O Que é Norma Iso 9004 2

Katicio Sousa – 10488 Luna Camargo – 10977 / Marcella Neiva – 15022 Marco Cutrim – 976982 / Mário José – 981898 Rafael Aguiar – 982878 / Raiana Pires – 36480 Sulenirio Costa – 13942 / Leonardo Costa – 686712 NORMA BRASILEIRA ABNT NBR 14724: 2011 Trabalho acadêmico– ISO 9001 São Luis – Brasil 2014 Adriano Constancio – 12900 / Andrey Rhuan – 971790 Bianca Camargo – 10729 / Carlos da Silva – 14927 Elitânia Alves – 15174 / Vítor…

O QUE É ISO 9000 Em sua abrangência máxima engloba pontos referentes à garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados; objetivando a satisfação do cliente pela prevenção de não conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo da qualidade da empresa. A ISO série 9000 compreende um conjunto de cinco normas (ISO 9000 a ISO 9004). Entretanto, estas normas oficializadas em 1987, não podem ser consideradas normas revolucionárias, pois elas…

GESTÃO DA QUALIDADE Norma ISO 9001 RESUMO A qualidade é algo muito valorizado no mundo dos negócios, e hoje, qualidade se tornou sinônimo de riqueza. Implantar um Sistema de Gestão da Qualidade nas organizações é algo estratégico, pois a qualidade exerce papel importante no que diz respeito a vantagens e busca por novos mercados. Abre portas para o mercado global e seu reconhecimento é alcançado pela padronização dos processos. A norma internacional que certifica que os…

ISO 9000 NOME: KELLI SCHERNER FARROUPILHA,07 DE NOVEMBRO DE 2011. INTRODUÇÃO Desde os seus primórdios, a industrialização levantou questões relativas à padronização, ao gerenciamento de processos e à qualidade dos produtos. No início do século XX, destacaram-se os estudos de Frederick Taylor visando racionalizar as etapas de produção, aproveitados com sucesso por Henry Ford, que implantou a linha de montagem. A padronização…

auditoria entre cliente-fornecedor; • Auditoria de 2.a parte – é realizada por um cliente em um fornecedor. O cliente que realiza uma auditoria no fornecedor , realiza uma auditoria externa. O fornecedor que está sendo auditado pelo cliente, produz uma auditoria extrínseca. • Auditoria de 3.a parte – é a auditoria realizada por alguém que não o cliente, em um fornecedor ou entidade controlada. O tipo mais comum é uma auditoria para registro ISO 9000. 1.4 – Tipos de…

Fundada em 1940, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela normalização técnica no país, fornecendo a base necessária ao desenvolvimento tecnológico brasileiro. É uma entidade privada, sem fins lucrativos, reconhecida como único Foro Nacional de Normalização através da Resolução n.º 07 do CONMETRO, de 24.08.1992. É membro fundador da ISO (International Organization for Standardization), da COPANT (Comissão Panamericana de Normas Técnicas) e da AMN…

Fregonese, Karen Hiramatsu Manganotti, Luíz Antônio Gabriel e Marcos Roberto Marques. Sete Lagoas 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................4 2 DESENVOLVIMENTO...........................................................................................5 3 CONCLUSÃO......................................................................................................10…

Cópia não autorizada NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 10002 Primeira edição 30.12.2005 Válida a partir de 30.01.2006 Gestão da qualidade — Satisfação do cliente — Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for complaints handling in organizations Palavras-chave: Gestão da qualidade. Satisfação do cliente. Tratamento de reclamações. Descriptors: Quality management. Customer satisfaction.…

............................................................5 CONCLUSÃO 11 REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO Esse trabalho refere-se aos benefícios da normalização, cita normas empresarias do Ceará, define os tipos de normas, faz um breve histórico sobre ABNT, define comitês brasileiros, princípios da ISO e suas diferenças, formas de avaliar a qualidade de produtos e serviços e auditorias externas e internas, certificações de qualidades.

1) SÉRIE ISO 9000 a. INTRODUÇÃO A ISO, cuja sigla significa International Organization for Standardization, é uma entidade não governamental criada em 1947 com sede em Genebra - Suiça. O seu objetivo é promover, no mundo, o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e deserviços e para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica. Os membros da ISO…