Gestao da uqalidade em laboratorios de ensaio

________________________________________/__/__________ Prof. Nome do Professor Universidade Paulista – UNIP ________________________________________/__/___________ Prof. Nome do Professor Universidade Paulista UNIP AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a DEUS por servir de base nas minhas conquistas. Aos meus pais Henrique e Odete, por acreditar e me apoiarem em todas minhas decisões, sempre ao meu lado se esforçando para que eu tivesse sucesso em todas elas. À professora Belinda, pela dedicação na suas orientações para a elaboração deste trabalho, me incentivando e colaborando no desenvolvimento do meu projeto. LISTA DE ABREVEATURA E SIGLAS SGQ- Sistema de Gestão da Qualidade. ABNT- Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR- Norma Brasileira. ISO- International Organization for Standardization. PDCA- Plan, Do, Check, Act. CEP- Controle estatístico de produção. PQ- Política da Qualidade. LTDA- Limitada (sociedade por quotas e responsabilidade limitada). ANVISA- Agência Nacional de Vigilância Sanitária. REBLAS - Rede Brasileira de laboratórios da Área da Saúde. INMETRO- Instituto Nacional de Metrologia. RDC- Resolução da Diretoria Colegiada. MAPA- Ministério da Agricultura Pecuária e Abastecimento. POP- Procedimento Operacional Padrão. IT- Instruções de Trabalho. SAC- Serviço de atendimento ao cliente. SUMÁRIO 1- INTRODUÇÃO..................................................................................... 2-…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. VISÃO DOS AUTORES FUNDAMENTAIS 3 3. SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 5 3.1. NORMA SERIE ISO 9000 5 3.2. TQM - “Total Quality Management” 6 4. Subsistemas do Sistema de Qualidade: 7 4.1. Programa 5S 7 4.2. TPM – Manutenção da produção total 8 4.3. Sistema de Sugestões: 9 4.4. CCQ 10 4.5 Metodologias de Solução de Problemas 12 5. Sistemas de Gestão Ambiental, de Segurança e Saúde Ocupacional 14 6. Proposta de um Sistema…

Processo Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). Normalmente os insumos (entradas) para um processo são produtos (saídas) de outro processo e os processos em uma organização são planejados e realizados sob condições controladas para agregar valor. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia Parte I – Conceitos Básicos Processo Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia Parte I –…

...........................................17 Figura 2 – Ciclo PDCA ..............................................................................................19 Figura 3 – Diagrama de Pareto .................................................................................22 Figura 4 – Diagrama de causa e efeito......................................................................24 LISTA DE QUADROS Quadro 1 – Cronograma de…

a organização. Um sistema de gestão ajuda sua organização a atingir estas metas através de uma série de estratégias, incluindo otimização de processos, foco na gestão e pensamento disciplinado de gestão. Ao implementar um sistema de gestão eficaz pode ajudá-lo a: Gerenciar seus riscos sociais, ambientais e financeiros, Melhorar a eficácia operacional, Melhorar a satisfação dos clientes e stakeholders, Proteger sua marca e imagem, Conseguir melhorias contínuas, Promover a inovação,…

da qualidade para o controle e garantia da qualidade. TQC e TQM e os modelos de gerenciamento da qualidade aplicado a manufatura. Modos potenciais de falha. Os custos da qualidade. A qualidade total e a estratégia da empresa: integração dos planos e sistemas da qualidade às estratégias de negócio. A Qualidade no projeto: desenvolvimento do planejamento da qualidade e plano de controle no projeto do produto. Os Programas da qualidade: Seis Sigma CEP 5S QFD Leanmanufacturing …

de problemas, sobretudo o PDCA, juntamente com as bibliografias que tratam dos conceitos sobre ergonomia. O conhecimento dos fatores humanos e condições de trabalho nas empresas e a busca constante de melhorias, influencia diretamente a satisfação do trabalhador, levando ao aumento da produtividade e da qualidade do trabalho. Após um brain-storm de uma situação, a detecção dos problemas, o PDCA para encontrar a melhor solução para itens levantados, foi possível chegar a um resultado…

trabalho. Após foi utilizada a ferramenta da qualidade PDCA, para tomada de decisões para dos problemas encontrados em relação aos aquecimentos dos disjuntores. A inspeção apresentação indicou três disjuntores com aquecimentos acima do especificado pelo fabricante, e após algumas ações preventivas e novas inspeções termográficas, contatou-se que as temperaturas atenuaram consideravelmente. Porém foi estipulada uma meta para a atenuação da temperatura e estipulado um fator de…

Cristiano Lampa RA: 9653532189 Jackson Santos da Silva RA: 9520346727 Ribeirão Preto, SP - 2014 Sumário 1. Introdução.......................................................................................................Pag.03 2. Modelo de gestão a ser usado pela INOXEL..................................................Pag.04 2.1 Estrutura do Modelo.......................................................................... Pag.05 2.2 13 Fundamentos de…

diferenciação das empresas não certificadas, o que acaba por tornar-se um selo de entrada como excelência em serviços, o que torna importante a certificação e a manutenção dos princípios que a fundamentam. Segundo Nadae, Oliveira e Oliveira (2009, p. 94) o processo de implantação da norma traz consigo benefícios e também muitas dificuldades, tais como: “resistência da cultura organizacional, falta de comprometimento e envolvimento de todos os colaboradores, custos da implantação e falta…