Organização Bancaria

Pessoas. Definimos como um conjunto de normas e práticas de uma organização,com a finalidade de orientar o comportamento e as relações interpessoais de seus colaboradores, no ambiente de trabalho. Segundo CHIAVENATO (2004,P.9), este tipo de gestão tem como base três aspectos fundamentais: 1. Pessoas como seres humanos - com personalidade e histórias próprias,possuidoras de conhecimento,atitudes e habilidades indispensáveis na organização; 2. As pessoas como articuladores…

Avaliação do Nível de Satisfação do Cliente com Relação ao Auto- Atendimento de uma Agência Bancária. Resumo O presente trabalho tem por objetivo avaliar o nível de satisfação dos clientes com relação aos meios de auto-atendimento bancário como parte integrante de um atendimento de qualidade dos serviços. Foi realizado um estudo de caso em uma agência bancária, utilizando também, uma pesquisa bibliográfica visando fundamentar…

Antonieta Lizote. Itajai, 14 de Fevereiro de 2014. RESENHA CRITICA MAFRA, Patrícia Cristina; LIZOTE, Suzete Antonieta; LANA, Jeferson. Responsabilidade social segundo modelo de Hopkins: um estudo sobre a percepção dos funcionários de agências bancárias da Associação dos Municípios da Região da Foz do Rio Itajaí/SC. In: Revista Brasileira de Contabilidade. Autores do artigo: Patrícia Cristina Mafra – Bacharel em Ciências Contábeis – Univali – Itajaí – SC; Contadora. Suzete…

descentralização bancária. Por conta do aumento da complexidade dos sistemas financeiros modernos, houve um acréscimo do número de serviços realizados nos bancos. Isso somado a grande má distribuição setorial desse tipo de empresa levou a concentração de trabalho – muito serviço em poucos bancos, caracterizando assim precarização do trabalhador. Analisando uma empresa bancária, pode-se perceber que se trata de uma miscelânea de teorias da administração. É um tipo de organização que…

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE –ESTUDO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Leandro Baptista Ceron PORTO ALEGRE Setembro/2013 FACULDADE DOM BOSCO DE PORTO ALEGRE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Leandro Baptista Ceron PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE – UM ESTUDO SOBRE A MOTIVAÇÃO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Projeto de Estágio Supervisionado (ESA). …

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB INTERATIVO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS CARACTERÍSTICAS DA ÁREA E ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: A IMPORTÂNCIA DA CONCILIAÇÃO BANCÁRIA NO ÓRGÃO PÚBLICO Lúcia Helena de Oliveira Santa Rosa de Viterbo 2013 Lúcia Helena de Oliveira CARACTERÍSTICAS DA ÁREA E ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NO ÓRGÃO PÚBLICO Relatório de Estágio Curricular Supervisionado II, apresentado ao Centro…

Universidade Católica de Moçambique Faculdade de Economia e Gestão Tete - Moçambique Estágio Relatório de Estágio sobre Gestão Bancária Empresa: BancABC Local: Tete Estagiaria: Shella Alberto Machero Número de Matricula: 70109-203 Nome da Supervisora Externa: Paula Sixpence Nome do Supervisor Externo: Sérgio Paulo H. Arroz Tete, Setembro de 2012 Agradecimentos A concretização e sucesso deste trabalho foi possível graças ao apoio e colaboração de pessoas e entidades

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A INFLUÊNCIA DO PESSOAL DA LINHA DE FRENTE (FRONT OFFICE) NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Iara Canabarro Fernandes Santa Maria, RS, Brasil 2008 A INFLUÊNCIA DO PESSOAL DE LINHA DE FRENTE (FRONT OFFICE) NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA por Iara Canabarro Fernandes Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado do Programa de PósGraduação em Engenharia de…

importância da ética é da visão e no qual se resulta na cultura corporativa. As pessoas estão em primeiro lugar, sejam elas colaboradores, fornecedores, clientes ou a sociedade em geral, a valorização das pessoas é sentir prazer em trabalhar na organização, em servir o cliente, em resolver os problemas de forma ágil e competente. Código de Ética Mais do que um documento, o código de ética é um compromisso público que reflete os valores querem preservar em suas práticas…

pelo coletor de dados, desta forma a inclusão de quantidades é mais rápida e mais consistente. Manual Avaliações ISO Processos de autoavaliação e avaliação dos parceiros ou dos envolvidos direta ou indiretamente são imprescindíveis para qualquer organização que tenha como meta evoluir. avaliacoesISO.pdf Manual de Comissões Comissão é uma recompensa, na maioria das vezes financeira, oferecida pela intermediação de negócios ou cumprimento de metas ou objetivos definidos…