CAP TULO 4

CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO À PESQUISA DE MARKETING Qual a abrangência da pesquisa de marketing? A expressão pesquisa de marketing tem significado amplo, relacionado a todos os aspectos do marketing. A natureza da pesquisa de marketing Alguns dos métodos utilizados na realização de uma pesquisa de marketing são: pelo correio, pessoal, por telefone, survey pela internet, métodos de observação, fontes públicas de informações, análise de grandes bases de dados, entrevistas analíticas e grupos de foco. O papel da pesquisa de marketing – avaliar necessidades de informações; prover informações; tomada de decisões de marketing. Grupos de clientes: consumidores, funcionários, acionistas e fornecedores; Variáveis de Marketing Controláveis: Produto, preço, promoção e distribuição; Fatores Ambientais Não Controláveis: Economia, tecnologia, concorrência, leis e regulamentos, fatores sociais e culturais e fatores políticos; O Objetivo maior do marketing é a identificação e satisfação das necessidades do cliente. Para determinar as necessidades dos clientes e implementar estratégias e programas de marketing visando a sua satisfação, os gerentes de marketing necessitam de informações a respeito dos clientes, concorrentes e outras forças que atuam no mercado. Os gerentes de marketing tomam numerosas decisões estratégicas e táticas no processo de identificar e satisfazer as necessidades dos clientes, eles tomam decisões a respeito de oportunidades em potencial, seleção de mercado-alvo,…

3.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA Chaoubah (2007) A comunicação com o consumidor é importante para coletar informações: o que ele procura , necessita, deseja em um serviço ou produto? Essa coleta é feita através da pesquisas de marketing que possui duas modalidades a exploratória e a conclusiva, ambas possuem variáveis: nominal, ordinal, intervalar e no nível da razão. Mattar (2011) e Honorato (2004) classificam a pesquisa de marketing como sendo exploratória, conclusiva descritiva e…

CAPÍTULO 3 – CONCEPÇÃO DE PESQUISA DEFINIÇÃO DE CONCEPÇÃO DE PESQUISA Estrutura para realização do projeto de pesquisa de marketing que especifica os detalhes dos procedimentos necessários para obtenção das informações indispensáveis para estruturas e/ou resolver problemas de pesquisa de marketing. A concepção prepara a base para a realização do projeto. Um bom planejamento assegura a realização do projeto de pesquisa de marketing de forma eficaz e eficiente. Um planejamento de…

Especialista em Marketing Bacharel em Comunicação Social – Relações Públicas ‐ UEL CONTEÚDO DA AULA PESQUISA DE MERCADO Aula 1 Introdução à Pesquisa de Mercado Identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades)em marketing. (MALHOTRA) É uma ferramenta de auxílio à tomada de decisão. Estará sempre trabalhando…

RESUMO DE PESQUISA DE MERCADO Pesquisa de Mercado X Pesquisa de Marketing • Há muita confusão entre as denominações pesquisa de mercado e pesquisa de marketing • No geral, são utilizadas erroneamente como sinônimos. • Diferença: O foco da Pesquisa de Marketing é muito mais amplo. Abrange todo o tipo de dado referente as atividades de marketing da empresa (o público, o preço, o produto, os canais de distribuição entre outros) e inclui a Pesquisa de Mercado. –…

PESQUISA DE MARKETING “Marketing é entender para atender.” Raimar Richers Marketing é troca “A venda se concentra nas necessidades do vendedor e o marketing nas necessidades do comprador. A venda se preocupa com a necessidade de o vendedor converter seu produto em dinheiro, o marketing com a idéia de satisfazer às necessidades do cliente por meio do produto e de todo o conjunto de coisas ligadas a sua fabricação, a sua entrega e, finalmente, ao seu consumo.” Theodore Levitt…

PUC‐SP Especialista em Marketing Bacharel em Comunicação Social – Relações Públicas ‐ UEL CONTEÚDO DA AULA PESQUISA DE MERCADO Aula 1 Introdução à Pesquisa de Mercado CONCEITO DE PESQUISA DE MARKETING Identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades)em marketing. (MALHOTRA) É uma ferramenta de auxílio à…

As tipologias, variações e características da pesquisa de marketing Resumo O aumento vertiginoso da prática de marketing nestas últimas décadas tem gerado uma enorme demanda pela pesquisa de marketing tanto por parte do âmbito acadêmico como do âmbito empresarial. Neste artigo, após esclarecer o que é a pesquisa de marketing, apresentam-se as diversas classificações existentes e seus respectivos autores e analisam-se os três métodos mais importantes e utilizados na década de 90 no…

Resenha A pesquisa de marketing nos dá importantes informações sobre os consumidores, canais de distribuição, concorrentes, ambiente externo, tendências do mercado, aspectos internos da organização é através da pesquisa de marketing que propicia a tomada de decisão e avalia necessidade de informações. A pesquisa de marketing é sistemática e objetiva, feito a solucionar problemas de marketing. Ela constitui de seis etapas tendo de segui-las sistematicamente, a pesquisa pode ser feita…

PUC‐SP Especialista em Marketing Bacharel em Comunicação Social – Relações Públicas ‐ UEL CONTEÚDO DA AULA PESQUISA DE MERCADO Aula 1 Introdução à Pesquisa de Mercado CONCEITO DE PESQUISA DE MARKETING Identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades)em marketing. (MALHOTRA) É uma ferramenta de auxílio à…