a inciativa para solução dos problemas que se apresentem. Cita Fayol: "o chefe deve saber sacrificar algumas vezes o seu amor próprio, para dar satisfações desta natureza a seus subordinados"; 14. Espírito de Equipe (União):…

rentabilidade, maior participação no mercado, atendimento das necessidades dos clientes através do aumento da qualidade dos seus bens e serviços, qualidade gerencial, produtividade e eficiência operacional Essa visão sistêmica e o dinamismo do ambiente externo, a organização se viu no processo de transformar ou processar os seus recursos em produtos (bens ou serviços) que venham satisfazer ou encantar os seus pares (acionistas, clientes, fornecedores) sempre em consonância com o seu…

Para isto devemos conhecer os conceitos de funções administrativas, teórico que as concebeu e suas transformações. O conceito de patrimônio, fontes de recursos: capital social e de terceiros. Logo em seguida faremos uma análise de mercado, abarcando demanda, oferta e equilíbrio de mercado, as estruturas de mercado e, por fim, contabilidade social como ferramenta de informação para a responsabilidade social. 2 CONTEXTO EMPRESARIAL 2.1 CONCEITO DE FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS Henri…

participação no mercado, atendimento das necessidades dos clientes através do aumento da qualidade dos seus bens e serviços, qualidade gerencial, produtividade e eficiência operacional. Essa visão sistêmica e o dinamismo do ambiente externo, a organização se viu no processo de transformar ou processar os seus recursos em produtos (bens ou serviços) que venham satisfazer ou encantar os seus pares (acionistas, clientes, fornecedores) sempre em consonância com o seu modelo de gestão,…

(colocar a estratégia em ação); 3. Controle estratégico (assegurar que os resultados desejados sejam alcançados). CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II Professor AUGUSTO MENEZES Última Palavra:  Ganhar Tempo! ENGENHARIA SIMULTÂNEA (Processos)  Analisar e executar ao mesmo tempo.  Ter estratégia muito bem definida.  Ter espírito de equipe. CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS II Professor…

mercado e de satisfação dos clientes. Somente a II Somente a III Somente a I I, II e III I e III Gabarito Comentado 4. As funções básicas da administração ficaram conhecidas como POC3 com referência a planejar, organizar, comandar, controlar e coordenar, mas com as mudanças no mercado percebeu-se a necessidade de incluir uma nova função identificada pela letra M, que é: motivação da equipe melhoria contínua minimização de atividades mitigação de custos manutenção preventiva Gabarito…

econômicos e políticos da primeira metade do século XX contribuíram para que Taylor o ofuscasse. No seu primeiro livro, Administração Industrial e Geral, Fayol foi o primeiro autor a ter uma visão TOPDOWN de uma empresa. Foi o primeiro a destacar a divisão da organização em áreas funcionais, determinação das funções administrativas e os princípios da administração. Para Fayol, a função básica da empresa diz respeito às funções técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, de…