Personalização Do Atendimento Aos Clientes

Quando falamos do 4P´s do marketing logo lembramos Preço, Praça, Produto e Promoção, para o modelo convencional de atendimento e pesquisa de mercado este plano funciona, mas agora estamos falando do atendimento não físico, e sim conceitual. Então vamos mostrar os 8P´s restantes deste mercado: Pesquisa, Planejamento, Produção, Publicação, Promoção, Propagação, Personalização e Precisão. Aqui esta uma breve citação dos significados de cada um destes P´s: Pesquisa: Descubra os hábitos

Gerência de Serviços Aula 5A Prof. Ms. Heverton Padilha Conquistando o Cliente • Atributos Importantes são ofertas alternativas de serviços que podem ser distinguidas entre concorrentes mas que não influenciam definitivamente na decisão de compra; • Atributos Determinantes são ofertas de serviços fundamentais para os clientes e que determinam suas escolhas de compra, geralmente se apresentam com significativas diferenças entre concorrentes. Segmentação de Mercado como…

Os clientes valiosos por Martha Rogers HSM Management jul-ago/98 Em quase todas as empresas, uma pequena porcentagem dos clientes é responsável pela maior parte dos lucros Mais cedo ou mais tarde, as empresas descobrirão que lucratividade não se mede por produto e sim por cliente. Quem afirma isso é a especialista em marketing personalizado Martha Rogers, uma das criadoras do conceito de marketing um-a-um, em entrevista exclusiva a HSM Management. Para Rogers, chegou o…

de estações de trabalho claramente identificados. O processo começa a atr "Choose Me" estação onde os clientes a escolher um animal não guarnecido de um bin. No "Coisas Me" da estação, o animalvem literalmente a light como a criança opera um pedal que sopra na quantidade de"cotão", que ele ou ela (25 por cento dos Buil-a-Bear clientes são meninos) escolhe.Outras estações incluem "Hear Me" (onde os clientes decidir se quer ou não incluir uma "caixa de voz"), "o ponto Me" (onde a criança…

feito para informar e convencer pessoas a respeito da sua prestação de serviços contábeis. 3. Como seus clientes tendem a encarar o serviço que você oferece? 4. O Cliente vai “comprar’ o serviço porque é obrigado ou porque é um desejo dele? 5. Você oferece “produtos”que favorecem a gestão da empresa? 6. Quem são seus concorrentes no mercado? 7. Quais são suas responsabilidades perante o cliente? Quais as maiores dificuldades enfrentadas pelas empresas de contabilidade? Por que uma…

programas de viagem, hoje se transformou num profissional moderno atualizado e preocupado em atender as necessidades dos clientes surpreendendo-os através de serviços de assessoria e consultoria. A pesquisa também confirmou que este processo inicia-se desde o momento do estudo do seu perfil, até o processo de pós-venda, objetivando a personalização e a fidelidade dos clientes, para com o agente de viagens e a agência de viagens. A pesquisa mostra também que ao realizar uma aproximação…

Estudo clientes, O clientes irá ser para todos os publicos, pois o chinelo é algo basico e de uso de todos. O chinelo ja virou um item essencial por que em toda casa tem que ter um par de Chinelo ou mais. fornecedores C oncorrentes.. Meu Chinelo Fundada em 2012, o Meu Chinelo tem o melhor chinelo do mercado! Antenada com o que rola no mundo, está sempre focada em inovação e criatividade. A empresa conta com uma vasta quantidade de estampas criadas desde sua fundação. Além…

aliada das gravadoras de discos, funcionando como um excelente canal de divulgação e venda de produtos para este mercado. Sua equipe definiu que o site da Teia de Músicas deveria atrair e cativar seus visitantes através de fácil navegação, personalização, possibilidade de ouvir algumas músicas - notadamente os lançamentos musicais, obter informações sobre os artistas, participar de sorteios e promoções e, principalmente, permitir a venda de CDs, DVDs e diversos artigos relacionados…

uma série de pequenos quiosques. Havia fornecedores locais ao lado de pontos de cadeias de fast-food, que ofereciam várias opções de sanduíches, além de comida natural e uma diversidade de sobremesas. Embora ela preferisse um sanduíche, a fila de clientes no quiosque de sanduíches era muito comprida e por isso Marina se juntou aos seus amigos no Bob's e comprou um cappuccino na lanchonete vizinha. A praça de alimentação estava extraordinariamente lotada neste dia, talvez por causa da…

BECKER DA SILVA SATISFAÇÃO DE CLIENTES MANDAGUARI - PR 2014 SATISFAÇÃO DE CLIENTES Daiane Ferreira da Silva Paulo Vitor Becker da Silva Resumo: A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais, por isso o tema satisfação ganhou maior importância no contexto da administração de empresas. Desta forma, a satisfação do cliente pode ocorrer em função da…