Plano De Melhoria Atendimento

PLANO ESTRATÉGICO Identificação da Empresa: Art & Harmonia Identificação dos Responsáveis: Délvia de Magalhães e André Carreizas Período de Implementação: execução e análise do plano junho a dezembro de 2012 Metas Gerais: aumento da receita provenientes de serviços de 25% no período do plano em relação ao meses constantes e um lucro operacional de 18% do valor da receita. PRINCÍPIOS NORTEADORES Os valores sob os quais a empresa deverá trabalhar são: profissionalismo, organização,

| 1. Custo operacional da Empresa | R$ 19.000,00 | 2. Preço final do produto ou serviço - unidade | R$ 17,00 médio | 3. Ponto de Equilíbrio da Empresa | 1117 Unidade/mês | Finalidade do Plano de Marketing | Dobrar o numero de refeições vendidas/mês. | Análise do Macroambiente – ameaça ou oportunidade para venda meu produto ou serviço | | | | a. Ambiente Demográfico - Centro | Ameaça | Oportunidade | *…

melhores condições, é determinado que a Implantação dos 5S’s deverá estar em continua aplicação e manutenção. Implantação do 5S’s inclui: ▪ Melhorar as condições ambientais; ▪ Elevar o nível de participação dos funcionários na busca de melhorias; ▪ Melhorar o relacionamento inter-pessoal; ▪ Reduzir custos e desperdícios; ▪ Criar uma referência de sucesso para o Sistema de Gestão da Qualidade. Para auxiliar o colaborador na execução de suas rotinas e…

que irão acontecer durante o período. Os principais riscos identifcados foram a dificuldade de captação de clientes devido à desaceleração da economia. Essa prática foi implementada no início de 2013 e poderá ser modificada a partir dos pontos de melhoria que forem levantados. Os Diretores trabalham com um documento denominado MAI (Manual de Atividades Internas), no qual ficam todas as atividades principais da Área, gerando assim, uma gestão do conhecimento para os próximos que assumirem…

...........................................04 REDE LOGÍSTICA – FLUXOGRAMA E CARACTERÍSTICAS.........................................04 ANÁLISE DOS GARGALOS DA EMPRESA........................................................................05 PLANO DE MELHORIAS.......................................................................................................05 CONTROLE DE PRODUÇÃO................................................................................................06 CONTROLE…

geral: “O caminho da formação do colaborador no Hospital Samaritano” Ações 01 02 03 04 05 06 07 Programa de Integração e PMCA Programa de treinamento admissional para equipe assistencial e atendimento Programa anual de Avaliação de Desempenho Processos de promoção e transferência de colaborador Plano Anual de Treinamento Orientação Técnica para o trabalho Revisão anual obrigatória Necessidades pontuais Identificadas pelo líder e consultoria interna de RH Ações de…

desenvolvimento humanitário nas áreas de saúde. Um usuário é qualquer pessoa que recebe ou usa o que é produzido pelo funcionário – ou cujo sucesso ou satisfação depende de suas ações. Desta forma, teoricamente, o sucesso do atendimento está intimamente ligado à ação do atendimento do funcionário satisfeito e do paciente. Uma prestação de serviços em saúde comprometida com a humanização transcende questões relacionadas apenas à expressão de sorrisos, alegria e “aceitação incondicional…

SELIG, 2007). Por ultimo, é preciso verificar em que nível de aprendizagem e crescimento estão os colaboradores da empresa, e a partir daí medir o quanto e quais pontosse faz necessário uma reciclagem, ou aprendizagem mais forte para que todo o plano corra da melhor forma possível. O BSC deve estar sempre interligado a visão estratégica da empresa, onde as perspectivas dela devem estar interligadas ao conceito da estratégia principal. (SOUZA, FERREIRA, GOSLING 2008). Para cada…

pela MATRIZ DE DECISÃO: Área Problemas Pontuação Cômputo Prioridade Saúde Hospitais Superlotados 15 Falta de medicamentos 12 Filas para atendimento 08 35 1 Transporte Aumento da Frota 11 Melhoria das vias publica 08 Melhoria dos coletivos 09 28 5 Educação Falta de professores 11 Recursos didáticos 10 Violência nas escolas 08 29 3 Habitação Favelas 13…

INFORMAÇÕES DA EMPRESA ......................................................................................... 3 2.2 QUADRO DE COMPETÊNCIAS ......................................................................................... 6 2.3 PROPOSTAS DE MELHORIAS .......................................................................................... 7 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................... 10 4.…