Ouvidorias do sistema único de saúde: fomentando o processo participativo

ESCOLA DE SAÚDE PÚBLICA DO CEARÁ CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE KARLA CECÍLIA AGUIAR BARBOSA OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE: FOMENTANDO O PROCESSO PARTICIPATIVO FORTALEZA-CEARÁ 2012 KARLA CECÍLIA AGUIAR BARBOSA OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE: FOMENTANDO O PROCESSO PARTICIPATIVO Projeto de Intervenção submetido à Escola de Saúde Pública do Ceará, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Especialista em Gestão de Serviços de Saúde. Orientadora: Kilvia Maria Albuquerque FORTALEZA - CEARÁ 2012 KARLA CECÍLIA AGUIAR BARBOSA OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE: FOMENTANDO O PROCESSO PARTICIPATIVO Especialização em Gestão de Serviços de Saúde. Escola de Saúde Pública do Ceará Aprovado em ____/____/_____ BANCA EXAMINADORA: ________________________________ Kilvia Maria Albuquerque Mestre _________________________________ Andrea Galvão Marinho Bomfim Mestre _________________________________ Caroline Antero Machado Mestre Dedico este trabalho aos Ouvidores da Rede da SESA/CE que incansavelmente lutam para legitimidade democrática, como garantia de que o fraco não será destruído. AGRADECIMENTOS “Os homens grandes projetam sombra, mas, os grandes homens, onde quer que se encontrem tornam-se claridade que não pode ser apagada”. (Joanna de Ângeles) Agradeço carinhosamente a minha orientadora Kilvia Maria Albuquerque, pelo apoio nos momentos críticos e, especialmente, pela amizade. Agradeço a contribuição das profissionais

OUVIDORIA DO HOSPITAL SANTA CASA DE PRESIDENTE PRUDENTE: UMA BREVE REFLEXÃO SOBRE ESPAÇO SÓCIO- OCUPACIONAL DO ASSISTENTE SOCIAL E OS BENEFICIOS QUE O TRABALHO DO PROFISSIONAL ASSISTENTE SOCIAL DENTRO DA OUVIDORIA TRÁS PARA OS USUARIOS. Márcia Shirley Bariani Goveia¹ Edmarcia Fidelis² Resumo: O presente artigo tem como objetivo apresentar a Ouvidoria da Santa Casa de Presidente Prudente, a atuação do Assistente Social na Ouvidoria, compreendendo os benefícios que o trabalho do…

Sistema de Ensino Presencial Conectado GRADUAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL O sISTEMA único DE SAÚDE A evolução histórica de sua inclusão social. SANTA BÁRBARA D’OESTE - SP 2012 SANTA BÁRBARA D’OESTE - SP 2012 O sISTEMA único DE SAÚDE A evolução histórica de sua inclusão social. Portfólio em grupo apresentado como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Psicologia Social, Sociologia, Filosofia, Fundamentos Históricos, teóricos e metodológicos do…

profissional atuando em determinado setor oferece apoio em sua especialidade para outros profissionais, equipes e setores. Projeto Terapêutico Singular e Projeto de Saúde Coletiva; Projeto Terapêutico Singular Visa à complexidade dos problemas de saúde e sociais que se apresentam no território. O projeto é construído para usuários e ou famílias que frequentam a ESF e o NASF como prioridade para as situações mais complexas como gestantes usuárias de drogas, pessoas com doença…

Sanitária A Vigilância Sanitária (VISA) é uma área da Saúde Publica. Sua missão é proteger e promover a saúde da população, fazendo com que os ambientes em que vivemos e os produtos e serviços oferecidos à sociedade sejam seguros e de boa qualidade. Como a VISA trabalha O seu principal instrumento de ação é a norma sanitária, que especifica o que está certo ou errado, e o que pode ou não pode ser feito por quem fabrica e vende produtos ou presta serviços à população. Por meio de ações…

O SUS NO BRASIL Recife, Junho de 2011 INTRODUÇÃO Esse trabalho tem como objetivo mostrar a implantação e a gestão do SUS (Sistema Único de Saúde) no Brasil, trazendo: os principais programas que o SUS oferece à sociedade, o lado positivo e negativo, as soluções para melhoria do SUS, dados e a sua administração. O trabalho foi feito…

Lima Aluna: Manaus – AM 2013 Introdução O sistema atual de saúde vem deixando muito a desejar quanto ao tratamento ético, profissional e pessoal para com os pacientes e pessoas envolvidas nesse meio. Desse modo, é importante destacar os termos de humanização, ética e bioética como forma de melhorar as relações entre os solicitantes dos serviços, que são carentes do sistema de saúde. Humanização na saúde No meio relativo à saúde, a…

consideração e pela dedicação neste período em que estivemos juntos, especialmente à professora Helena Eri Shimizu pela sua amizade e orientação cuidadosa. Aos meus queridos de casa, em especial ao Rosber, meu amado e minha base, sempre. RESUMO Este estudo teve como objetivo analisar o processo de governança no Sistema Único de Saúde - SUS para apreender os seus principais modos, bem como para identificar os seus desafios mais importantes, visando oferecer subsídios para refletir…

1. Síntese sobre os aspectos mais importantes da PNH A (PNH) Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão no Sistema Único de Saúde (SUS) é uma proposta do Ministério da Saúde que tem como valores norteadores: a autonomia e o protagonismo dos sujeitos, a co-responsabilidade entre eles, o estabelecimento de vínculos solidários e a participação coletiva no processo de gestão. Este trabalho busca ressaltar os aspectos mais importantes do mesmo. Inúmeros avanços no campo da saúde…

empresa 5 2.1.1.1 Prestação de serviços 5 2.1.1.1.1 Estratégias 6 3 AÇÕES DE MELHORIAS 7 3.1 Treinamento com foco no atendimento ao cliente 7 3.1.2 Palestra de incentivo a amamentação 7 3.1.3 Palestra para coordenadores 7 3.1.4 Dia da árvore 8 3.1.5 Dia do idoso 8 3.1.6 Projeto outubro rosa 8 4 CONCLUSÃO 10 REFERÊNCIAS 11 ANEXOS 12 INTRODUÇÃO Com o objetivo de aliar a teoria vista em sala de aula à prática, foi realizada visita técnica nos dias…