O PLANEJAMENTO APLICADO EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NO CONTEXTO DE “A ARTE DA GUERRA”

Universidade Estadual de Maringá Departamento de Administração Disciplina: Processos e Técnicas Administrativas I Profª. Aparecida do Rocio Freitas O PLANEJAMENTO APLICADO EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NO CONTEXTO DE “A ARTE DA GUERRA” RESUMO Em um ambiente dinâmico como uma empresa de prestação de serviço, onde as mudanças são constantes, o planejamento formal é bastante criticado. No entanto, Sun Tzu em “A Arte da Guerra” nos mostra que mesmo em estado de guerra o planejamento é importante para direcionar os esforços, focalizando um objetivo comum. O planejamento em uma empresa de prestação de serviço tem sua devida importância para que se possa determinar antecipadamente os objetivos, isto é, seus propósitos, suas metas futuras, o que a empresa pretende alcançar, utilizando através de planos o que devem ser feito para que eles sejam atingidos. A ADECON, empresa Junior de prestação de serviço, nos mostra como é efetuado o planejamento estratégico visando um objetivo a ser alcançado por todos, garantindo a maior satisfação tanto dos membros quanto de seus clientes. Palavras-chave: Planejamento, Empresa, Prestação de Serviço, ADECON, Arte da Guerra, Sun Tzu. 1 INTRODUÇÃO O trabalho tem como foco mostrar como é realizado o planejamento nos três níveis hierárquicos a saber: estratégico, tático e operacional, em uma empresa de prestação de serviço. O levantamento dos dados foi feito com base na aplicação de um questionário (ANEXO…

Carlos de Carvalho Quais são as funções da Administração? • Existem quatro funções da Administração: PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO CONTROLE Qual é o papel do Planejamento? • Definir: O que deve ser feito (objetivos) e Como deve ser feito (planos) 1 O que são os Objetivos? • São resultados ou estados futuros que as organizações pretendem alcançar, por meio da: • ALOCAÇÃO DE ESFORÇOS E RECURSOS EM DETERMINADA AÇÃO. O que são os Planos? • São indicativos que apontam o que deve…

necessário definir a ESTRATÉGIA DA ÁREA DE OPERAÇÕES, a qual define a importância dos OBJETIVOS DE DESEMPENHO ou das PRIORIDADES COMPETITIVAS da organização. As prioridades competitivas advêm do planejamento estratégico e estão relacionadas com as vantagens competitivas que a organização possui. Outros pontos importantes na composição da estratégia das operações produtivas é avaliar a influência dos fatores internos e externos que influenciam na operação do produto ou serviço. Destaca-se…

nos apoiando e nos ensinando a maravilhosa arte de Administrar. EPÍGRAFE “Administração é a arte de criar os caminhos que levam a humanidade à excelência de suas realizações.” Marcelo Araujo RESUMO Este trabalho tem por finalidade mostrar e esclarecer questões sobre o controle da organização, principalmente a área financeira da empresa Suguimoto Verduras. Dentro deste, descrevemos o perfil da organização, com informações relevantes sobre a história, produção e questões sobre a…

Estrutura Organizacional Filipe Sobral - Alketa PECI Desenho Estrutural das Organizações O desenho estrutural de uma organização consiste em um conjunto de decisões sobre os elementos estruturais analisados anteriormente com o propósito de definir uma estrutura adequada a estratégia e ao ambiente da organização. Assim as estruturas refletem os critérios usados pela departamentalização das as unidades organizacionais além de definir os canais por onde fluem a autoridade e a…

1 TEMA O Planejamento Estratégico e suas contribuições de valor nas organizações 2 BIBLIOGRAFIA PRELIMINAR Partimos da ideia de que as pessoas não planejam suas atividades por não conhecerem os benéficos e as contribuições que ela proporciona as suas empresas, seus estudos e em suas vidas. Segundo Sobral e Peci (2008, p. 132) “Nos primórdios da administração, como novo campo de conhecimento as organizações atuavam em um ambiente estável. Consequentemente, a necessidade de…

Graduação em Administração MINI-CV DOS PROFESSORES ELABORADORES e OBJETIVOS E EMENTA Disciplina: ADM02002 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Curso: Graduação em Administração Pré-Requisitos: Nenhum Co-Requisitos: Nenhum Professores Elaboradores: Carga Horária: FILIPE SOBRAL 80 h ALKETA PECI Recursos Didáticos Necessários: Quadro Branco, Software MS PowerPoint, Computador com Projetor Multimídia. Período: 1° Semestre: 2013-1 Horário das Aulas: Supervisões e…

OPERAÇÕES PRODUTIVAS Capítulo 4 – Planejamento de longo prazo da capacidade produtiva Uma vez decididos quais serão os produtos e/ou serviços que serão produzidos pela organização, o próximo passo é decidir a capacidade do sistema de operações, ou seja, a capacidade de produção a longo prazo. Através de um planejamento adequado, a empresa antecipa como reagirá à demanda futura do produto ou serviço oferecido. O planejamento da capacidade é geralmente considerado em três horizontes de…

Introdução à Administração Prof. Filipe Sobral Profª. Alketa Peci 2013/2 Seção 6 1 Conteúdo da Seção Controle Fundamentos de Controle Tipos de Controle Processo de Controle Sistemas de Controle Instrumentos de Controle do Desempenho Organizacional O Fator Humano no Processo de Controle 2013/2 Seção 6 2 Objetivos de Aprendizagem Definir a função de controle e explicar a sua importância para a administração. Distinguir os três tipos de controle…

de Caxias 2013 Francine Tavares Mesquita Juliana Vasconcelos de Moura Marciane Rodrigues da Silva Sergio Luiz Borges Pedroza Sonia Maria da Silva PLANO DE NEGÓCIOS: Academia Beleza da Mulher Trabalho apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado I do curso de Administração da UNIGRANRIO como requisito para aprovação na mesma. Orientador: Julio César Beserra Duque de Caxias 2013 SUMÁRIO LISTA DE TABELAS, p. 4 LISTA DE…