Pesquisas Sobre Endomarketing

............................................................... .......48 GRÁFICO 5 - VOCÊ JÁ TEVE ALGUM PREJUÍZO NA REALIZAÇÃO DAS SUAS TAREFAS POR FALHA NA COMUNICAÇÃO?..................................50 GRÁFICO 6 - PORCENTAGEM DE RESPOSTAS SOBRE O TEMPO DE REPASSE DAS INFORMAÇÕES.........................................................................51 9 LISTA FE FIGURAS Figura 1 – Fachada do quartel..................................................................................

empresarial como a maior empresa de serviços de alimentação do país. Esta posição só foi alcançada visto o foco da empresa na qualidade dos serviços prestados bem como na qualidade do público interno quando passou a introduzir o endomarketing em seus processos. O Endomarketing implica em um conjunto de métodos e técnicas de gestão da relação pessoal-organização, tendo como objetivo que os colaboradores adotem voluntária e espontaneamente a orientação frente à qualidade do serviço que é…

estratégias de marketing, as técnicas de gestão de Recursos Humanos, viabilizar a Dinâmica das Relações Interpessoais usadas na empresa e mostrar a importância do Endomarketing principalmente nos dias de hoje. Para esse propósito tomou-se a Gol Linhas Aéreas como estudo do caso. Para o marketing foi interpretado o conhecimento do cliente sobre a empresa em questão, como se da à avaliação da satisfação, quais os canais disponibilizados pela empresa para reclamações e sugestões, a…

da chamada; se o Cliente manifestou um elogio e deixou claro algo inesperado, um contacto da empresa para agradecer ou enviar-lhe uma cortesia, pode ser um diferencial; 2. Capacitação técnica - a equipa de supervisores deve dominar o conhecimento sobre o negócio, produtos, serviços, procedimentos, roteiros e a área que vai monitorizar. Tudo isso é necessário para uma análise apurada, adequada, coerente e fundamentada; 3. Domínio das ferramentas - a equipa de supervisores deve ter pleno…

III SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia Motivando e produzindo através do endomarketing André Ricardo de Alvarenga Barbosa – 1 arabrj@hotmail.com 1 Universidade Federal Fluminense 2 Universidade Federal Fluminense Mara Telles Salles - 2 mara@civil.uff.br RESUMO O mundo dos negócios pós globalização vem exigindo alto grau de desempenho para fazer frente à crescente competitividade das empresas. As áreas de marketing de incentivo e promoções, portanto, vem…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO DEPARTAMENTO DE GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO EDNER SILVERIO DA SILVA RAIMUNDO DANILO OLIVEIRA DA COSTA RAFAEL CUNHA KENNEDY ROGERIO FERREIRA DOS SANTOS PLANO DE ENDOMARKETING SÃO PAULO 2015 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA A empresa CinemaSP, é uma empresa com mais de 10 anos no mercado promovendo entretenimento e diversão para toda a família. Com mais de 300 salas por em mais de 25 cidades do…

• Marketing verde O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. Após esse evento o Marketing Ecológico foi assim definido : “O estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de Marketing em relação à poluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis.” Posteriormente, o marketing…

elaborado a partir de uma pesquisa qualitativa e exploratória, busca esse entendimento. Este artigo pretende exatamente este intento: a fidelização de clientes e a consolidação do nome da organização, sob a ótica da empresa Alpargatas, em decorrência da utilização do marketing como ferramenta produtiva. Motivação é o carro chefe para o alinhamento e o comprometimento, elementos essenciais na busca de resultados. O instrumento, por excelência, para que isso aconteça é o endomarketing.…

satisfação e o motive a trabalhar sempre da melhor forma possível. O ambiente e as relações existentes em um convívio social devem estar alinhados com saúde ocupacional e bem estar. Seguindo este parâmetro, esta monografia irá ressaltar conceitos teóricos sobre Qualidade de Vida do Trabalhador, além de propor uma metodologia de aplicação que garantirá a qualidade com foco em alguns fatores, como: ambiente adequado para se trabalhar, um bom relacionamento interpessoal, motivação do…

que o mercado de trabalho está precisando são de profissionais capacitados e treinados. Isso é o que o cliente externo espera da organização, para tudo é necessário um bom entendimento dos colaboradors sobre o mfuncionamento da empresa, isso é endomarketing. Para alguns especialistas o endomarketing é um processo de comunicação interna e trata-se de uma forma diferente com uma nova área de trabalho, para os especialistas do marketing, a má satisfação dos colaboradores internos influencia…