Pesquisa De Mercado Satisfação Do Cliente

processos da cadeia de suprimentos. Sua atividade hoje é de interligar o cliente ao restante da cadeia. Muito sabemos da sua importância, mas, como função logística vai além do simples fato do atendimento ao cliente e as vendas. Tem a ver com o posicionamento da empresa em relação ao mercado. Posicionamento com objetivo de alcançar competitividade e conseqüentemente a lucratividade. Na Logística é uma das atividades de conexão com o cliente: demanda, produto, estruturação dos canais de…

Sumário 1. 1ª etapa da pesquisa 1.1 Definição do problema.................................................................3 1.2 Objetivo ...........................................................................................3 1.3 Público – Alvo...................................................................................3 2. Desenvolvimento do plano de pesquisa..................................3 2.1 Qual método de pesquisa será utilizado? ...............................3 2.2

Pesquisa de mercado Dentre as várias técnicas usadas como planejamento está a pesquisa de mercado, que é a base de todo o processo de planejamento, é ela que irá fornecer as informações mais importantes para o começo de um plano de negócios. O ideal é que a pesquisa de mercado seja feita antes da abertura da empresa, para trazer subsídios para elaboração do plano de negócios. Infelizmente, não é isso que vemos acontecer na maioria das empresas de pequeno e médio porte. A partir da…

ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL – ESAB CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM ADMINISTRAÇÃO E MARKETING DAIÁTIMA CAMPOS DA SILVA DETEMINANTES DA SATISFAÇÃO E ATRIBUTOS DA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE HOSPITALIDADE: Um estudo no Gabriela Restaurante LTDA. VILA VELHA (ES) 2013 DAIÁTIMA CAMPOS DA SILVA DETEMINANTES DA SATISFAÇÃO E ATRIBUTOS DA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE HOSPITALIDADE: Um estudo no Gabriela Restaurante LTDA. Monografia apresentada ao Curso de…

1 Cláudio Luiz Chiusoli, Marlon Keiti Maeda. CLIENTE SATISFEITO: O CASO DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE SOM AUTOMOTIVO CLIENTE SATISFEITO: O CASO DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE SOM AUTOMOTIVO SATISFIED CUSTOMER: THE CASE OF A COMPANY IN THE AUTOMOTIVE SEGMENT OF SOUND Cláudio Luiz Chiusoli∗ Marlon Keiti Maeda∗∗ RESUMO A grande competitividade do mercado, com a crescente concorrência, o mercado saturado, as condições econômicas do país e consumidores cada vez mais exigentes, obriga as

Encontro de Iniciação à Pesquisa | |Universidade de Fortaleza | |20 a 22 de Outubro de 2010 | NÍVEL DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES E DEFINIÇÃO…

LOPES PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO BELÉM 2014 ALICE LOPES PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Projeto de Pesquisa apresentado a disciplina Metodologia Cientifica como requisito de avaliação orientado pelo Profº. Ms. BELÉM 2014 A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Projeto de Pesquisa apresentado a disciplina…

1 A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO BASE PARA A QUALIDADE EM SERVIÇOS: O CADO DE UM SUPERMERCADO DE PEQUENO PORTE Antonio Brandão Junior Waleska Silveira Lira Geuda Anazile da Costa Gonçalves RESUMO O objetivo deste artigo é avaliar a qualidade dos serviços em um supermercado de pequeno porte da cidade de Campina Grande – PB, na visão dos clientes externos. O estudo descritivo de caráter exploratório apresenta como modelo metodológico um estudo de caso constituído de uma amostra de 200…

Terceiro Equipe:  Daniel Mendes de Andrade  Francisco Jares Guimarães  Marcos Antonio Ribeiro Campos  Sisenando Simões Neto Sousa – 2014/1 PRODUÇÃO TEXTUAL - GRUPO 1 SUMÁRIO: 1. INTRODUÇÃO 2. MARKETING DE VENDAS 3. ANÁLISE, PESQUISA DE MERCADO E MÉTODO QUANTITATIVO 4. SISTEMA DE INFORMAÇÃO 5. CONCLUSÃO 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS PRODUÇÃO TEXTUAL - GRUPO 2 FORMULA H COM. DE MOTOS LTDA trata-se de uma revendedora autorizada da HONDA. Através da…

estudo objetivou medir a satisfação de clientes empresariais com os serviços prestados por uma firma de segurança privada. Os procedimentos metodológicos utilizados envolveram uma etapa exploratória através de dados secundários e entrevistas em profundidade e uma etapa descritiva. A pesquisa qualitativa, onde foram entrevistados 9 clientes, contribuiu para a identificação das variáveis para a estruturação do questionário aplicado na etapa seguinte de coleta de dados. Na pesquisa…