Pesquisa De Marketing Atingir E Fidelizar O Mercado Alvo

Defina seu público alvo 7 3. O Fator ‘‘ Fuga’’ 10 4. Postura no Atendimento 12 5. Marketing Interno e Endomarketing 13 6. Maneiras de atendimento 14 6.1 Produto 14 6.2 Serviço 15 6.3 Cortesia 17 7. Fases de atendimento 19 7.1 Fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente 19 8. Os Níveis dos clientes 20 9. Fases de Fidelização 22 Fase 1- Atrair 24 Fase 2- Fidelizar 27 10. Marketing de…

SUAS EMPRESAS SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO. Potencialize Suas Empresas Resumo Palavra Chave Introdução................................................................................................. 5 1. O que é marketing digital............................................................... 6 1.1 Interatividade............................................................................ 6 1.2…

MARKETING DE RELACIONAMENTO EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: ESTUDO DOS ASPECTOS FUNDAMENTAIS PARA O RELACIONAMENTO COM OS DISCENTES POTENCIAIS DE CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO. Camille Antequera Valente (Bolsista IC Uni-FACEF) Orientador: Silvio Carvalho Neto (Uni-FACEF) INTRODUÇÃO A pesquisa consiste em um estudo de como os conceitos de marketing de relacionamento personalizado podem ser aplicados em Instituições de Ensino Superior para a captação e manutenção de alunos para…

informações estão sendo vinculadas nos mercados de bens de consumo. A facilidade de acesso às informações, de qualquer hora tem levado o consumidor a um grau de seleção dos produtos e mercadorias muito mais preciso, a relação custo e valor se tornaram muito mais fácil de ser analisada, e praticamente imediata à necessidade. Outro fator que implica na decisão do consumidor é o próprio ambiente competitivo formado pelos seus processos. Com a abertura do mercado brasileiro nos anos 90,…

O Marketing no setor Bancário O setor bancário, caracteristicamente de prestação de serviço, é um setor de fundamental importância, tendo em vista o seu papel na economia nacional. Mas apenas recentemente os bancos brasileiros colocaram os clientes como centro das atenções na definição do foco de seus produtos e serviços. Eles não tinham o menor interesse por marketing ou sequer consideração, relata Kotler (1998). As agências bancárias eram formadas em estilo pomposo, que…

....16 MARKETING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Resumo: O presente estudo investiga a importância do Marketing de Relacionamento junto à satisfação e fidelização do cliente, já que o programa de relacionamento vem cada vez mais sendo desenvolvidos por empresas. Os conceitos fundamentados nesse trabalho são decorrentes da revisão bibliográfica de autores ligados ao tema. Como base para atingir o objetivo a empresa AMBEV aliado ao Marketing…

INTRODUÇÃO A globalização dos mercados trouxe novas oportunidades, mas também novas ameaças. A cada dia o consumidor descobre e insere novos e diferentes produtos em sua vida. Há excesso de informação, de apelos e de novas ofertas inundando o mercado. A manutenção de uma clientela fiel, tarefa essencial à sobrevivência das empresas, vem se tornando cada vez mais complexa. Com isso os clientes ficam mais exigentes e consequentemente as empresas buscam aprimorar conhecimento e qualidade,…

conceitos de marketing, vendas no varejo e fidelização. A pesquisa prática foi realizada em Araçatuba/SP, na Pernambucanas, com 50 clientes, 11 funcionários, 1 gerente e 1 coordenador de vendas. Os resultados obtidos mostram que a especialização no atendimento, unindo com ações de marketing, são capazes de atrair e manter clientes, mas a fidelização no varejo é algo difícil de ser alcançado, pois existe uma homogeneidade muito grande entre produtos e serviços. Palavras-Chave:…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP Centro de Educação a Distância – CEAD CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING Semestre - 2014-1- 3ª Série FABRICIO LUIS PIANTELA RA: 6752347233 MARINILCE PEROSSO RA: 6959432987 MARCIO WILLIAN SILVA SOUSA RA: 6976505024 SERGIO FERREIRA CARDOSO RA: 6377238039 ATPS DE GESTÃO EM MARKETING Professor EAD – Fabiana Biazetto Tutora presencial – Túlio Ramos Ribeirão Preto, 01 de Maio de 2014 SUMÁRIO 1º Etapa

Introdução: Pode-se considerar que marketing é a constituição e a manutenção de relacionamentos lucrativos. O marketing procura entender as necessidades e desejos do seu público-alvo e transformá-los em algo que, além de suprir as necessidades e satisfazer os desejos, gere valor para seus consumidores, excedendo assim suas expectativas, e criando encantamento desses clientes. Com isso, esses clientes tornam-se fiéis, comprando ao longo da vida, e até mesmo divulgando gratuitamente a…