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M A R K E TI NG

Um dicionário para o novo milênio
Novos conceitos embasam o inovador marketing holístico, que todo administrador precisa dominar. São 80 os identificados pelo mestre do marketing em seu mais recente livro; conheça 12 deles Por Philip Kotler
Desenvolvimento de novos produtos
William H. Davidow, ex-vice-presidente de estratégias da Intel, acertou quando disse: “Embora os grandes dispositivos sejam desenvolvidos em laboratórios, os melhores produtos são inventados pelo departamento de marketing”. Um produto tem de ser mais do que um bem material; deve ser um conceito que resolve os problemas de alguém. E como um produto deve sair do laboratório e entrar no mercado, ele precisa, assim como o avião, ter tanto o equipamento de po uso como as asas. Grande porcentagem do sucesso de novos produtos pode ser determinada antes de iniciado seu desenvolvimento, apenas com as respostas a estas três perguntas: As pessoas precisam deste produto? Ele é diferente e melhor que os oferecidos pelos concorrentes? As pessoas estariam dispostas a pagar o seu preço? Se a resposta a qualquer das perguntas for negativa, não comece o desenvolvimento. Nunca entre numa batalha sem ter certeza de que você pode ganhar a guerra. As chances de um novo produto ter sucesso são muito maiores se ele criar, consigo, toda uma nova categoria.

Sinopse
O grande mestre do marketing, Philip Kotler, acaba de lançar o livro Marketing de A a Z, recém-publicado no Brasil pela editora Campus. Nele, Kotler enumerou 80 princípios e práticas de um marketing inovador e eficaz, capaz de fazer frente aos desafios do século 21. HSM Management selecionou 12 dos mais instigantes verbetes desse superglossário, com base em uma afirmação de Kotler, feita em determinado trecho do livro: “É preciso passar do marketing tático para o marketing holístico”. Ele surpreende ao apresentar novas personagens como os “antropólogos do comércio varejista”, responsáveis por pesquisas de mercado; cita a terceirização