O Taylorismo E As Relações Com O Processo De Certificação

...................................................................................................... 42 2.5. Demonstração do valor adicionado ........................................................................................... 43 2.6. Certificação De Responsabilidade Social Corporativa .............................................................. 44 2.7. O Voluntariado: Isonomia ou Economia? ................................................................................. 46…

sido submetidos ao longo dos séculos e que, nos primórdios do século XXI, tem se intensificado (ANTUNES, 2000). Praticamente em todos os países do mundo vêm ocorrendo profundas transformações no mundo do trabalho que, por um lado, guardam estreitas relações com a crise do capitalismo iniciada nos anos setenta e, por outro, com as notáveis inovações tecnológicas, particularmente nos campos da informática, da automação e das comunicações, a ponto de ser denominada terceira revolução…

Ministério do Trabalho (em algumas épocas, Ministério do Trabalho e Previdência Social), já que a lógica predominante era a do desenvolvimento do capitalismo no país, baseado na industrialização crescente e nos paradigmas conceituais do Fordismo e do Taylorismo. Somente a partir do final dos anos 80 os conceitos de saúde do trabalhador começam a ganhar espaço na sociedade brasileira, graças à forte influência da chamada Medicina Social Latina na formação de profissionais de medicina e,…

.......................23 Comportamento humano na organização.......................................................26 Teorias motivacionais .....................................................................................29 1.4.1 Teoria das Relações Humanas ......................................................................24 1.6.1 Satisfação das necessidades .........................................................................30 1.6.2 Motivação ...................................

enfatizando as transformações nos processos produtivos e nas relações inter-institucionais, em associação com os novos desígnios da competitividade. Será precisamente esta segunda linha de enfoque que desenvolveremos neste contributo. Assim, privilegiaremos os efeitos da tecnologia ao nível das transformações que ocorrem nos processos de produção e conteúdos de trabalho das empresas, dando especial atenção às repercussões nas dinâmicas do emprego, das profissões e dos processos de…

Santos - Responsabilidade Social Percebida e Satisfação com o Trabalho: Estudo num Call Center ______________________________________________________________________ os portugueses ainda não estão muito familiarizados com o conceito e com o processo de responsabilidade das organizações portuguesas. Para o desenvolvimento da responsabilidade social em Portugal surgiram associações e foram aplicadas normas internacionais, bem como, a implementação de prémios que distingue…

trata da educação dos trabalhadores, em que a EJA é vista como produção material dos seres humanos e suas relações. As práticas educativas atuais defrontam-se com as circunstâncias legadas e transmitidas pelo passado de dominação e opressão de classes e grupos. São elas que configuram as necessidades educativas atuais dos trabalhadores. As contradições das práticas educativas no processo de escolarização da EJA na Rede Pública de Porto Alegre tanto servem às necessidades da ordem…

............................................................................ 7 2.2. O Surgimento dos Call Centers.............................................................................. 9 2.3. A Evolução dos Call Centers e as Mudanças dos Processos Produtivos ............. 10 2.4. O Funcionamento do Call Center......................................................................... 13 CAPÍTULO 3 – FATORES DE ESTUDO ERGONÔMICO EM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO .................................

Industrial: Desenvolvimento industrial Ênfase nas tarefas > Administração Científica 1914 / 1945 As 2 Grandes Guerras: Gigantismo industrial Ênfase na Estrutura Organizacional > Ênfase nas Pessoas > Teoria Clássica e Teoria Neoclássica Teoria das Relações Humanas 1945 / 1980 Pós-guerra: fase moderna Ênfase na Estrutura Organizacional > Ênfase nas Pessoas > Ênfase na Tecnologia > Ênfase no Ambiente > Teoria Neoclássica, Teoria da Burocracia e Teoria…

INTRODUÇÃO A Gestão de Recursos Humanos está passando por grandes mudanças. Há algum tempo atrás o cargo e o nível hierárquico eram suficientes para mostrar a importância da pessoa dentro da empresa, atualmente o processo de valorização do indivíduo pelo mercado está vinculado ao valor que ele oferece, considerando os níveis de complexidade para avaliar o que as pessoas agregam na organização. Hoje sabemos que o mercado exige um funcionário versátil e eficaz para gerar resultados observáveis,