O Valor Do Cliente E As Tendências Para O Novo Gestor

de Vida ............................................................................................................. 4 1.3 Construção da Marca ............................................................................................... 6 1.4 Valor da Marca ......................................................................................................... 6 2 ESTUDO DE CASO .................................................................................................... 8 …

de um modelo de gestão estratégica competitiva em uma rede de farmácias de pequeno porte, localizada na cidade de Venâncio Aires – RS. Os resultados obtidos por indicadores de desempenho e mostrados em um mapa estratégico servirão de guia para os gestores melhorar a competitividade no dia a dia da empresa. Palavras-chave: gestão estratégica, competitividade, rede de farmácias, indicadores de desempenho. 31 31 1 INTRODUÇÃO No atual contexto, o setor empresarial convive com…

Visa facilita comércio global através da transferência de valor e de informações entre as instituições financeiras, comerciantes, consumidores, empresas e entidades governamentais. Hoje a empresa Oferece uma gama de produtos para pagamento de plataformas, onde os nossos clientes usam a instituição financeira para fornecer crédito, débito, pré-comerciais e programas para seus clientes. A Visa global da rede e o VisaNet, entregam o valor acrescentado de serviços referente a…

fatores que influenciam em sua decisão de compra. Segundo Philip Kotler define Marketing como um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com outros. As empresas passam por três estágios principais com respeito ao nível em que desenvolvem atividades de Marketing: Marketing empreendedor: é o executado por empresas pequenas ou recém-nascidas onde geralmente o dono faz…

....Ofereça-me horas de prazer Não me ofereça móveis! ....Ofereça-me conforto e tranqüilidade Não me ofereça coisas! ....Ofereça-me idéias, emoções, sentimentos e benefícios MARKETING Definições “Marketing é conquistar e manter Clientes” Theodore Levitt Definições de Marketing “ é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos através dos processos de troca” Kotler NECESSIDADES São definidas como um estado mental ou…

orientação no comportamento humano determinando valores de usuários e profissionais e principalmente dos gestores, influenciando em atitudes e decisões coletivas e individuais. Nas instituições de saúde, principalmente nos hospitais a ética permeia o convívio entre as estratégias da instituição e os profissionais, estabelecendo direta ou indiretamente uma forma de organização cultural. A ética é a base do comportamento humano, ela norteia nossos valores, princípios e normas. …

constituindo a maior e única rede de postos presente em todo o território nacional. Além de mais de 10 mil grandes clientes entre indústrias, termoelétricas, companhias de aviação e frota de veículos leves e pesados. Tendências do Macro Ambiente Externo O mundo passa hoje por um rearranjo das fontes enérgicas em razão da alta persistente do petróleo. Nada indica que esta tendência vá mudar nos próximos anos. A demanda crescente de energia, que se reflete no aumento nos preços,…

orientação do Professor Pedro Elder Silva Lima FORTALEZA 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 MEDIÇÃO DE DESEMPENHO DA GESTÃO DE SUPRIMENTOS 5 3 SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO TRADICIONAL 6 4 NOVOS SISTEMAS DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO 8 5 PROCESSOS DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 10 6 CONSIDERAÇÕES 11 7 REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO A evolução dos sistemas de medição de desempenho (SMD) tem sido significante nas últimas…

condicionantes para obtenção de sucesso no atual ambiente competitivo. Sobre a importância da definição da Missão e da Visão de uma empresa, analise as afirmações a seguir:A missão de uma empresa especifica o negócio no qual ela pretende competir e os clientes aos quais pretende atender. A missão é a razão de ser da empresa, discutida entre todos os níveis da organização. A visão de uma empresa é a situação altamente desejável de uma realidade futura, devendo ser descrita de forma…

paradigmas, em razão de problemas de formação ou de conjuntura, mas, se a Organização não possuir empregados que pensem em como melhorar, criar e agregar cada vez mais valores ao seu trabalho, não terá o sucesso de que necessita para ser competitiva. O endomarketing é uma arma de comunicação para conquista do corpo de empregados (clientes internos) da Organização que, uma vez convencidos de que atuam em um negócio seguro, envolverse-ão ainda mais para fazer dele um empreendimento…