Origem E Evolução Do Itil

3.6 Controle de tempo do projeto...........................................................................................24 4 EMPREENDEDORISMO.........................................................................................25 4.1 A evolução do empreendedorismo..................................................................25-26 4.2 Conceitos de Administração Estratégica.........................................................26-27 4.3 Fatores críticos do sucesso e…

........ 10 Figura 4 – Visão geral das áreas de conhecimento. Fonte: (PMI, 2004).................................. 15 Figura 5 – Modelo PDCA aplicado ao SGSI. Fonte : (ABNT ISO 27001, 2006, pg. 3) ........ 21 Figura 6 – Visão geral do modelo ITIL. Fonte: (MAGALHÃES, 2007, P. 64)....................... 28 Figura 7 – Perspectivas do BSC. Fonte (Kaplan e Norton, 1997, p.10) - Adaptado ................ 30 Figura 8 – Organograma CDES .........................................................

sentido mais amplo, mídia digital pode ser definida como o conjunto de veículos e aparelhos de comunicação baseados em tecnologia digital, permitindo a distribuição ou comunicação digital das obras intelectuais escritas, sonoras ou visuais. Meios de origem eletrônica utilizados nas estratégias de comunicação das marcas com seus consumidores, geralmente chamada de mídia digital Objetivo: Genericamente, o termo refere-se a qualquer mídia que utiliza, como meio, um computador ou…

interrompidos por qualquer que seja o motivo, as operações da empresa são impactadas de uma maneira a trazer impactos financeiros nos resultados. Gestão de riscos Módulo 01 - Cenário atual Neste módulo você aprendeu que as melhores práticas descritas na ITIL são tão relevantes que se tornaram um padrão de fato no mercado de TI. Seus conceitos são aplicados nos níveis operacional e tático e permitem que a área de TI estruture o ciclo de vida de seus serviços como um todo, de modo a…

funcionalidades forms/reports utilizadas, para estabelecer quais dessas funcionalidades são mais utilizadas para a migração. Como primeiro PDTI da Terracap, Falta de maturidade em todas as metas necessárias para gestão de tecnologia da a evolução do patamar de gestão informação e falta de de TI foram estabelecidas, mas experiência na definição de metas não houve tempo, maturidade nem patrocínio para a execução factíveis no prazo de todas, considerando, ainda, as planejado, diante

................................. 7 1.3 – Metodologias para Suporte a Governança TI......................................................... 8 1.4 - CobiT - Control Objectives for Information and Related Technology...................... 8 1.5 - ITIL - Information Technology Infrastructure Library............................................... 9 1.6 - Seis Sigma.............................................................................................................. 9 1.7 - PMI…

Comissão de Valores Mobiliários do Brasil ERP Enterprise Resource Planning FEBRABAN Federação Brasileira de Bancos GTI Governança de Tecnologia da Informação IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa ITGI IT Governance Institute ITIL Information Technology Infrastructure Library TI Tecnologia da Informação 2 LISTA DE QUADROS Quadro 01 - Definições da Governança de TI Quadro 2 - Pontos de afinidade entre o BPM CBOK e outros modelos 3 LISTA DE FIGURAS Figura…

............. 50 3.8.1. O Control Objectives For Information And Related Technology (COBIT). ... 50 3.8.2. A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ............................... 54 3.8.3. ISO/IEC 27002-Gestão de Segurança de Informação ...................................... 56 3.8.4. Semelhanças e diferenças entre ITIL,COBIT; ISO27000 ............................... 58 Capítulo 2 Descrição da Empresa objeto do estudo .........................................................

Adaptação de Holm (2006, p. 1-5) Modelos de Governança em TI ITIL (InformationTechnology Infrastructure Library) • Padrão de facto em gerência de serviço de TI (BEHR et al., 2004 apud HOLM et al., 2006, p. 2); • Compreensivo e consistente conjunto de melhores práticas (NIESSINK; VAN VLIET, 2001 apud HOLM et al., 2006, p. 2); • Foca processos de negócio críticos; • Disciplina na necessidade de prover serviços de alta qualidade; • Do ITIL, nasceu o British Standard BS15000 (primeiro…

requisitos é listado nesta PA como prática, ou seja, é um componente esperado. No CMM para software, o rastreamento de requisitos é mencionado somente no Nível 3 da KPA (Key Process Area – Área Chave do Processo) Engenharia de Produto de Software. A origem dos requisitos consiste em todas as partes e componentes dos sistemas (não somente software) e essa PA está interligada com outras áreas. Em relação às áreas desse nível, planos de projetos são baseados nos requisitos e são revisados…