O Que é Norma Iso 9004 2

palavra assumiu grande importância com a globalização. Hoje em dia, se uma empresa não for capaz de ser competitiva em nível mundial, ela estará arriscada a perder seu mercado para qualquer outro que consiga produzir com boa qualidade e preços baixos. 2. QUALIDADE 2.1. Conceito de qualidade Atualmente a palavra qualidade tem sido muito utilizada pela sociedade, em conferências, empresas, propagandas, TV, jornais, etc. Porém, ao se utilizar o conceito de qualidade, nem sempre…

1. Introdução O objetivo de nosso trabalho e mostrar uma visão geral sobre o que é a ISSO série 9000 e também fornecer base para a compreensão sobre suas normas, surgimento e formas de certificação. 2. Qualidade A palavra qualidade vem sendo muito utilizada pela sociedade, em conferência, empresas,propagandas, TV, jornais, etc. Porém ao se utilizar o conceito de qualidade nem sempre se consegue transmitir ao interlocutor a idéia de…

Questionário ISO 1- O que é ISO? Conjunto de normas internacionais que abrange tanto a area da qualidade de produtos, processos e o meio ambiente 2- Porque implantar a ISO? Hoje em dia uma empresa que tem uma certificação iso, tanto de qualidade quanto de meio ambiente é vista com outros olhos, ou seja, é seu diferencial para se manter competitiva no mercado de trabalho. 3- Quais as normas que abrangem a iso 9000? Dentro da série ISO 9000 (gerenciamento de qualidade) temos ISO…

organizações: Auditoria, Ferramentas e Método de Gestão. O objetivo deste texto é dar uma visão geral sobre a qualidade, gestão e métodos e também fornecer ao leitor uma base para a compreensão de textos mais elaborados e completos sobre a qualidade. 2. Qualidade - Conceito e Definição 2.1. – Conceito: O termo qualidade é utilizado numa infinidade de situações. Fala-se, por exemplo, de qualidade de vida, da qualidade do ensino, da qualidade de um atendimento. E, observa-se,…

QSMS – LEGISLAÇÃO AMBIENTAL INTRODUÇÃO • Estrutura do curso 1- QSMS – Qualidade / Segurança / Meio Ambiente / Saúde 2- Legislação Ambiental Qualidade • Qualidade  ambiente limpo, organizado e saudável  Produto sem defeito  Fidelização do cliente  lucro. • Qualidade não é um diferencial e sim uma OBRIGAÇÃO. • Existem métodos de implantação da qualidade em uma empresa  aumento da PRODUTIVIDADE. • Oferta > Procura Qualidade • Para se ter qualidade é necessário:…

bem do nosso produto ou serviço a 3 ou 5 pessoas Um cliente descontente dirá mal da nossa organização a 15 ou 20 pessoas FOCA LIZAÇÃO NO CL IENTE DE OLHO NOS CLIENTES... Política da Empresa Regra nº 1 - O cliente tem sempre razão Regra nº 2 - Se o cliente alguma vez se engana relembre a regra nº 1... (Loja de Produtos Lácteos: Leonard’s em Connecticut) “Por sistema , o cliente tem sempre razão” (Belmiro de Azevedo) FOCA LIZAÇÃO NO CL IENTE OS CLIENTES SÃO OS NOSSOS…

capítulo iremos relatar a parte teórica da NBR ISO 9001.Onde iremos relatar o desenvolvimento e quando esta norma surgiu. A Norma NBR ISO 90001 , surgiu através de uma revisão feita na Norma NBR ISO 9000. Sua primeira publicação foi no ano de 1987 aqui no Brasil representada pela ABNT (Associação brasileira de normas técnicas). A norma ISO 9001 trata do sistema de gestão de qualidade que relata sobre os requisitos para a qualidade do produto. Além desta Norma ISO 9001 , existem outras…

Normas ISO Sumário 1. Normas ISO ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem 130 países membros. Elas

e. Processos organizacionais, processo de negócio e processos gerenciais. Feedback da resposta: o que é recebido caracteriza o negócio. O que foca nos gerentes, é gerencial. O que foca na organização, é organizacional. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Em nosso livro-texto dedicamo-nos, especialmente, à forma de organizar pessoas. Podemos organizá-las por departamentos ou por processos. O que, especialmente caracteriza a organização por processos, é: Resposta

2/6/2010 GESTÃO DA QUALIDADE Introdução a Qualidade 1 2/6/2010 Principais autores: Contextualização Globalização Novas exigências, alta competitividade, concorrência internacional. Qualidade como Arma Competitiva Equiparação com padrões internacionais, garantia de conformidade do produto, garantia da satisfação do cliente. No contexto da qualidade total Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes; Aumenta a produtividade; Reduz os custos internos;…