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Universidade Norte do Paraná, Paraná, Brasil a *E-mail: bruna.bernardo@labproced.org.br Resumo A preocupação com a qualidade dos processos de Gestão Hospitalar tem aumentado a cada dia. Ao longo do tempo, foram desenvolvidos programas de avaliação da qualidade que conferem à organização um certificado do nível de qualidade dos serviços prestados de acordo com a avaliação recebida. Ao mesmo tempo, os órgãos governamentais manifestaram suas preocupações, estipulando regulamentos que assegurem a qualidade destas organizações. Juntamente com a evolução da gestão da qualidade em outros segmentos, as empresas adotaram métodos e ferramentas de auxílio para o gerenciamento da qualidade. Sendo assim, este artigo objetivou analisar a aplicação das ferramentas da qualidade para a otimização dos processos de análises clínicas de urgência de um hospital localizado no norte do Paraná. Esta análise foi realizada através de um estudo de caso, examinando os documentos e os registros gerenciais utilizados para a identificação de problemas e planejamento de ações do Laboratório do hospital em questão e comparando as ferramentas utilizadas com a bibliografia levantada referente ao tema. Observouse que o laboratório estudado se preocupa com a qualidade dos serviços oferecidos aos seus pacientes e envolve toda a equipe na utilização de técnicas e ferramentas já consagradas para gerir seus processos. Palavras-chaves: Ferramentas da Qualidade. Análises Clínicas. Gestão Hospitalar.

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS - CIESA MICHELE MARIA VIEIRA SENNA RAIMUNDO GERALDO MELCIDES DE SOUZA RELATORIO FINAL DE 4 NPC SERVIÇO DE PRONTO ATENDIMENTO E POLICLÍNICA DR. JOSÉ LINS MANAUS 2013 MICHELE MARIA VIEIRA SENNA RAIMUNDO GERALDO MELCIDES DE SOUZA RELATORIO FINAL DE 4 NPC SERVIÇO DE PRONTO ATENDIMENTO E POLICLÍNICA DR. JOSÉ LINS Trabalho apresentado ao Centro Universitário de…

desses impactos encontrados surgirá um plano de ação a ser administrado para contenção das variações. Também é evidenciada a necessidade de treinamento operacional, equipamentos e o enfoque de que não há necessidade de se gastar mais dinheiro nesse processo com uso de outros produtos e ou materiais para se garantir um acabamento liso e uniforme. Com as ferramentas adequadas e o pessoal capacitado é possível se adquirir o acabamento que se espera, mais para isso é necessário ajustar…

líder de mercado em seu segmento, a saúde suplementar, e reconhecida por seus cooperados como o plano de saúde que melhor remunera os médicos, além de manter a maior parte de seus clientes satisfeitos com os serviços prestados. A Unimed detém 30% de um mercado de R$ 40 bilhões, associa perto de um terço dos médicos do país (101 mil) e 13 milhões de clientes em 80% do território nacional. Hoje a organização enfrenta o desafio de se manter na liderança e implantar novas idéias que tragam…

Sistematização da Assistência em Enfermagem ao Cliente com IAM na unidade de Pronto atendimento 1.INTRODUÇÃO. Este estudo tem como temática à assistência do enfermeiro na unidade de pronto atendimento ao cliente com infarto agudo do miocárdio. Direcionamos o estudo para a seguinte linha de pesquisa; O Cuidar no Processo de Saúde – doença e como área predominante Enfermagem no cuidado ao Cliente Adulto/Emergência. A motivação por realizar este estudo veio através da atuação de um dos…

PORTARIA Nº 1.601, DE 7 DE JULHO DE 2011 Estabelece diretrizes para a implantação do componente Unidades de Pronto Atendimento (UPA 24h) e o conjunto de serviços de urgência 24 horas da Rede de Atenção às Urgências, em conformidade com a Política Nacional de Atenção às Urgências. O MINISTRO DE ESTADO DA SAÚDE, no uso das atribuições que lhe conferem os incisos I e II do parágrafo único do art. 87 da Constituição, e Considerando a Portaria nº 2.048/GM/MS, de 5 de novembro de 2002, que…

Serve para traçar um plano de trabalho objetivando melhorias a partir da identificação de um problema e/ou uma oportunidade. Para tal, é necessário desenhar o estado atual da fábrica e também o futuro, utilizando o fluxo de informação, materiais e pessoas. Estrutura É estruturado da seguinte forma:  Família de Produtos Todos produtos são separados por códigos ou famílias e são identificados os processos nos quais são envolvidos.  Desenho do Estado atual Feito no…

Administração da Anhanguera, sob orientação do Tutor Presencial: Oziel Ferreira da Cruz TELÊMACO BORBA 2014 Resumo Esta ATPS foi desenvolvida por meio de um conjunto de etapas programadas e supervionadas, baseado na disciplina de administração de Recursos Humanos. Trataremos de assuntos como gestão de pessoas, plano de ação para melhoramento da empresa. Para exemplo pesquisamos uma empresa e todos os assuntos trabalhados foram impostos na empresa para melhor o entendimento de…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA FACNET/DF CURSO DE TECNÓLOGO EM GESTÃO HOSPITALAR THAIZA DESAFIO PROFISSIONAL PRONTO SOCORRO E SEUS POTENCIAIS PROBLEMAS. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E EPIDEMIOLOGIA TUTORA EAD: LARISSA FERNANDES DE MENEZES BRASILIA/DF 2015 SUMÁRIO 1. Introdução______________________________________________3 2. Definição_______________________________________________4 2.1 O que é Pronto Socorro___________________________________4 2.2 Definições Urgência e…

CURSO DE ATUALIZAÇÃO Gestão das Condições de Trabalho e Saúde dos Trabalhadores da Saúde CONSCIENTIZAÇÃO E EDUCAÇÃO EM SAÚDE NA IMPLANTAÇÃO ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO: ASSEGURANDO SATISFAÇÃO DOS TRABALHADORES DE USUÁRIOS SAÚDE DA E SEGURANÇA UNIDADE ATENDIMENTO DE BELO ORIENTE, MG Claudilene Fernandes da Silva Belo Oriente Agosto, 2012 DE DOS PRONTO 2 1. PROBLEMA E JUSTIFICATIVA A educação em saúde é o campo de…