Orçamento Treinamento Telemarketing

Telemarketing OBJETIVO DO CURSO Ao final do curso o aluno será capaz de elaborar, planejar, realizar TELEMARKETING e receber ligações dentro de um padrão de qualidade que norteia ações de telemarketing propriamente dito. Conteúdo programático - Introdução - Tipos de Telemarketing - Regras de comunicação - Escuta Ativa - Inteligência emocional - Como controlar suas emoções - Qualidade no atendimento - Técnicas de vendas - Negociação por telefone - Enfrentando…

Gama Filho, uma publicitária graduada pela PUC (Pontifícia Universidade Católica) e uma psicóloga graduada pela UFF (Universidade Federal Fluminense). A Consultoria ACCESS terá em seu portfólio de serviços, consultoria em recrutamento e seleção, treinamento e implementação de ações e campanhas de incentivo. Em seu primeiro ano de atuação, a previsão de vendas é de aproximadamente 332 serviços e/ou pacotes. Cumprindo-se esta previsão, estima-se faturar no primeiro ano R$ 413.840,70. No…

Cursado: 1º Semestre). Idiomas: Inglês intermediário Outros cursos: Atendimento ao Cliente (Senac – Parceria com CSU) Oratória (Senac – Parceria com Odonto Empresas) Trato Empresarial (Senac – Parceria com Odonto Empresas) Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo (Curso comunitário Oferecido pelo CIEP 230 – Nilópolis / RJ) Informática Nível Intermediário (MS Windows, pacote MS Office, Navegação, Linux inicial, pacote BrOffice) Empreendedorismo Individual (Senac –…

departamento de vendas para buscar diferenciação da concorrência, define a margem de contribuição, o orçamento do setor e as promoções a serem praticadas. Organiza a estrutura comercial e o atendimento ao cliente, estabelece rotinas, cuida do fluxo e define funções. Elabora instrumentos de avaliações para medir rendimentos, cuida da remuneração, plano de benefícios e premiação de metas. Marca treinamentos, palestras e todo tipo de especialização do pessoal de vendas. Promove pesquisas…

prepararmos, para realizar um atendimento efetivo, eficaz e padronizado. Um bom atendimento telefônico é essencial para melhorar a qualidade de nossos serviços aos clientes, internos e externos. Com base no atendimento, as equipes passarão por treinamento, e todos sairão com manual de atendimento, com as principais citações: * Orientação para excelência no atendimento; * Atenda prontamente o telefone; * Tenha tudo que você precisa ao seu alcance (caneta, papel, relação de…

as empresas podem interagir com seus clientes de forma mais personalizada e eficaz para assim o cliente ganhar mais tempo, praticidade e a empresa não perder oportunidades de negócio. Estes profissionais para atuar nessa área passam por vários treinamentos ministrados pela própria empresa para assim proporcionar qualidade no atendimento, profissionalizar os seus colaboradores e principalmente atender as expectativas do cliente. Para que isso ocorra é necessário que a empresa invista…

pontos de vendas;  Informação para os clientes: catálogos, listas de preços, especificações, instruções de montagem, cardápios, etc;  Programas de visitas às instalações – visitas técnicas, excursões escolares, “visite nossa cozinha”, etc;  Telemarketing;  Distribuição de brindes;  Atendimento a clientes via telefone. 5. Operações • Especificações do produto/serviço: o Especificações funcionais; o Especificações técnicas; o Peças, matérias-primas e componentes. • Modo…

feito o pedido este será enviado ao setor de produção responsável que, assim que o produto estiver pronto estará informando o cliente qual o melhor dia e horário para instalação do mesmo. 2º - Canal Telemarketing: o cliente entra em contato com a vidraçaria através do telefone e faz orçamento. O procedimento para produção é semelhante ao do canal de venda direta. 1.5 PREÇO Como não se pode estabelecer o preço com base somente nos custos de produção e o lucro desejado, a V…

Sala : 205 Turma : Noite II 3º Semestre - RH Sumário Introdução ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2 1.0. - Descrição e análise de cargos. 1.1. Operador de telemarketing -------------------------------------------------------------------------- 3 1.2. Responsabilidades -------------------------------------------------------------------------------------- 4 1.3. BackOffice…

preferências e exigências dos clientes. Comunicar aos projetistas de produtos os desejos e as expectativas dos clientes. Garantir que os pedidos dos clientes sejam arquivados corretamente e entregues a tempo. Verificar se os clientes receberam instruções, treinamento e assistência para a utilização do produto. Manter-se em contato com o cliente depois da venda, para assegurar-se de que ele está satisfeito. Coletar idéias dos clientes sobre possíveis melhoras nos produtos e serviços e…