Gestão de TI.

GOVERNANÇA DE TI: UMA ANÁLISE APROFUNDADA DO MODELO ITIL 1 INTRODUÇÃO 4 1.1 Tema 4 1.2 Justificativa 4 1.3 Objetivos 5 1.3.1 Objetivo Geral 51.3.2 Objetivos Específicos 5 1.4 Hipóteses 5 1.5 Referencial Teórico 5 1.5.1 O que é Governança de TI 5 1.5.2 Origem da Governança de TI 8 1.5.3 Características domodelo ITIL 8 2 METODOLOGIA 10 3 CRONOGRAMA 11 4 REFERÊNCIAS 12 1 INTRODUÇÃO Em um momento tão dinâmico quanto ao atual, as organizações investem cada vez mais nosSistemas de Informação, neles estão inseridas diversas informações, que são vitais para a existência e crescimento das empresas. Por este motivo é de grande relevância que estes dados estejam visíveis nomomento necessário àqueles profissionais que fazem parte dos processos de controle de informações, e também que estas informações sejam organizadas de forma a melhorar a capacidade de produção dasempresas. Para tanto foi criada a Governança de TI que une técnicas computacionais e processos de gerenciamento. Nesta pesquisa será demonstrada como acontece o gerenciamento da tecnologia dainformação para que se entenda a importância da mesma e os modelos já existentes deste processo. Dessa forma este projeto tem como objetivo demonstrar um dos principais modelos de Governança deTI mais utilizados no mercado atual. Para tanto, será realizada uma pesquisa bibliográfica para obtenção de dados assim como das características, aplicações, vantagens e…

Serviços de TI com base na ITIL Paulo Ricardo Costa de Almeida prcapaulo@gmail.com Orientador E-mail do Orientador Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação UGF - Universidade Gama Filho Resumo Hoje as empresas se apoiam em métodos, técnicas e ferramentas disponíveis para auxiliá-las nesse desafio de gerenciar a TI, de forma que os gastos nesta área se transformem em produtividade e melhoria da qualidade dos serviços…

CURSO: ITIL – V3 TEORIA E EXERCÍCIOS COMENTADOS AULA 01 Olá, prezados leitores! Este é o nosso curso: ITIL V3, com vistas à preparação para a certificação ITIL V3 Foundation. Muito bem, vamos às apresentações: eu me chamo Brenier Pimentel de Castro, sou analista de TI. Minha área de formação é bem ampla, sou formado em Gestão Pública e estou concluindo o Curso de Análise de Sistemas. Vamos falar sobre nosso curso? O Objetivo desse curso é fornecer um material didático e…

A ITIL e o Gerenciamento de Serviços de TI A era da informação Informação, palavra derivada do verbo latim "informare", que significa "disciplinar", "ensinar", "instruir", juntamente com o seu significado e importância, dita hoje o passo do mercado em todos os setores da economia mundial. Podemos dizer que hoje a informação tem valor em si mesmo, ou seja, é considerada pelos gestores e líderes como um ativo de negócio e, muitas vezes, como o ativo mais importante e valioso do…

Administração Estratégica em TI - (3ª e 4ª Aula) O que é ITIL? ITIL é um acrônimo que quer dizer Information Technology Infrastructure Library, em português, Biblioteca da Infraestrutura de Tecnologia da Informação. São 7 livros produzidos pela OGC - Office of Government Commerce e publicado pela Stationery Office, a ITIL define as melhores práticas para processos e procedimentos com abordagem para o Gerenciamento de Serviços da TI (ITSM – IT Service Management). História da ITIL…

com a operação destes serviços. Juntamente com esses problemas, o aumento da complexidade de tais áreas e a cobrança por um alinhamento da área de TI com seus negócios, torna o gerenciamento dos serviços de TI uma obrigação. Para facilitar este gerenciamento, surgiu na década de oitenta um conjunto de recomendações e melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI denominado ITIL (Information Technology Infrastructure Library). O ITIL divide os processos de gerenciamento dos…

PÓS-GRADUAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI NA INSTITUIÇÃO SENAR-AR/MT RUI BATISTA DA SILVA JUNIOR Cuiabá 2012 Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI NA INSTITUIÇÃO SENAR-AR/MT Pré - projeto de pesquisa apresentado na disciplina de Metodologia do Estudo Científico - Programa de Pós-graduação em Gerenciamento de projeto da WPós - Faculdade Integrada, sob a orientação da…

AVM Faculdade Integrada MBA em controles internos e auditoria bancária Ralf Sachas Scholl Dissertação Metodologias COBIT e ITIL e as perspectivas do Modelo de Alinhamento Estratégico de TI AVM Faculdade Integrada Dissertação parte integrante do conjunto de tarefas avaliativas da disciplina Segurança e Auditoria de Sistemas Cristiane Maldonado dos Santos Gouget Brasília-DF 2014 Introdução A dissertação visa uma breve analise dos controles…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO SISTEMA DE GERENCIAM ENTO DE CONFIGURAÇÃO SEGUNDO AS MELHORES PRÁTICAS DA ITIL Área de Sistemas de Informação por Gustavo Olive ira de Oliveira Ademir Goulart , M . S c . Orientador Adriana Gomes Alves , M . Eng. Co - orientadora Itajaí (SC), Novembr o de 2009 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS T ECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR…

UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS OPEN SOURCE BASEADAS NO ITIL PARA O GERENCIAMENTO DE INCIDENTES EM MICROS E PEQUENAS EMPRESAS Janio Luiz Antunes1; Aujor Tadeu Cavalca Andrade2 RESUMO - Este artigo aborda a utilização do conjunto das melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) em empresas que necessitem gerenciar de maneira eficiente seus incidentes. Estas melhores práticas são visíveis para a empresa através da implantação da central de serviços, onde existe…