Orçamento Treinamento Telemarketing

Planejamento e Divulgação do Projeto: Empresa: Teleperformance Fundada em abril de 2008, a Teleperformance é uma empresa em excelência em fornecer serviços de Call Center, buscando satisfazer todas as diretrizes do mercado globalizado com treinamentos e especializações para o atendimento a clientes terceirizados. MISSÃO: Buscar o crescimento sustentável da organização, prestando serviços com qualidade, confiabilidade e diversidade, utilizando soluções tecnológicas inovadoras e…

minha vida, Lazinha que me incentivou e lutou para me manter aqui ate hoje! SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 06 2 OBJETIVOS 07 3 PLANO DE VENDAS 08 3.1 Entrevista 09 3.2 Sistema de atendimento ao cliente 12 3.3 Plano de Marketing 14 3.4 Orçamento das Ações Propostas 16 CONSIDERAÇÕES FINAIS 17 ANEXO 18 INTRODUÇÃO O processo do Planejamento de Vendas envolve uma seqüência determinada de passos que…

Financeiro.  01 Assistente Financeiro  01 Auxiliar Financeiro.  01 Supervisor de RH.  01 Assistente de RH.  01 Auxiliar de RH.  01 Treinamento e aperfeiçoamento profissional. Departamento Comercial:  01 Gerente Geral Comercial  01 Gerente Comercial  05 Operadores de Telemarketing  05 Vendedores internos  05 Vendedores externos  01 Coordenador de Marketing  02 Analistas de Marketing  01…

de Administração Administração de Projetos Apresentando o Projeto Perguntas importantes: 1- Qual o produto será fornecido? (Qual é o escopo do projeto?) 2- Quando será fornecido? (Qual é o prazo do projeto?) 3- Quanto custará? (Qual é o orçamento do projeto?) Definição de projeto Um empreendimento temporário ou uma seqüência de atividades com começo, meio e fim programados. Que tem por objetivo fornecer um produto singular. Dentro de restrições orçamentárias. O desempenho de…

TREINAMENTO PARA OPERADORES DE TELEMARKETING FOCO: BOM ATENDIMENTO – PARTE 1 (OPERADOR) Por : Leoni Aguiar O QUE É TELEMARKETING? Telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. “È toda e qualquer atividade desenvolvida através de sistemas telemática e múltipla mídia, objetivando ações padronizadas e contínuas de marketing.” Características: 1. 2. 3. 4. 5. Interatividade Flexibilidade Planejamento Foco COMODIDADE, VELOCIDADE E CUSTO.

1. Ferramentas como cupons, concursos e prêmios fazem parte da estratégia de: Escolher uma resposta. A. Definição do orçamento. B. Desenvolvimento da mensagem. C. Desenvolvimento da mensagem e mensuração de resultados. D. Ferramentas promocionais da decisão sobre o mix de comunicação. X E. Mensuração de resultados. 2. O que é propaganda? Escolher uma resposta. A. Uma forma de comunicação remunerada de apresentação não pessoal e promoção de ideias, produtos ou…

conflito entre empregador e trabalhador) durava um ano Como ficou: O dissídio coletivo pode durar até quatro anos se não houver lei ou outro acordo que altere as bases da decisão judicial Telemarketing: Operadores de telemarketing tinham jornada de oito horas diárias Como ficou:Operadores de telemarketing têm jornada de seis horas diárias Sindicato: Cada sindicato pode ter sete dirigentes que não podem ser demitidos enquanto durar o mandato Como ficou: Número de dirigentes de…

CONQUISTAR CLIENTES PRATICANDO MARKETING DE RELACIONAMENTO • • • • • • O que é marketing direto - objetivos e ferramentas Segmentação e nichos de mercado Como montar seu Banco de Dados de Clientes Posicionamento estratégico da empresa Telemarketing e mala-direta - aplicações Planejamento de campanhas de marketing direto ESTAMOS FALANDO DE QUE??? Independentemente do ramo em que sua empresa atua, certamente existe um relacionamento comercial com outras empresas…

Atendimento ao Cliente.................................................................................... Plano de Marketing............................................................................................................. Orçamento das Ações Propostas......................................................................................... CONCLUSÃO.........................................................................................................................

oportunidade ao cliente mantendo-o fiel a empresa. Ele funciona com um conjunto de Aplicativos que apóia a empresa com o relacionamento com o cliente. Desta forma um sistema de CRM propõe a integração de vendas, gerência de vendas telemarketing, SAC, automação do marketing, internet, informações gerenciais e comercio eletrônico. Entendendo o CRM Podemos classificar o CRM como uma estratégia que oferece uma visão ampla do cliente de forma que venha a…