O PLANEJAMENTO APLICADO EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NO CONTEXTO DE “A ARTE DA GUERRA”

Universidade Estadual de Maringá
Departamento de Administração
Disciplina: Processos e Técnicas Administrativas I
Profª. Aparecida do Rocio Freitas

O PLANEJAMENTO APLICADO EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NO CONTEXTO DE “A ARTE DA GUERRA”

RESUMO

Em um ambiente dinâmico como uma empresa de prestação de serviço, onde as mudanças são constantes, o planejamento formal é bastante criticado. No entanto, Sun Tzu em “A Arte da Guerra” nos mostra que mesmo em estado de guerra o planejamento é importante para direcionar os esforços, focalizando um objetivo comum. O planejamento em uma empresa de prestação de serviço tem sua devida importância para que se possa determinar antecipadamente os objetivos, isto é, seus propósitos, suas metas futuras, o que a empresa pretende alcançar, utilizando através de planos o que devem ser feito para que eles sejam atingidos. A ADECON, empresa Junior de prestação de serviço, nos mostra como é efetuado o planejamento estratégico visando um objetivo a ser alcançado por todos, garantindo a maior satisfação tanto dos membros quanto de seus clientes.

Palavras-chave: Planejamento, Empresa, Prestação de Serviço, ADECON, Arte da Guerra, Sun Tzu.
1 INTRODUÇÃO

O trabalho tem como foco mostrar como é realizado o planejamento nos três níveis hierárquicos a saber: estratégico, tático e operacional, em uma empresa de prestação de serviço. O levantamento dos dados foi feito com base na aplicação de um questionário (ANEXO I) na empresa Junior de consultoria ADECON.
A ADECON é uma Empresa Júnior de Consultoria, vinculada aos cursos de Administração, Ciências Econômicas e Ciências Contábeis da Universidade Estadual de Maringá. Foi fundada em 1992, e é a empresa pioneira da UEM. Atualmente é reconhecida nacionalmente, devido aos prêmios recebidos em âmbito regional e nacional. Podendo-se destacar o prêmio de Melhor empresa Júnior do Brasil e Melhor do Brasil nas categorias Financeiro e Projetos, sendo assim referência