Plano De Melhoria Atendimento

nos reforçaram os métodos de gerenciamento e funcionamento operacional dos sistemas acima, na qual nos baseamos para utilizar essa metodologia na empresa. Após estudos e pesquisas no setor de estágio, identificamos a real situação da empresa no atendimento aos sistemas que são focos deste trabalho, e percebemos que com a gestão integrada dos sistemas e empresa terá um importante diferencial competitivo no mercado. Palavras chave: Sustentabilidade, sistemas integrados, redução de…

Sustentabilidade, uma bandeira de atendimento! A Natura  41 ANOS (set/10)  Empresa de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal  Venda direta  6.000 colaboradores  Cerca de 1 milhão de consultores em 2010  Capital aberto desde 2004 Nossas unidades Paris México Venezuela Colômbia Peru Brasil * Chile Argentina * Sede, em Cajamar (SP), abriga um centro integrado de pesquisa, produção e logística. Benevides (PA) Fábrica e um laboratório para desenvolver óleos de…

.......................................7 Passo 3 e 4 -Questionário..................................................................................................... 7 Etapa 3 Planejamneto do Plano de Ação........................................................................ 9 Etapa 4 Plano de Ação Analise da empresa ................................................................. 11 Considerações finais ..............................................................................

múltiplas de serviços. Ou seja, a Amil oferece uma ampla variedade de planos, a fim de que o cliente você possa escolher o mais adequado às suas necessidades. “ Embora os produtos se diferenciem quanto ao formato e aos tipos de benefício, todos eles garantem o atendimento com padrão de excelência, uma referência de qualidade em todo o país”, segundo a Amil. É uma linha de produtos desenvolvidos para o cliente que procura um plano com ampla rede credenciada nacional, com reembolso e toda…

9000:2000: 1. Foco no cliente; 2. Liderança; 3. Envolvimento de pessoas; 4. Abordagem de processo; 5. Abordagem sistêmica para a gestão; 6. Melhoria contínua; 7. Abordagem factual para tomada de decisão; 8. Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. Esses oito princípios foram identificados e auxiliam a Alta Direção na condução da organização à melhoria de seu desempenho e formam a base para as normas de sistema de gestão da qualidade na família NBR ISO 9000, da qual…

levantados pontos fortes e fracos. As fraquezas foram pontuadas através da matriz GUT, identificando as oportunidades de melhoria. A metodologia utilizada foi a pesquisa de campo tendo como base de estudo os critérios do compromisso com a excelência estabelecidos pelo PNQ, pesquisa documental e pesquisa bibliográfica, determinando as diretrizes, os indicadores e o plano de ação. Palavras-chave: Saúde, Indicadores, Excelência. ABSTRACT This paper presents the analysis of the…

ambiental 12 Gestão da qualidade 13 Planos de Ação – Recomendações................................................................15 Considerações finais 18 Apêndice Introdução Este relatório tem como finalidade proporcionar uma análise aprofundada em que a mesma busque entender a percepção dos funcionários, clientes e gestores sobre a empresa de lavagem automotiva Formula 1 e, posteriormente sugerir oportunidades de melhorias para um melhor…

GESTÃO DA QUALIDADE PARA ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS NO ATENDIMENTO DE ENTREGA DELIVERY NA EMPRESA HABIB’S ESTUDO DE CASO Adriana Freitas Marques Ana Karenina Mayal Caroline Fernandes Nery Sales Jocicleide Soares Gonçalves Neidiane Alvares Vanessa Priscila Albuquerque Arnott Ramos Caiado (Orientador Resumo O artigo proposto tem por objetivo aplicar ferramentas da área de gestão da qualidade, analisando a aplicação destas, utilizando como exemplo um estudo de caso…

tem como objetivo apresentar através da análise simples e objetiva, o organograma da empresa Hoterdan – Hipermercado e um breve plano de capacitação e desenvolvimento de pessoas, neste caso em específico dos colaboradores da empresa, diretores, gerentes e pessoal operacional. Após análise de uma empresa da consultoria demonstrando a situação da empresa, visando o atendimento de novas localidades, fora dado o primeiro passo para mudar a sua condição atual, visto que para que se possa…

Meta 100% MEDIDAS PARA GARANTIR NOS ATENDIMENTOS A PRIORIDADE ÀS PESSOAS VULNERÁVEIS (PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, IDOSOS, CRIANÇAS, GESTANTES, LACTENTES), EXCLUÍNDO URGÊNCIA E EMERGÊNCIA Implantar sinalização indicativa de atendimento preferencial. Ações Realizar atendimento diferenciado e ágil às pessoas vulneráveis; Disponibilizar local específico para atendimento prioritário, com garantia do direito de livre escolha Capacitar pessoal para prestar atendimento às pessoas vulneráveis…