Voda

Curso: Marketing e Publicidade Cadeira: Marketing II Discente: Filipe Martins, nº 9011 Ano: 1º Semestre: 2º Docente: Fernando Gaspar Data: 18/05/2008 Plano de Marketing para o Serviço “Vita 91 Extreme” relativo ao ano de 2009 PORTUGAL Índice Índice ............................................................................................................................................. 2 Introdução ..................................................................................................................................... 3 Análise do Mercado das telecomunicações móveis ........................................................................ 4 Análise da concorrência .............................................................................................................. 11 Análise SWOT ............................................................................................................................ 15 Posicionamento Estratégico ........................................................................................................ 18 Marketing Mix ............................................................................................................................ 19 Plano de Acção ............................................................................................................................ 21 Estrutura de Implementação e Controlo ...............................................................................

de talentos e melhorias em seus processos de gestão o que gera redução de custos de prejuízos de ordem pessoal. O propósito dessa consultoria é identificar as causas que geram um número relevante de rotatividade de funcionários nessa empresa de call center para diagnosticar suas causas e efeitos e suas possíveis soluções como a implantação de um modelo de gestão adequado para suprir com suas demandas vigentes.Foi utilizado o método de pesquisa baseado no resultado da amostragem gráfica…

Reposicionar a linha Melhorar a principal de Aumentar Diminuir capacidade produtos, 10% os trocas e de com foco na preços da devoluções distribuição melhoria da principal treinando os na região qualidade, linha de representant Lisboa, força da produtos da es e tornando-a marca e empresa repositores capilar tradição da empresa Set. 2013 Universidade Europeia 6 Relação entre Objetivos, metas Táticas e Acções Objetivos Metas META 1.1 OBJETIVO 1 META 1.2 META 1.N OBJETIVO 2 ETC.…

da sua admissão, demissão e despedimento, e da formação e obsolescência por mudança de tecnologia. A componente Tecnologias de Informação considera a dinâmica dos sistemas de informação que suportam os “contact center” e actividades de gestão da empresa. 3. Apresentação das áreas funcionais 3.1 Finanças A nossa missão, na direcção financeira, é proporcionar-lhe informação precisa sobre os fluxos financeiros da empresa. A empresa tem tido uma boa performance. Para continuar a satisfazer…

MÓNICA SOFIA FREITAS DOS SANTOS RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO: ESTUDO NUM CALL CENTER Orientadora: Profª Doutora Ana Loureiro Co-Orientador: Profº Doutor Fernando Branco Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias Faculdade de Psicologia Lisboa 2012 MÓNICA SOFIA FREITAS DOS SANTOS RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO: ESTUDO NUM CALL CENTER Dissertação apresentada para obtenção do Grau de…

Mestrado em Marketing O TRATAMENTO DAS RECLAMAÇÕES E A RECUPERAÇÃO DE CLIENTES: Um Estudo Longitudinal no Call Center do Millennium BCP ARTUR MANUEL DIAS ROSÁRIO ORIENTADOR: PROFESSOR DOUTOR JOÃO F. PROENÇA TESE DE MESTRADO EM MARKETING 2009 I NOTA BIOGRÁFICA Artur Manuel Dias Rosário nasceu no Porto em 12 de Janeiro de 1975. Licenciou-se em Gestão na Faculdade de Economia da Universidade do Porto em 1998, com a média de 14 valores. Em 2007/2008 ingressou no Mestrado…

geralmente por preço global. Bear Market Nome que se dá ao mercado quando os preços se encontram em baixa. Mercado em depressão ou em descida. Tendência de queda generalizada das cotações, relativamente prolongada, reflectindo o sentimento de pessimismo dos investidores. Bear Pessoa com uma previsão pessimista sobre os mercados. Contrasta com a posição do Bull. Bear Trap (armadilha Bear) Situação em que se colocam os Bears, num cenário de inversão de bear market para bull…

Introdução A marca TDM é hoje um padrão de solidez. Orgulhosamente pode-se afirmar que é uma empresa de telecomunicações com tecnologia moderna, unindo o cliente a qualquer ponto do planeta. Tem empreendido esforços no sentido de acompanhar as grandes mudanças que vêm ocorrendo na área das telecomunicações e se ajustando para o Mercado competitivo, pois estão conscientes de que é preciso vencer os desafios que as mudanças impõem. As estatísticas mostram que somente as empresas que se…

Resumo………………………………………………………………………………………….19 Anexos (sínteses da análise estratégica)..……………………………………………………….20 Bibliografia……………………………………………………………………………………..21 INTRODUÇÃO No presente trabalho apresentamos a análise estratégica da Unitel S.A, decidimos fazer a análise das estratégias desta empresa por ser uma empresa de referência nas telecomunicações móveis no nosso país e ter conquistado o coração da maioria dos angolanos. Com este trabalho pretendemos também…

seguintes razões:  O Sindicalismo Reivindicativo – auto exclui-se das negociações, para poder assumir a sua postura de frieza e contestação. Como tal, corre sérios riscos de redução da sua base militante, isto é, da sua legitimidade. Como vantagem apresenta o alargamento da base eleitoral, como atitude colectiva.  Sindicalismo Participativo ou Cooperativo – os militantes vão deixando de acreditar num sindicato que perde a sua identidade e deixam de se interessar pela vida…