Plano De Melhoria Atendimento

Professor Tutor: Nomes: RA: TAUBATÉ – SP 2013 Etapa 03 Introdução: Neste trabalho faremos no decorrer de suas etapas uma pesquisa para montar mos uma plano de ação para representar um bom desenvolvimento do Gestor com a pessoas, avaliando sempre as mudanças que decorre no dia a dia no modo de Gerir e também falaremos sobre o Programa de Incentivo para os funcionários, baseando-se nos…

Sinta-se Bem, estabelecida em vinte endereços na Grande S. Paulo, tendo a necessidade de expandir sua marca, vencer a concorrência e melhorar o produto ofertado, decidiu por contratar nossa consultoria especializada para apresentar-lhes um plano em detalhes de melhorias na área gerencial e tecnológica da empresa, bem como proporcionar o crescimento em número de clientes e possiveis filiais. Atualmente a empresa sofre com alguns problemas estruturais como a deficiência no abastecimento de…

da Empresa Método de pesquisa 5 Tabulação de respostas 6 Análise dos Resultados 7 Diagnóstico 7 Plano de Melhorias 8 Planejamento Estratégico: Publico Interno e Comunicação 8 Desenvolvimento: Processos, competências, normas regulamentares, TI (Tecnologia da Informação), Ferramentas de Apoio. 8 Controle: Indicadores de Satisfação do cliente interno e externo 8 Ações: Corretivas, Preventivas e melhorias. 5 ETAPAS do (PDCA)...9 Definição do Problema: Implantar um sistema interno de…

Ao falarmos em ATENDIMENTO, devemos inicialmente ter em mente o nosso principal item de satisfação: o cliente. O ano de 2013 é o ano do atendimento na CAIXA. Para prestarmos um atendimento de qualidade, que alavanque os negócios e ao mesmo tempo deixe o cliente satisfeito, é necessário que nos coloquemos na sua posição e desta forma, somos capazes de avaliar a qualidade do atendimento prestado na unidade. Alguns pontos estratégicos podem ser evidenciados para que esta avaliação tenha bons

1 2 Fernanda Cristina Jesuino Silva 3 GESTÃO DE PESSOAS NO ATENDIMENTO NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas 1 Fernanda Cristina Jesuino Silva 2 3 4 GESTÃO DE PESSOAS NO ATENDIMENTO NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE Trabalho de Estágio Supervisionado apresentado à…

......................................... 22 8.6 Análise da Cultura Organizacional ....................................................... 22 9 PLANO DE AÇÃO .................................................................................. 24 10 RESULTADO DA INTERVENÇÃO ....................................................... 26 10.1 Proposta de melhoria.... ..................................................................... 27 11 CONSIDERAÇÃO FINAL ............................................

uma análise da situação da Tecnologia da Informação da empresa e propor uma estratégia e um plano de ação para a área de TI, vinculados à estratégia empresarial. O trabalho está dividido em 2 partes, sendo: • Atividade individual: estudo do caso e sugestão de uma estratégia e plano de ação, avaliando a propriedade da metodologia proposta; • Atividade em grupo: consolidação dos planos individuais em um plano único, indicando como a TI suportará as intenções estratégicas e o que deve…

Presença Geográfica : Atendimento nas praças de pedágio e ao longo dos 562,1km da rodovia Fernão Dias. Visão Ser a empresa com o melhor atendimento ao usuário com rapidez e eficiência diminuindo ao máximo o número de vítimas e acidentes no trecho administrado. Missão e Valores Desde 15 de agosto de 2008, os cerca de 170 mil veículos que passam diariamente pela rodovia Fernão Dias têm a disposição os serviços de atendimento ao usuário: socorro médico, atendimento a veículos com problemas

Suporte às novas tecnologias; Aumento da segurança nos serviços ofertados pela JUCEES. 5. RESTRIÇÕES Os serviços ora contratados não envolvem codificação e manutenção em fontes de sistemas aplicativos, exceto quando necessárias à segurança e melhoria de desempenho. 6. DOS SERVIÇOS A SEREM PRESTADOS Os escopos dos serviços a serem prestados são: Gerenciamento e suporte de Sistemas Operacionais e Servidores, Gerenciamento de banco de dados e suas aplicações. Os…

de 80, mas com o aumento da complexidade do setor com formação de diversos planos de saúde e a mudança da política de saúde pública para o SUS, se teve necessidade de regulamentação do setor. Então se desenvolveu os sistemas de auditorias tanto em setor público como privado. Neste estudo descrito realizou uma revisão de literatura a fim de analisar como a evolução do processo de auditoria na área de saúde apresentou melhorias para o sistema de saúde tanto suplementar como pública, assim…