Personalização Do Atendimento Aos Clientes

estofados  Prestação de serviço de reforma e limpeza de estofados com inovação e alta qualidade.  Manter a satisfação total do cliente.  Preço de 50 a 60% mais baixo comparando a um estofado novo.  Comprometimento com o meio ambiente e o desenvolvimento sustentável.  Curto prazo - Gerar lucro  Médio prazo - Conquistar uma carteira de clientes fiéis  Longo prazo - Expandir o negócio  É antigo e artesanal.  Continua firme no decorrer dos anos. …

CONSUMIDORES E CLIENTES | Resumo A visão do relacionamento com clientes passou a ganhar destaque nos anos 90, quando as empresas passaram a valorizar o contato mais próximo com seus clientes, utilizando para isso, ferramentas de marketing. Surge então o marketing de relacionamento com o objetivo principal de fidelizar clientes e construir relacionamentos de longo prazo. Alguns fatores, apontados pela autora, Thelma Rocha, são cruciais para impulsionar o uso de ferramentas de gestão do…

sistemas de gestão, estratégias e uso de ferramentas compõem uma estrutura cujos elementos estão logicamente relacionados. Sabemos que a qualidade pode ser definida, de forma bem resumida, como “o atendimento pleno das necessidades de um cliente”. E que este atendimento pleno às exigências de nossos clientes depende da implantação de processos de melhoria contínua. Assim, podemos dizer, então, que a qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua em processos dentro…

8 Previsões dos resultados financeiros e investimentos. Na elaboração deste plano de negócios levaram-se em consideração as seguintes premissas: Politica Comercial: Aquisição de produtos cosméticos para atendimento da demanda no setor de produtos diretamente ligados ao profissional de cabelos, tais como Shampoos, condicionadores, cremes hidratantes, condicionadores e redutores de volume, óleos siliconados e outros, testes dos produtos e criação de nova marca para serem…

anos. Os Hóspedes que inclui desde atendimento personalizado e infraestrutura completa até um website com informações detalhadas; a “Globalização”, que aponta como tendência a personalização de atendimento e conteúdos. O comércio hoteleiro tem que estar pronto para atender seus clientes, com totais condições de conforto, e a maior parte desde conforto e praticidade é a TI, a tecnologia da informação para os hóspedes é extremamente importante, muitas vezes clientes do hotel trabalham…

abaixo, identifique quais dos três se encaixam. a) “O financeiro da fábrica XX identificou muitos erros nas notas fiscais da compra de matéria prima”. (Valor: 0,5) R =Como suporte b)“A área de Logística foi muito eficaz no atendimento do pedido aos novos clientes”. (Valor: 0,5) R=Gerora de Lucro c) “A rede de supermercado “Tudo Barato’ é o única que faz entregas em toda região da Bahia”. (Valor: 0,5) R=Diferencial Competitivo d) “A fábrica vai realizar uma “Parada…

tipo de público, que acaba por recorrer a pizzarias e lanchonetes como alternativa, já que o ambiente existente em um bar comum acaba por ser desagradável para esse tipo de consumidor. O Pub não servirá bebidas alcoólicas e trabalhará, além do atendimento comum, com eventos do cotidiano, exibindo eventos esportivos nos telões, eventos cristãos, festas temáticas, pequenos shows, festas particulares e um espaço para novos talentos. Um lugar diferente e atual para se divertir na cidade,…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: UMA ANÁLISE DA GESTÃO DE CLIENTES NO SETOR FINANCEIRO Thais Regina Godoi Valente1 RESUMO Este estudo tem por objetivo verificar a aplicação de ferramentas de Marketing de Relacionamento e software de CRM – Customer Relationship Management em instituições bancárias no Brasil. Através de revisão bibliográfica em periódicos, livros e teses, são inicialmente estudados os princípios e conceitos de marketing e sua evolução até o marketing de…

1. Estrutura Organizacional 8 4.2. Organograma 8 5. MERCADO E COMPETIDORES 9 5.1. Análise Setorial 9 5.2. Mercado-Alvo 11 5.2.1. Consumidores 11 5.2.2. Fornecedores 11 5.3. Projeção de Vendas e Market Share 12 5.4. Necessidades do Cliente 12 5.4.1. Segurança 12 5.4.2. Redução de Custos 12 5.5. Benefícios do Negócio 13 5.6. Competidores 13 5.7. Vantagem Competitiva 13 6. MARKETING E VENDAS 14 6.1. Produto 14 6.2. Praça 14 6.3. Promoção 14 6.4.…

eficiência do atendimento, personalização, socialização, aparência e impressão causada pelo site, oferta de incentivos à compra e segurança. Examinemos cada um desses fatores. Desempenho e Serviço: o site deve ser eficientemente projetado para a facilidade de acesso, escolha e compra, com potência do servidor e capacidade de telecomunicações suficientes. Os processos de marketing, pedidos e atendimento ao cliente também devem ser amigáveis e vantajosos, além de rápido e fáceis.…