CASO STARBUCKS

Comércio e Marketing Eletrônico – E-Commerce, M-Commerce e Marketing DigitaI _____________________________________________________________________________________________ ESTUDO DE CASO STARBUCKS ESTRATÉGIA DE MARKETING DA STARBUCKS: FAZENDO DA MÍDIA SOCIAL UM DIFERENCIAL A Starbucks vem executando com sucesso o seu plano de marketing de mídia social desde os primeiros dias das mídias sociais e do social commerce. Há anos suas estratégias têm desempenhado um papel significativo no seu crescimento. Com mais de 18.000 lojas em 60 países, o café Starbucks é a imagem do sucesso. A Starbucks soube aproveitar como ninguém a tendência baby boomer surgida na década de 1990 entre o crescente contingente de profissionais de meia idade que sentiam a necessidade de um terceiro lugar, “um luxo acessível" onde as pessoas pudessem compartilhar e desfrutar de uma xícara de café com amigos e colegas, longe do trabalho e de casa. A empresa inseriu-se na paisagem urbana americana com mais rapidez e astúcia do que qualquer outra empresa de varejo na história. Ela mudou para sempre a forma como as empresas se vendem para os clientes. Como a Starbucks foi tão bem sucedida? A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO A empresa ficou com a fatia superior do mercado de café, competindo em conforto em vez de conveniência, que é o caso de seus concorrentes mais próximos: McDonalds e Dunkin Donuts. EXECUÇÃO A empresa continua a se concentrar em seu pacote original de produtos, que inclui…

Starbucks: melhorando o serviço ao cliente No final de 2002, Christine Day, vice-presidente sênior de administração da Starbucks na América do Norte, estava sentada na sala de conferências do décimo sétimo andar da sede da Starbucks em Seattle, EUA, e estendeu-se para pegar seu segundo toffee-nut latte. A bebida artesanal - uma mistura de expresso e essência de nozes caramelizadas coberta com chantili e pedacinhos de caramelo — havia se tornado um mimo vespertino para Day desde seu…

Revista de Administração da FATEA - RAF Área temática: Marketing A Eficácia das Redes Sociais no Marketing de Relacionamento no Varejo Benedita Hirene de França Heringer: Doutora em Administração e Professora da Faculdade de Tecnologia do Estado de São Paulo/FATEC/Cruzeiro e das Faculdades Integradas Teresa D´Ávila – FATEA. E-mail: hireneheringer@yahoo.com.br. Mônica Leide Vieira de Castro Dória: Administradora pelas Faculdades Integradas Teresa D´Ávila - FATEA – Email: mleidev@gmail.com…

IMPLANTAÇÃO DE LOJA STARBUCKS EM CAXIAS DO SUL Orientador: Prof. M.Sc. Mateus Panizzon Aluno: Francisco Poletto ANÁLISE DE VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE LOJA STARBUCKS EM CAXIAS DO SUL Histografia Starbucks Século 14 Vinho da Arábia 1727 - Chega ao Brasil uma pequena quantidade de grãos de café. 1615 - Café conquista a Europa Século 16 - Os primeiros grãos de café foram torrados (Pérsia) 1687 - Coffeehouse de Viena 1779 – Primeira exportação…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM MARKETING Fichamento de Estudo de Caso Izadora Azevedo Ribeiro Trabalho da disciplina Gestão de Serviços de Endomarketing, Tutor: Prof. Alexsandre Castro Salvador - BA 2015 Starbucks: melhorando o serviço ao cliente REFERÊNCIA: MOON, Youngme; JOHN, Quelch. Starbucks: melhorando o serviço ao cliente. Revista Harvard Business School, caso 510-P05, 10 de julho de 2006. O case…

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DA STARBUCKS Trabalho destinado à disciplina de Princípios de Marketing, orientado pelo Professor Fernando Dineli São Paulo - SP 2015 Estratégias de Marketing da Starbucks Thaiane Mary Nikaido Fundação Armando Alvares Penteado, São Paulo, SP Resumo A Starbucks Coffee Company é uma empresa do ramo de cafés que possui uma estratégia de marketing bem elaborada e diferenciada. Explora bem os 4 P’s de marketing, sempre adaptando-os às…

rP os t 510-P05 REV: 10 DE JULHO DE 2006 YOUNGME MOON JOHN QUELCH op yo Starbucks: melhorando o serviço ao cliente No final de 2002, Christine Day, vice-presidente sênior de administração da Starbucks na América do Norte, estava sentada na sala de conferências do décimo sétimo andar da sede da Starbucks em Seattle, EUA, e estendeu-se para pegar seu segundo toffee-nut latte. A bebida artesanal - uma mistura de expresso e essência de nozes caramelizadas coberta com…

ADAM BROTMAN Sr. Adam B. Brotman é Diretor Digital Chefe do Starbucks Corporation desde 9 de março de 2012. Sr. Brotman serve como vice-presidente de Empreendimentos Digitais da Starbucks Coffee Company. Sr. Brotman é um dos mentores TechStar, LLC com sede em Seattle. Sr. Brotman tem experiência como líder e empreendedor. Ele serviu como vice-presidente sênior da Starbucks Digital Ventures / Mr. Brotman serviu como vice-presidente sênior e vice-presidente da Corbis.com e…

Central de Cases STARBUCKS www.espm.br/centraldecases Central de Cases STARBUCKS Preparado pelo professor Alexandre Gracioso, da ESPM-SP. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações obtidas no meio eletrônico e pesquisa bibliográfica mencionadas ao longo do texto. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico do setor em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em…

Starbucks – Análise do Marketing Mix 2 Prefácio O presente trabalho foi realizado no âmbito da disciplina de Marketing do Turismo, do 2º ano de Licenciatura em Gestão Hoteleira, leccionada pelo Professor Dr. Paulo Vieira de Castro. Os autores têm como missão fazer uma análise ao marketing mix de uma empresa que atingiu sucesso internacional, a Starbucks Corporation. Para além de fazer a apresentação da empresa e dar a conhecer o seu “modus operandi” em diversos sectores, os…