Teoria das filas - PO

TEORIA DAS FILAS As filas estão presentes em nosso dia a dia em todos os lugares, no supermercado, nos bancos, seja para pagar ou comprar alguma coisa, chegando-se muitas vezes a passarmos horas em uma fila, às vezes por existir apenas um atendente ou poucos caixas para o funcionamento do serviço, o que acaba em aborrecimento de ter que esperar em filas. Para melhor entendimento serão apresentadas a seguir, três definições de diferentes autores. Segundo Moreira (pag. 297, 2010) ”a teoria das filas é um corpo de conhecimentos matemáticos, aplicado ao fenômeno das filas.” Segundo Ritzman,Krajezwski ( pag. 162 ano) ”é um ou mais “clientes” esperando por atendimento. Os clientes podem ser pessoas ou objetos inanimados, como máquinas que precisam de manutenção, pedidos de venda esperando pelo despacho ou itens de estoque aguardando ser utilizados.” Segundo OSWALDO FADIGAS TORRES ( nome do artigo - ELEMENTOS DA TEORIA DAS FILAS) “A teoria das filas de espera é um método estatístico que permite estimar as demoras que ocorrem quando um serviço tem de ser proporcionado a clientes cuja chegada se dê ao acaso, como, por exemplo, fregueses que esperem para ser atendidos numa loja e automóveis que se congestionem num posto de pedágio.” Diante do exposto podemos constatar nestas definições que a teoria das filas é um método matemático que busca auxiliar na otimização dos serviços de atendimento que podem ocasionar filas. Segundo Moreira “a fila não se forma tão somente…

TEORIA DAS FILAS As filas estão presentes em nosso dia a dia em todos os lugares, no supermercado, nos bancos, seja para pagar ou comprar alguma coisa, chegando-se muitas vezes a passarmos horas em uma fila, às vezes por existir apenas um atendente ou poucos caixas para o funcionamento do serviço, o que acaba em aborrecimento de ter que esperar em filas. Para melhor entendimento serão apresentadas a seguir, três definições de diferentes autores. Segundo Moreira (pag. 297, 2010) ”a…

ELEMENTOS DA TEORIA DAS FILAS OSWALDO FADIGAS TORRES "As teorias podem ser descritas em têrmos simples, ainda que se refiram a fenômenos que não pareçam sê-lo." - J. D. WILLIAMS Com êste artigo, exposição simplificada da teoria das filas, pretendemos vir de encontro à necessidade de muitos administradores que, desejosos de estudar o assunto, dificilmente encontram trabalhos em nossa língua versando de maneira acessível êsse importante tópico. ' Datando embora a teoria e…

Teoria Matemática da Administração A maior aplicação da Teoria Matemática reside na chamada Administração das Operações - denominação dada a vários assuntos da Teoria Matemática em organizações de manufatura e de serviços envolvendo atividades relacionadas com produtos ou serviços, processos e tecnologia, localização industrial, gerenciamento da qualidade, planejamento e controle de operações. Os temas mais tratados pela Administração das Operações são: 1. Operações. Focalizando os…

Em poucas palavras, Pesquisa Operacional (PO) é a disciplina que aplica métodos analíticos apropriados que ajudam a tomar decisões melhores. No mundo atual, PO está em todos os lugares. Pode ser encontrada em praticamente tudo o que fazemos, ela forma as peças que compõe o nosso dia-a-dia. Desde a compra de uma passagem aérea, até a fila que enfrentamos em nossas compras no supermercado. Ajuda a salvar vidas. Gerenciar negócios e o governo. No campo da PO o objetivo é como nos podemos…

A ORIGEM DA PESQUISA OPERACIONAL pode-se dizer que o surgimento da Pesquisa Operacional (PO), deve-se à iniciativa dos serviços militares ingleses no início da Segunda Guerra Mundial. Por causa dos esforços de guerra, cientistas e pesquisadores ingleses prestaram apoio ao seu governo na solução de importantes problemas de natureza tática e estratégica, na tentativa de, em conjunto com os militares, usar mais adequadamente os poucos meios disponíveis para fazer frente a um inimigo mais…

cinquenta. Foram principalmente professores vindo dos EUA após cursos de pós-graduação que assim procederam. 3. OS PIONEIROS Dentre os pioneiros da pesquisa operacional no Brasil podemos citar: Rui Leme (FE- USP) Oswaldo Fadigas (ITA), Antonio Delfim Neto (FE-USP), Mario Henrique Simonsen (IMPA), Alberto von Ellenrieder (ITA), Jean Paul Jacob e Willian Penido (EEUFMG). Os primeiros cursos que abordaram o assunto no Brasil foram: Engenharia de Produção da EP-USP em 1957…

FACULDADE DO SUL DA BAHIA - FASB Bacharelado de Engenharia de Produção Pesquisa Operacional I – 5º Período Profª. Juliana de Lima Brito - juliana.brito@ffassis.edu.br PESQUISA OPERACIONAL I CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO À PESQUISA OPERACIONAL 1.1 – A PO E A ANÁLISE DE DECISÃO A terminologia “Pesquisa Operacional” foi utilizada pela primeira fez durante a Segunda Guerra quando pesquisadores procuravam desenvolver métodos para resolver problemas de operações militares, auxiliando nas tomadas de…

UM ESTUDO SOBRE AS FILAS PARA ATENDIMENTO NA SEÇÃO DE TRÂNSITO DO 18º BATALHÃO DE POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE GOIÁS EM CATALÃO Cristiano Marinho Vaz Matemática Industrial Universidade Federal de Goiás Av. Dr. Lamartine Pinto de Avelar, 1120, CEP 75704-020, Catalão - GO. cmv02@hotmail.com Edson Gomes da Silva Júnior Matemática Industrial Universidade Federal de Goiás Av. Dr. Lamartine Pinto de Avelar, 1120, CEP 75704-020, Catalão - GO. cabecajr85@gmail.com Vinicius…

Carpentieri EMENTA DA DISCIPLINA: Introduzir as noções básicas de técnicas de otimização determinísticas (programação linear inteira, não linear e dinâmica) e de análise de sistemas sujeitos a congestionamento (teoria das filas) e suas aplicações em Administração. Decisões sob incerteza. Decisões sob risco. Técnicas de resolução. HABILIDADES E COMPETÊNCIAS:  Conceituar a Pesquisa Operacional (PO) e sua aplicabilidade em áreas de gestão; Conhecer as fases de um estudo em PO e dominar…