marketing

Resenha
A pesquisa de marketing nos dá importantes informações sobre os consumidores, canais de distribuição, concorrentes, ambiente externo, tendências do mercado, aspectos internos da organização é através da pesquisa de marketing que propicia a tomada de decisão e avalia necessidade de informações.
A pesquisa de marketing é sistemática e objetiva, feito a solucionar problemas de marketing. Ela constitui de seis etapas tendo de segui-las sistematicamente, a pesquisa pode ser feita pela empresa ou contratar terceiros o fornecedor pode fazer a pesquisa completa que é classificada como serviço padronizado ou especializada pode também se especializar em uma ou mais etapas que são classificados como serviço de campo ou outros serviços.
A pesquisa de marketing ajuda a identificar, definir e medir como os consumidores define qualidade.
A etapa mais importante do projeto de pesquisa de marketing é a definição do problema de pesquisa de marketing, pois, tem que identificar os problemas para tratar o sintomas a maioria dos gerentes focalizam nos sintomas, ai que entra a importância do pesquisador ele ajuda a gerencia a identificar e isolar o problema. Discute-se com a gerencia incluindo tomadores de decisões, pesquisas com o experts da industria, análise dos dados secundários e pesquisa qualitativa essas são tarefas para formular o problema de pesquisa de marketing processo que leva ao entendimento do contexto ambiental do problema.
A segunda etapa desenvolvimento de uma abordagem para o problema, os componentes da abordagem são estrutura analíticas e os modelos, as perguntas de pesquisas e as hipóteses. A abordagem desenvolvida deve ser baseada em evidencia objetiva ou empírica e ser fundamentada na teoria. As empresas com TQM precisam saber quais são os elementos do pacote valores do consumidor (PVC). Os avanços tecnológicos produziram software na forma de processadores de textos ou ideias, reestruturando-os para facilitar a definição do problema e o