Gestão da Qualidade
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GESTÃO DA QUALIDADENorma ISO 9001
RESUMO
A qualidade é algo muito valorizado no mundo dos negócios, e hoje, qualidade se tornou sinônimo de riqueza. Implantar um Sistema de Gestão da Qualidade nas organizações é algo estratégico, pois a qualidade exerce papel importante no que diz respeito a vantagens e busca por novos mercados. Abre portas para o mercado global e seu reconhecimento é alcançado pela padronização dos processos. A norma internacional que certifica que os processos são padronizados é a Norma ISO 9001, que no Brasil leva o nome de ABNT NBR ISO 9001:2008. A norma não é rígida, se adapta conforme a realidade da empresa. Tanto empresas do ramo industrial como o comércio e as prestadoras de serviço podem ter a certificação ISO. A ISO (International Organization for Standardization), criada em 1947 com sede em Genebra, na Suíça, é hoje o maior desenvolvedor do mundo de normas internacionais. Procura ajudar as empresas a alcançar a eficiência e a eficácia, com métodos voltados a redução de custos por ineficiência e redução de desperdícios. A certificação ISO traz muitas vantagens às empresas, melhorando sua imagem, aumentando a confiança dos clientes, e aumentando a autoestima dos seus colaboradores. A proposta de um sistema certificado pela ISO é a busca pela melhoria contínua, através da análise de dados e ações corretivas e preventivas.