Plano De Melhoria Atendimento

___ ___________________________________ Geara & Guedes Coaching e Consultoria Organizacional. Rua Pres. Wenceslau, 114 - São José dos Campos - SP. Fone: (12) 3018-7087 – Fax: (12) 3923-8467. Cel: (12) 8111-2034 ou (11) 8313-1278. E-mail: atendimento@ggco.com.br :: www.ggco.com.br :: 1 Sumário 1. Apresentação................................................................................................................. 3 2. Introdução................................................

LIMA ALVES MÁRCIA ADRIANA SOUZA SILVA VALQUIRIA SOUZA DOS SANTOS PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO PERSONALIZADO AO CLIENTE ESTUDO DE CASO NA DROGARIA EFICAZ MANAUS 2014 LEANDRO DA SILVA LOPES LUIZ PAULO LIMA ALVES MÁRCIA ADRIANA SOUZA SILVA VALQUÍRIA SOUZA DOS SANTOS PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO PERSONALIZADO AO CLIENTE Relato da Implantação apresentado ao Centro Universitário do…

um processo-alvo de melhoria.... 23 3.2.1 Elaboração do fluxograma detalhado, do processo-alvo de melhoria...... 23 3.2.2 Análise do processo-alvo de melhoria.... 26 3.2.3 Usar abordagem visando ao “Custo da qualidade”.... 26 4 Projeto de melhoria 27 4.1 Elaboração de novo processo para o processo-alvo de melhoria...... 27 4.2 Identificar quais foram as desconexões removidas e quais ferramentas de melhoria foram utilizadas ...... 27 4.3 Descrição de como seria o plano de…

PUCRS – PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FERNANDO J. ZAGO MARIANA M. JUNGES MARIANA M. CASTRO MARTIM LUCAS DE AGUIAR [pic] ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS Porto Alegre 2010 ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS DA EMPRESA C&A MODAS Nomes: Mariana Metzdorf Junges, Mariana Moura Castro, Fernando J. Zago e Martin Lucas. Turma: 135 Disciplina: Organização Sistemas e Métodos. Professor: Golber Fernandes Royes Sumário…

qualidade, que os membros são os gestores das áreas e são realizadas reuniões para verificação da manutenção dos itens da políticas de qualidade. Missão Administrar planos de previdência e assistência à saúde, sendo instrumento de responsabilidade social perante assistidos, participantes e patrocinadores. Visão Ser a melhor gestora de planos de previdência complementar e assistência à saúde. Valores Foco no Cliente Ética 1.2 Tomada de decisões: Reuniões com os gestores são…

Análise e Melhoria de Processos Análise e Melhoria de Processos GOIÂNIA 2009 Análise e Melhoria de Processos Análise e Melhoria de Processos Luís Maurício Bessa Scartezini GOIÂNIA 2009 2 Análise e Melhoria de Processos FICHA CATALOGRÁFICA SCARTEZINI, Luís Maurício Bessa Análise e Melhoria de Processos / Luís Maurício Bessa Scartezini. – Goiânia, 2009. 54 p. Apostila 1. Processos; 2. Gerenciamento; 3. Melhoria Contínua; 4. Qualidade; 5. Produtividade. 3

organizações, privadas e públicas. O objetivo é disseminar os Fundamentos da Excelência da Gestão para organizações de todos os setores e portes, para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, conseqüentemente, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Anualmente atribui o Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ). No cotidiano das empresas a gestão da qualidade é peça fundamental para manter a competitividade e assegurar a sobrevivência.…

FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING PROJETO INTEGRADO I TEMA: PROJETO DE MELHORIA NA ÁREA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PROFESSOR ORIENTADOR: IVAN AUGUSTO DE MATTOS PIRES FERREIRA DANIEL LESSA R.A. 439936-7 ERIVALDO OLIVEIRA R.A. 541931-3 PAULO HENRIQUE CARDOSO DA SILVA R.A. 440565-5 SÃO PAULO 23/11/2011 FMU - FACULDADES METROPOLITANAS…

PLANO DE MARKETING As pequenas empresas para se adequarem a esta estratégia podem buscar orientação de profissionais especializados ou de organizações de apoio às micro e pequenas empresas, como o Sebrae. A utilização do plano de marketing torna a empresa menos vulnerável às crises, pois estas podem ser previstas com antecedência. Também é possível superar os concorrentes planejando cuidadosamente produtos e serviços mais adequados aos desejos e necessidades dos clientes, o que…

até 30 dias, um plano de investimentos para melhorar o serviço. Enquanto o documento não for entregue e aprovado pela agência, as vendas continuarão suspensas. Apesar de não ter sido punida, a Vivo --além de Sercomtel e CTBC-- também deve apresentar um plano ao órgão regulador no mesmo prazo. UNOPAR VIRTUAL A Anatel exige que as operadoras apresentem melhorias na qualidade de rede, no completamento de chamadas, na diminuição das interrupções dos serviços e no atendimento às…