Os Tipos De Clientes De Uma Empresa

"bom" quando o cliente ou a pessoa atendida ficar satisfeita, ao final do atendimento. Para isso ocorrer, todo e qualquer funcionário que esteja encarregado de realizar atendimento deve ser bem treinado nos comportamentos adequados para um bom atendimento. Quando ocorre um atendimento, o funcionário esta "representando a empresa" através desse atendimento (seja pessoalmente, por telefone, por carta ou por e-mail) e a imagem da organização que será passada ao cliente irá…

por produtos ou serviços, territorial ou por localização geográrica e por clientes OBJETIVOS DA AULA Ao final desta aula o aluno deverá ser capaz de: Explicar a configuração departamental, ou seja, o tipo de departamentalização. Definir e caracterizar os diversos tipos de departamentalização estudadas nesta aula. REVISÃO DA AULA ANTERIOR 1) Segundo Chiavenato (2006, p. 226), nos últimos anos foram desenvolvidas soluções do tipo ad hoc (aqui e agora) para administrar a incerteza e a…

..............................................4 EMPRESA 1 – TODESCHINI............................................................................5 a) Análise das informações coletadas....................................................5 b) Identificaçao de problemas..................................................................8 c) Plano de ação........................................................................................8 EMPRESA 2 - LOJAS RIACHUELO S/A..........................

Enfoque na diferenciação, pois visa um tipo especifico de clientes e cria estratégia é produtos para cada tipo de segmento do mercado. Já na disciplina dos lideres de Wiersema, a Tecnisa se enquadra na intimidade com cliente, pois a empresa cria um meio de comunicação constante com o cliente, diminuindo a sua ansiedade com acompanhamento constantes da evolução da obra. 2) A estratégia de aumentar a venda por indicação de clientes, crio um tradoffs para empresa, pois ela estaria…

Actividades Tipos de Documentos a elaborar * Brochura para cliente * Imagem de logótipo * Documentos tipo * Carta tipo * Letra tipo * Esquema de Página * Envelopes * Apresentação Empresa * Brochura apresentação * Apresentação PowerPoint * Merchandising * Portfolio Objectivo: O relatório tem como objectivo, informar a docente Dra. Odília Valério, sobre as actividades que o Departamento de Marketing, da…

logístico de serviço ao cliente favorecido pela Internet e sistemas de informação digitais. Autores DOUGLAS TAVARES BORGES LEAL Universidade de São Paulo LUCIANA HIGA TOME Universidade de São Paulo RENATA MEGUMI YAMASHITA Universidade de São Paulo Resumo A globalização e a era da informação trouxeram consigo não apenas mudanças no que se refere ao processo produtivo das organizações, mas também, e principalmente, na estruturação dos produtos oferecidos aos seus clientes. O…

RESUMO Considerando a necessidade das empresas, devido ao mercado exigente, de obter excelência em serviços para atingir objetivos, o intuito deste trabalho está em analisar a prestação de serviços no contexto do atendimento ao cliente e suas particularidades. O estudo foi realizado por meio de visita técnica feita ao VIII Salão Imobiliário do Rio Grande do Norte onde os autores do trabalho, agindo como clientes, tornaram possível verificar a postura das empresas por meio da…

Maurício Tiefensee Tiago Seyboth ANÁLISE DE EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO RAMO DA CONSTRUÇÃO CIVIL Porto Alegre novembro 2012 1 INTRODUÇÃO A nova configuração da economia mundial mostra uma forte tendência de evolução dos serviços no mercado. Nestes moldes, a ideia de que as nações

gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente que reúne vários processos/tarefas de uma forma organizada e integrada. O objetivo do CRM é buscar fidelização dos clientes. A fidelização vai muito, além disso, é buscar a satisfação completa do cliente, antecipar desejos, ser tratado com dignidade e respeito oferecendo produtos adequados ao cliente. Isso é feito através do entendimento das necessidades e expectativas do cliente,…

1 – Introdução 2 – Empresa 2.1 – Definição da Empresa A empresa a ser estudada é a xxxxxxxxxxxx de razão social xxxxxxxxxxxxxxxx, que atua no ramo de serviços especializada na realização de festas particulares adultas e infantis. Situada na zona Sul de Porto Alegre – RS. 2. 2 – Missão Não há uma missão definida 2.3 – Estrutura Organizacional A empresa não tem uma estrutura formal, embora exista uma divisão de tarefas/cargos como segue: A estrutura é composta por duas sócias,…